Με λίγα λόγια

Οι αγορές μέσω καταστημάτων εφαρμογών υπόκεινται γενικά στις πολιτικές επιστροφών της Apple ή της Google.
Οι χρεώσεις που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας δοκιμαστικής περιόδου που δεν ακυρώθηκε εγκαίρως υπόκεινται στους ίδιους κανόνες επιστροφής με τις κανονικές πληρωμές συνδρομής.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε τη σχετική διαδικασία επιστροφής του καταστήματος εφαρμογών.

Γενικοί κανόνες

Οι συνδρομές BarfLab χρεώνονται μέσω του καταστήματος εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά:

Apple App Store για αγορές iOS,
Google Play για αγορές Android.

Κάθε κανάλι έχει τη δική του διαδικασία επιστροφής. Οι παρακάτω κανόνες ισχύουν παράλληλα με τυχόν αναγκαστικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτών που παρέχονται από τη νομοθεσία της χώρας της συνήθους διαμονής σας.

Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε εσφαλμένα ή αντιμετωπίσατε τεχνικό πρόβλημα που σας εμπόδισε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, επικοινωνήστε μαζί μας στο kontakt@barflab.io με τα στοιχεία της συναλλαγής σας, ώστε να το διερευνήσουμε.

Αγορές iOS (Apple App Store)

Οι συνδρομές που αγοράζονται μέσω του Apple App Store χρεώνονται και διαχειρίζονται από την Apple. Τα αιτήματα επιστροφής για αυτές τις αγορές πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στην Apple:

μέσω της σελίδας Report a Problem της Apple, ή
μέσω της Υποστήριξης της Apple.

Η Apple διαχειρίζεται τις αποφάσεις επιστροφής του App Store σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές. Δεν έχουμε τη δυνατότητα να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του App Store.

Αν έχετε ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της συνδρομής iOS σας ή πιστεύετε ότι υπάρχει ζήτημα σχετικό με την υπηρεσία, μπορείτε ωστόσο να επικοινωνήσετε μαζί μας στο kontakt@barflab.io για υποστήριξη.

Αγορές Android (Google Play)

Οι συνδρομές που αγοράζονται μέσω του Google Play χρεώνονται και διαχειρίζονται από την Google. Τα αιτήματα επιστροφής για αυτές τις αγορές πρέπει να υποβάλλονται μέσω:

της διαδικασίας αίτησης επιστροφής χρημάτων του Google Play, ή
της Υποστήριξης του Google Play.

Η Google διαχειρίζεται τις αποφάσεις επιστροφής του Play Store σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές. Δεν έχουμε τη δυνατότητα να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Google Play.

Αν έχετε ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της συνδρομής Android σας ή πιστεύετε ότι υπάρχει ζήτημα σχετικό με την υπηρεσία, μπορείτε ωστόσο να επικοινωνήσετε μαζί μας στο kontakt@barflab.io για υποστήριξη.

Δοκιμαστική περίοδος και επιστροφές

Το BarfLab ενδέχεται να προσφέρει μια δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών για νέους χρήστες. Αν η δοκιμαστική περίοδος είναι συνδεδεμένη με μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή, η επί πληρωμή συνδρομή ξεκινά αυτόματα μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, εκτός αν ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος.

Αν δεν ακυρώσατε εγκαίρως τη δοκιμαστική περίοδο και χρεωθήκατε:

η χρέωση αντιμετωπίζεται ως κανονική πληρωμή συνδρομής,
ισχύουν οι ίδιοι κανόνες επιστροφής που περιγράφονται παραπάνω για το σχετικό κατάστημα εφαρμογών.

Για να αποφύγετε τη χρέωση, ακυρώστε τη συνδρομή πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, χρησιμοποιώντας το ίδιο κανάλι μέσω του οποίου εγγραφήκατε.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Αγορές iOS: υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της σελίδας Report a Problem της Apple.
Αγορές Android: υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων του Google Play.

Θα απαντήσουμε στα αιτήματα επιστροφής που μας αποστέλλονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Πολωνία

email: kontakt@barflab.io
ΑΦΜ (NIP): 5361625325

Αυτή είναι επίσης η διεύθυνση για παράπονα και αιτήματα υποστήριξης σχετικά με τη χρέωση.