Son güncelleme: 29 Mart 2026.
Bu makale, BarfLab dijital hizmetinin nasıl sağlandığını ve desteklendiğini açıklar. Hizmet Koşulları belgesini tamamlar.
Kısaca
- Ücretli özelliklere erişim, ilgili ödeme kanalı üzerinden satın alma onayından sonra başlar.
- Hizmetin çalışması, güvenliği ve uygunluğu için gereken güncellemeler, düzeltmeler ve değişiklikleri sağlayabiliriz.
- İptal veya süre dolumundan sonra ücretli özellikler, ödenmiş faturalama döneminin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
- Hesabınızı manuel olarak silerseniz, yasal olarak bazı verileri saklamamız gereken durumlar dışında hizmet verileri gereksiz gecikme olmadan kaldırılır.
Dijital hizmetin kapsamı
BarfLab dijital hizmeti, planınıza ve platformunuza bağlı olarak şunları içerebilir:
- hesap oluşturma ve oturum açma,
- evcil hayvan profilleri,
- BARF diyet hesaplamaları,
- kayıtlı tarifler ve senkronize edilmiş veriler,
- ayarlar ve yardım içeriği,
- hesabınız veya aboneliğinizle ilgili destek özellikleri.
Bazı işlevler internet erişimi, bir kullanıcı hesabı veya etkin bir ücretli plan gerektirebilir.
Teknik gereksinimler
Hizmeti düzgün kullanmak için genellikle şunlara ihtiyacınız olur:
- güncel bir web tarayıcısı veya desteklenen bir iOS ya da Android cihazı,
- internet erişimi,
- etkin bir e-posta adresi,
- güvenli ağ iletişimine izin veren yazılım ve cihaz ayarları.
Bazı özellikler cihaza, işletim sistemi sürümüne veya uygulama mağazası kısıtlamalarına bağlı olarak farklı çalışabilir.
Erişimin başlangıcı ve güncellemeler
Hizmetin ücretsiz kısmına erişim genellikle hesap oluşturmadan sonra veya site size sunulduğunda başlar.
Ücretli özelliklere erişim, ilgili ödeme kanalından başarılı satın alma onayı alındıktan sonra başlar.
Şunlar için gerekli olan güncellemeleri, düzeltmeleri, güvenlik yamalarını ve özellik değişikliklerini sağlayabiliriz:
- hizmeti sözleşmeyle uyumlu tutmak,
- güvenliği ve kararlılığı korumak,
- uyumluluğu iyileştirmek,
- hataları veya performans sorunlarını gidermek.
Hizmetin desteklenmesi ve uygunluğu
BarfLab kararlaştırıldığı gibi çalışmıyorsa, kontakt@barflab.io adresinden bizimle iletişime geçin.
Bir tüketiciyseniz, bir dijital hizmet sözleşmeye uygun olmadığında geçerli yasa kapsamında haklarınız olabilir. Duruma ve geçerli yasaya bağlı olarak bu, şunları içerebilir:
- uygunluğun yeniden sağlanması,
- fiyat indirimi,
- sözleşmenin feshi,
- zorunlu tüketici hukuku kapsamında mevcut diğer çözüm yolları.
Uygun ve hukuken yeterliyse, önce sorunu gidermeye, erişimi geri yüklemeye veya bir güncelleme sağlamaya çalışabiliriz.
Bir sorunu bildirirken, neyin etkilendiğini, sorunun hangi platformda göründüğünü ve ne zaman başladığını belirtmek faydalı olur. Bu, destek işlemlerini hızlandırır.
Askıya alma, süre dolumu ve verilerin saklanması
Ücretli planınızın süresi dolar veya iptal edilirse, zorunlu yasa aksini gerektirmedikçe ücretli özelliklere erişim mevcut faturalama döneminin sonuna kadar devam eder.
Abonelik süresi dolduktan sonra bir hesap etkin olmadan kalırsa, hesabı ve ilgili hizmet verilerini süre dolumundan 1 yıl sonra silebiliriz.
Hesabınızı manuel olarak silerseniz, hesap verileri gereksiz gecikme olmadan silinir. Yasal, vergisel, muhasebe veya talep ile ilgili nedenlerle saklamamız gereken veriler, yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
Faturalar ve benzeri muhasebe belgeleri, hesap silindikten sonra bile saklanabilir.
Tüketicinin cayma hakkı
Bir tüketiciyseniz ve hizmeti mesafeli olarak satın alıyorsanız, bir istisna geçerli olmadıkça yasal bir cayma hakkınız olabilir.
Cayma süresi sona ermeden önce dijital içeriğe veya dijital hizmete anında erişim talep eder ve gerekli onayları teyit ederseniz, cayma hakkınız geçerli yasanın izin verdiği ölçüde sınırlanabilir veya kaybolabilir.
Apple App Store veya Google Play aracılığıyla satın alınan abonelikler için mağazaya özgü kurallar ve platform kısıtlamaları da geçerli olabilir.
Şikâyetler
Dijital hizmetle ilgili şikâyetler kontakt@barflab.io adresine gönderilebilir.
Lütfen şunları açıklayın:
- neyin çalışmadığı,
- sorunun ne zaman ortaya çıktığı,
- hangi cihazı veya platformu kullandığınız,
- ne tür bir sonuç beklediğiniz.
Şikâyetleri gereksiz gecikme olmadan ve geçerli yasanın gerektirdiği süreler içinde ele alırız.