Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 29. martā.

Šajā rakstā skaidrots, kā tiek nodrošināts un atbalstīts BarfLab digitālais pakalpojums. Tas papildina Pakalpojuma lietošanas noteikumus.

Īsumā

Piekļuve maksas funkcijām sākas pēc pirkuma apstiprināšanas attiecīgajā norēķinu kanālā.
Mēs varam nodrošināt atjauninājumus, labojumus un izmaiņas, kas nepieciešamas pakalpojuma darbībai, drošībai un atbilstībai.
Pēc atcelšanas vai darbības beigām maksas funkcijas paliek pieejamas līdz apmaksātā norēķinu perioda beigām.
Ja kontu izdzēšat manuāli, pakalpojuma dati tiek dzēsti bez nepamatotas kavēšanās, izņemot gadījumus, kad daži dati mums jāsaglabā saskaņā ar likumu.

Digitālā pakalpojuma apjoms

BarfLab digitālais pakalpojums atkarībā no jūsu plāna un platformas var ietvert:

konta izveidi un pieteikšanos,
mājdzīvnieku profilus,
BARF diētas aprēķinus,
saglabātās receptes un sinhronizētos datus,
iestatījumus un palīdzības saturu,
atbalsta funkcijas, kas saistītas ar jūsu kontu vai abonementu.

Dažām funkcijām var būt nepieciešama piekļuve internetam, lietotāja konts vai aktīvs maksas plāns.

Tehniskās prasības

Lai pareizi izmantotu pakalpojumu, parasti ir nepieciešams:

aktuāls tīmekļa pārlūks vai atbalstīta iOS vai Android ierīce,
piekļuve internetam,
aktīva e-pasta adrese,
programmatūra un ierīces iestatījumi, kas pieļauj drošu tīkla saziņu.

Dažas funkcijas var darboties atšķirīgi atkarībā no ierīces, operētājsistēmas versijas vai lietotņu veikala ierobežojumiem.

Piekļuves sākums un atjauninājumi

Piekļuve pakalpojuma bezmaksas daļai parasti sākas pēc konta izveides vai brīdī, kad vietne jums tiek darīta pieejama.

Piekļuve maksas funkcijām sākas pēc veiksmīga pirkuma apstiprinājuma no attiecīgā norēķinu kanāla.

Mēs varam nodrošināt atjauninājumus, labojumus, drošības ielāpus un funkciju izmaiņas, kas nepieciešamas, lai:

saglabātu pakalpojuma atbilstību līgumam,
uzturētu drošību un stabilitāti,
uzlabotu saderību,
novērstu kļūdas vai veiktspējas problēmas.

Atbalsts un pakalpojuma atbilstība

Ja BarfLab nedarbojas, kā norunāts, sazinieties ar mums pa kontakt@barflab.io.

Ja esat patērētājs, jums saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem var būt tiesības gadījumā, kad digitālais pakalpojums neatbilst līgumam. Atkarībā no gadījuma un piemērojamā likuma tas var ietvert:

atbilstības atjaunošanu,
cenas samazinājumu,
līguma izbeigšanu,
citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas pieejami saskaņā ar obligātajiem patērētāju tiesību aktiem.

Mēs vispirms varam mēģināt novērst problēmu, atjaunot piekļuvi vai nodrošināt atjauninājumu, ja tas ir piemēroti un juridiski pietiekami.

Ziņojot par problēmu, ir lietderīgi norādīt, kas ir skarts, kurā platformā problēma parādās un kad tā sākās. Tas paātrina atbalsta apstrādi.

Apturēšana, darbības beigas un datu saglabāšana

Ja jūsu maksas plāna darbība beidzas vai tiek atcelta, piekļuve maksas funkcijām turpinās līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām, ja vien obligātie tiesību akti neparedz citādi.

Ja konts pēc abonementa darbības beigām paliek neaktīvs, mēs varam dzēst kontu un ar to saistītos pakalpojuma datus 1 gadu pēc darbības beigām.

Ja kontu izdzēšat manuāli, konta dati tiek dzēsti bez nepamatotas kavēšanās. Datus, kas mums jāsaglabā juridisku, nodokļu, grāmatvedības vai prasību apstrādes iemeslu dēļ, var glabāt tik ilgi, cik to prasa likums.

Rēķinus un līdzīgus grāmatvedības dokumentus var glabāt arī pēc konta dzēšanas.

Patērētāja atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs un iegādājaties pakalpojumu attālināti, jums var būt likumā noteiktas atteikuma tiesības, ja vien netiek piemērots izņēmums.

Ja pirms atteikuma perioda beigām pieprasāt tūlītēju piekļuvi digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam un apstiprināt nepieciešamos apliecinājumus, jūsu atteikuma tiesības var tikt ierobežotas vai zaudētas tādā apmērā, kādā to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Abonementiem, kas iegādāti, izmantojot Apple App Store vai Google Play, var tikt piemēroti arī veikalam specifiski noteikumi un platformas ierobežojumi.

Sūdzības

Sūdzības par digitālo pakalpojumu var nosūtīt uz kontakt@barflab.io.

Lūdzu, aprakstiet:

kas nedarbojas,
kad problēma parādījās,
kādu ierīci vai platformu izmantojat,
kādu rezultātu sagaidījāt.

Mēs izskatām sūdzības bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamos tiesību aktos noteiktajos termiņos.