Последна актуализация: 29 март 2026 г.

Тази статия обяснява как се предоставя и поддържа цифровата услуга BarfLab. Тя допълва Условията за ползване.

Накратко

Достъпът до платените функции започва след потвърждение на покупката чрез съответния канал за таксуване.
Може да предоставяме актуализации, поправки и промени, необходими за работата, сигурността и съответствието на услугата.
След отказ или изтичане платените функции остават достъпни до края на платения период на таксуване.
Ако изтриете акаунта си ръчно, данните от услугата се премахват без неоправдано забавяне, освен когато сме длъжни да запазим някои данни по закон.

Обхват на цифровата услуга

Цифровата услуга BarfLab може да включва, в зависимост от вашия план и платформа:

създаване на акаунт и вход,
профили на любимци,
изчисления на BARF диети,
запазени рецепти и синхронизирани данни,
настройки и помощно съдържание,
функции за поддръжка, свързани с акаунта или абонамента ви.

Някои функции може да изискват достъп до интернет, потребителски акаунт или активен платен план.

Технически изисквания

За да използвате услугата правилно, обикновено са ви нужни:

актуален уеб браузър или поддържано устройство с iOS или Android,
достъп до интернет,
активен имейл адрес,
софтуер и настройки на устройството, които позволяват сигурна мрежова комуникация.

Някои функции може да работят различно в зависимост от устройството, версията на операционната система или ограниченията на магазина за приложения.

Начало на достъпа и актуализации

Достъпът до безплатната част на услугата обикновено започва след създаване на акаунт или когато сайтът ви бъде предоставен.

Достъпът до платените функции започва след успешно потвърждение на покупката от съответния канал за таксуване.

Може да предоставяме актуализации, поправки, корекции за сигурност и промени във функциите, които са необходими, за да:

поддържаме услугата в съответствие с договора,
поддържаме сигурността и стабилността,
подобряваме съвместимостта,
отстраняваме грешки или проблеми с производителността.

Поддръжка и съответствие на услугата

Ако BarfLab не работи както е договорено, свържете се с нас на kontakt@barflab.io.

Ако сте потребител, може да имате права съгласно приложимото право, когато дадена цифрова услуга не съответства на договора. В зависимост от случая и приложимото право, това може да включва:

възстановяване на съответствието,
намаление на цената,
прекратяване на договора,
други средства за защита, налични съгласно императивното потребителско право.

Може първо да опитаме да отстраним проблема, да възстановим достъпа или да предоставим актуализация, ако това е уместно и достатъчно от правна гледна точка.

При докладване на проблем е полезно да посочите какво е засегнато, на коя платформа се появява проблемът и кога е започнал. Това ускорява обработката от поддръжката.

Спиране, изтичане и съхранение на данни

Ако платеният ви план изтече или бъде отказан, достъпът до платените функции продължава до края на текущия период на таксуване, освен ако императивното право не изисква друго.

Ако даден акаунт остане неактивен след изтичане на абонамента, може да изтрием акаунта и свързаните с него данни от услугата 1 година след изтичането.

Ако изтриете акаунта си ръчно, данните на акаунта се изтриват без неоправдано забавяне. Данните, които сме длъжни да запазим по правни, данъчни, счетоводни или свързани с претенции причини, може да бъдат съхранявани толкова дълго, колкото изисква законът.

Фактурите и подобни счетоводни документи може да бъдат съхранявани дори след изтриване на акаунта.

Право на отказ за потребители

Ако сте потребител и закупите услугата от разстояние, може да имате законово право на отказ, освен ако не се прилага изключение.

Ако преди края на срока за отказ поискате незабавен достъп до цифрово съдържание или цифрова услуга и потвърдите изискваните потвърждения, правото ви на отказ може да бъде ограничено или загубено до степента, разрешена от приложимото право.

За абонаменти, закупени през Apple App Store или Google Play, може да се прилагат и специфични за магазина правила и ограничения на платформата.

Оплаквания

Оплакванията относно цифровата услуга може да бъдат изпращани на kontakt@barflab.io.

Моля, опишете:

какво не работи,
кога се е появил проблемът,
какво устройство или платформа използвате,
какъв резултат сте очаквали.

Обработваме оплакванията без неоправдано забавяне и в сроковете, изисквани от приложимото право.