Lühidalt

Rakendusepoodides tehtud ostudele kehtivad üldjuhul Apple’i või Google’i tagastuspoliitikad.
Õigeaegselt tühistamata jäänud prooviperioodi ajal tekkinud tasudele kehtivad samad tagasimakse reeglid nagu tavalistele tellimusmaksetele.
Tagasimakse taotlemiseks kasuta vastava rakendusepoe tagastusprotsessi.

Üldreeglid

BarfLabi tellimuste eest arveldatakse selle rakendusepoe kaudu, kust ost tehti:

Apple App Store iOS-i ostude puhul,
Google Play Androidi ostude puhul.

Igal kanalil on oma tagastusprotsess. Allolevad reeglid kehtivad koos kõigi kohustuslike tarbijakaitseõigustega, mille annab sinu peamise elukohariigi seadus.

Kui usud, et sinult võeti tasu ekslikult või kogesid tehnilist probleemi, mis takistas teenuse kasutamist, võta meiega ühendust aadressil kontakt@barflab.io ja lisa oma tehingu andmed, et saaksime asja uurida.

iOS-i ostud (Apple App Store)

Apple App Store’i kaudu ostetud tellimusi arveldab ja haldab Apple. Nende ostude tagasimakse taotlused tuleb esitada otse Apple’ile:

Apple’i lehe Report a Problem kaudu või
Apple’i klienditoe kaudu.

Apple teeb App Store’i tagasimakse otsuseid oma poliitika alusel. Meil ei ole võimalik teha tagasimakseid App Store’i kaudu tehtud ostude eest.

Kui sul on küsimus oma iOS-i tellimuse oleku kohta või usud, et tegemist on teenusega seotud probleemiga, võid abi saamiseks siiski meiega ühendust võtta aadressil kontakt@barflab.io.

Androidi ostud (Google Play)

Google Play kaudu ostetud tellimusi arveldab ja haldab Google. Nende ostude tagasimakse taotlused tuleb esitada:

Google Play tagasimakse taotlemise protsessi kaudu või
Google Play klienditoe kaudu.

Google teeb Play Store’i tagasimakse otsuseid oma poliitika alusel. Meil ei ole võimalik teha tagasimakseid Google Play kaudu tehtud ostude eest.

Kui sul on küsimus oma Androidi tellimuse oleku kohta või usud, et tegemist on teenusega seotud probleemiga, võid abi saamiseks siiski meiega ühendust võtta aadressil kontakt@barflab.io.

Prooviperiood ja tagasimaksed

BarfLab võib uutele kasutajatele pakkuda 7-päevast prooviperioodi. Kui prooviperiood on seotud korduva tellimusega, algab tasuline tellimus automaatselt pärast prooviperioodi lõppu, kui sa ei tühista seda enne prooviperioodi lõppemist.

Kui sa ei tühistanud prooviperioodi õigeaegselt ja sinult võeti tasu:

käsitletakse tasu tavalise tellimusmaksena,
kehtivad samad tagasimakse reeglid, mida on eespool vastava rakendusepoe kohta kirjeldatud.

Tasu vältimiseks tühista tellimus enne prooviperioodi lõppu sama kanali kaudu, mille kaudu tellisid.

Kuidas taotleda tagasimakset

iOS-i ostud: esita oma taotlus Apple’i lehe Report a Problem kaudu.
Androidi ostud: esita oma taotlus Google Play tagasimakseprotsessi kaudu.

Vastame meile saadetud tagasimakse taotlustele põhjendamatu viivituseta ja kohaldatava õigusega nõutud tähtaegade jooksul.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poola

e-post: kontakt@barflab.io
maksukohustuslase number (NIP): 5361625325

See on ühtlasi arveldamisega seotud kaebuste ja tugiteenuse päringute aadress.