Накратко

Покупките през магазините за приложения обикновено са предмет на политиките за възстановяване на Apple или Google.
Таксите, начислени по време на пробен период, който не е отказан навреме, са предмет на същите правила за възстановяване като редовните абонаментни плащания.
За да заявите възстановяване, използвайте съответния процес за възстановяване на магазина за приложения.

Общи правила

Абонаментите на BarfLab се таксуват чрез магазина за приложения, използван за покупката:

Apple App Store за покупки през iOS,
Google Play за покупки през Android.

Всеки канал има собствен процес за възстановяване. Правилата по-долу се прилагат наред с всички императивни права за защита на потребителите, предоставени от правото на държавата ви на обичайно пребиваване.

Ако смятате, че сте таксувани неправилно или сте срещнали технически проблем, който ви е попречил да използвате услугата, свържете се с нас на kontakt@barflab.io с данните за транзакцията, за да можем да проучим.

Покупки през iOS (Apple App Store)

Абонаментите, закупени през Apple App Store, се таксуват и управляват от Apple. Заявките за възстановяване на тези покупки трябва да се подават директно до Apple:

чрез страницата на Apple Report a Problem, или
чрез поддръжката на Apple.

Apple взема решенията за възстановяване в App Store съгласно собствените си политики. Ние нямаме възможност да издаваме възстановявания за покупки, направени през App Store.

Ако имате въпрос относно статуса на абонамента си за iOS или смятате, че има проблем, свързан с услугата, все пак можете да се свържете с нас на kontakt@barflab.io за поддръжка.

Покупки през Android (Google Play)

Абонаментите, закупени през Google Play, се таксуват и управляват от Google. Заявките за възстановяване на тези покупки трябва да се подават чрез:

процеса на Google Play request a refund, или
поддръжката на Google Play.

Google взема решенията за възстановяване в Play Store съгласно собствените си политики. Ние нямаме възможност да издаваме възстановявания за покупки, направени през Google Play.

Ако имате въпрос относно статуса на абонамента си за Android или смятате, че има проблем, свързан с услугата, все пак можете да се свържете с нас на kontakt@barflab.io за поддръжка.

Пробен период и възстановявания

BarfLab може да предлага 7-дневен пробен период за нови потребители. Ако пробният период е свързан с повтарящ се абонамент, платеният абонамент започва автоматично след края на пробния период, освен ако не откажете преди изтичането му.

Ако не сте отказали пробния период навреме и сте били таксувани:

таксата се третира като редовно абонаментно плащане,
прилагат се същите правила за възстановяване, описани по-горе за съответния магазин за приложения.

За да избегнете таксуване, откажете абонамента преди края на пробния период, използвайки същия канал, през който сте се абонирали.

Как да заявите възстановяване

Покупки през iOS: подайте заявката си чрез страницата на Apple Report a Problem.
Покупки през Android: подайте заявката си чрез процеса за възстановяване на Google Play.

Ще отговаряме на заявките за възстановяване, изпратени до нас, без неоправдано забавяне и в сроковете, изисквани от приложимото право.

Контакт

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

имейл: kontakt@barflab.io
данъчен номер (NIP): 5361625325

Това е и адресът за оплаквания и запитвания за поддръжка, свързани с таксуването.