Na kratko

Za nakupe v trgovini z aplikacijami praviloma veljajo politike vračil podjetja Apple ali Google.
Za zaračunane zneske med preizkusnim obdobjem, ki ni bilo pravočasno preklicano, veljajo enaka pravila vračil kot za običajna plačila naročnine.
Za zahtevek za vračilo uporabite ustrezen postopek vračila v trgovini z aplikacijami.

Splošna pravila

Naročnine BarfLab se obračunavajo prek trgovine z aplikacijami, uporabljene za nakup:

Apple App Store za nakupe v iOS,
Google Play za nakupe v Android.

Vsak kanal ima lasten postopek vračila. Spodnja pravila veljajo poleg morebitnih obveznih pravic do varstva potrošnikov, ki vam jih zagotavlja pravo države vašega običajnega prebivališča.

Če menite, da vam je bil znesek zaračunan nepravilno, ali ste imeli tehnično težavo, ki vam je preprečila uporabo storitve, nas kontaktirajte na kontakt@barflab.io in navedite podatke o transakciji, da lahko zadevo preučimo.

Nakupi v iOS (Apple App Store)

Naročnine, kupljene prek Apple App Store, obračunava in upravlja Apple. Zahtevke za vračilo za te nakupe je treba oddati neposredno podjetju Apple:

prek Applove strani Report a Problem ali
prek Applove podpore.

Apple odločitve o vračilih v App Store obravnava po lastnih politikah. Nimamo možnosti izvajanja vračil za nakupe, opravljene prek App Store.

Če imate vprašanje o stanju svoje naročnine v iOS ali menite, da gre za težavo, povezano s storitvijo, nas za podporo lahko še vedno kontaktirate na kontakt@barflab.io.

Nakupi v Android (Google Play)

Naročnine, kupljene prek Google Play, obračunava in upravlja Google. Zahtevke za vračilo za te nakupe je treba oddati prek:

postopka zahteve za vračilo v Google Play ali
podpore Google Play.

Google odločitve o vračilih v Play Store obravnava po lastnih politikah. Nimamo možnosti izvajanja vračil za nakupe, opravljene prek Google Play.

Če imate vprašanje o stanju svoje naročnine v Android ali menite, da gre za težavo, povezano s storitvijo, nas za podporo lahko še vedno kontaktirate na kontakt@barflab.io.

Preizkusno obdobje in vračila

BarfLab lahko novim uporabnikom ponudi 7-dnevno preizkusno obdobje. Če je preizkusno obdobje povezano s ponavljajočo se naročnino, se plačljiva naročnina po koncu preizkusnega obdobja samodejno začne, razen če prekličete pred iztekom preizkusnega obdobja.

Če preizkusnega obdobja niste pravočasno preklicali in vam je bil znesek zaračunan:

zaračunani znesek se obravnava kot običajno plačilo naročnine,
veljajo enaka pravila vračil, kot so opisana zgoraj za ustrezno trgovino z aplikacijami.

Da se izognete zaračunavanju, naročnino prekličite pred koncem preizkusnega obdobja prek istega kanala, prek katerega ste se naročili.

Kako zahtevati vračilo

Nakupi v iOS: zahtevek oddajte prek Applove strani Report a Problem.
Nakupi v Android: zahtevek oddajte prek postopka vračila v Google Play.

Na zahtevke za vračilo, poslane nam, bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, ki jih zahteva veljavno pravo.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poljska

e-pošta: kontakt@barflab.io
davčna številka (NIP): 5361625325

To je tudi naslov za reklamacije in vprašanja podpore v zvezi z obračunom.