Kısaca

Uygulama mağazası satın alımları genellikle Apple veya Google’ın iade politikalarına tabidir.
Zamanında iptal edilmeyen bir deneme süresi boyunca tahakkuk eden ücretler, normal abonelik ödemeleriyle aynı iade kurallarına tabidir.
Bir iade talep etmek için ilgili uygulama mağazasının iade sürecini kullanın.

Genel kurallar

BarfLab abonelikleri, satın alma için kullanılan uygulama mağazası üzerinden faturalandırılır:

iOS satın alımları için Apple App Store,
Android satın alımları için Google Play.

Her kanalın kendi iade süreci vardır. Aşağıdaki kurallar, mutat olarak ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarınca tanınan herhangi bir zorunlu tüketici koruma hakkının yanı sıra geçerlidir.

Yanlış ücretlendirildiğinize inanıyorsanız veya hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir sorun yaşadıysanız, araştırabilmemiz için işlem ayrıntılarınızla birlikte kontakt@barflab.io adresinden bizimle iletişime geçin.

iOS satın alımları (Apple App Store)

Apple App Store üzerinden satın alınan abonelikler Apple tarafından faturalandırılır ve yönetilir. Bu satın alımlar için iade talepleri doğrudan Apple’a iletilmelidir:

Apple’ın Sorun Bildir sayfası üzerinden, veya
Apple Destek üzerinden.

App Store iade kararlarını Apple kendi politikaları kapsamında ele alır. App Store üzerinden yapılan satın alımlar için iade yapma olanağımız yoktur.

iOS abonelik durumunuz hakkında bir sorunuz varsa veya hizmetle ilgili bir sorun olduğuna inanıyorsanız, yine de destek için kontakt@barflab.io adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Android satın alımları (Google Play)

Google Play üzerinden satın alınan abonelikler Google tarafından faturalandırılır ve yönetilir. Bu satın alımlar için iade talepleri şunlar üzerinden iletilmelidir:

Google Play’in iade talep et süreci, veya
Google Play Destek.

Play Store iade kararlarını Google kendi politikaları kapsamında ele alır. Google Play üzerinden yapılan satın alımlar için iade yapma olanağımız yoktur.

Android abonelik durumunuz hakkında bir sorunuz varsa veya hizmetle ilgili bir sorun olduğuna inanıyorsanız, yine de destek için kontakt@barflab.io adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Deneme süresi ve iadeler

BarfLab, yeni kullanıcılar için 7 günlük bir deneme sunabilir. Deneme, yinelenen bir aboneliğe bağlıysa, deneme süresi sona ermeden iptal etmediğiniz sürece ücretli abonelik deneme bittikten sonra otomatik olarak başlar.

Denemeyi zamanında iptal etmediyseniz ve ücretlendirildiyseniz:

ücret, normal bir abonelik ödemesi olarak değerlendirilir,
ilgili uygulama mağazası için yukarıda açıklanan aynı iade kuralları geçerlidir.

Ücretlendirilmemek için, abone olduğunuz kanalı kullanarak aboneliği deneme sona ermeden iptal edin.

Nasıl iade talep edilir

iOS satın alımları: talebinizi Apple’ın Sorun Bildir sayfası üzerinden gönderin.
Android satın alımları: talebinizi Google Play’in iade süreci üzerinden gönderin.

Bize gönderilen iade taleplerine gereksiz gecikme olmadan ve geçerli yasanın gerektirdiği süreler içinde yanıt vereceğiz.

İletişim

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Polonya

e-posta: kontakt@barflab.io
vergi kimliği (NIP): 5361625325

Bu, aynı zamanda faturalamayla ilgili şikâyetler ve destek talepleri için de adrestir.