Posljednje ažuriranje: 29. ožujka 2026..

Ovaj članak objašnjava kako se pruža i podržava digitalna usluga BarfLab. On nadopunjuje Uvjete pružanja usluge.

Ukratko

Pristup plaćenim značajkama započinje nakon potvrde kupnje putem odgovarajućeg kanala naplate.
Možemo pružati ažuriranja, ispravke i izmjene potrebne za rad, sigurnost i sukladnost usluge.
Nakon otkazivanja ili isteka, plaćene značajke ostaju dostupne do kraja plaćenog obračunskog razdoblja.
Ako ručno izbrišete svoj račun, podaci usluge uklanjaju se bez nepotrebne odgode, osim ako smo neke podatke dužni čuvati po zakonu.

Opseg digitalne usluge

Digitalna usluga BarfLab može uključivati, ovisno o vašem planu i platformi:

stvaranje računa i prijavu,
profile ljubimaca,
izračune BARF prehrane,
spremljene recepte i sinkronizirane podatke,
postavke i sadržaj pomoći,
značajke podrške povezane s vašim računom ili pretplatom.

Neke funkcije mogu zahtijevati pristup internetu, korisnički račun ili aktivan plaćeni plan.

Tehnički zahtjevi

Za pravilno korištenje usluge općenito vam je potrebno:

ažuran web-preglednik ili podržani uređaj s iOS-om ili Androidom,
pristup internetu,
aktivna adresa e-pošte,
softverske i postavke uređaja koje omogućuju sigurnu mrežnu komunikaciju.

Neke značajke mogu raditi drugačije ovisno o uređaju, verziji operacijskog sustava ili ograničenjima trgovine aplikacija.

Početak pristupa i ažuriranja

Pristup besplatnom dijelu usluge obično započinje nakon stvaranja računa ili kada vam se stranica učini dostupnom.

Pristup plaćenim značajkama započinje nakon uspješne potvrde kupnje od odgovarajućeg kanala naplate.

Možemo pružati ažuriranja, ispravke, sigurnosne zakrpe i izmjene značajki koje su potrebne za:

održavanje usluge sukladnom s ugovorom,
održavanje sigurnosti i stabilnosti,
poboljšanje kompatibilnosti,
ispravljanje pogrešaka ili problema s performansama.

Podrška i sukladnost usluge

Ako BarfLab ne radi kako je dogovoreno, obratite nam se na kontakt@barflab.io.

Ako ste potrošač, prema mjerodavnom pravu možda imate prava kada digitalna usluga nije sukladna s ugovorom. Ovisno o slučaju i mjerodavnom pravu, to može uključivati:

uspostavu sukladnosti,
sniženje cijene,
raskid ugovora,
druga pravna sredstva dostupna prema obvezujućem pravu zaštite potrošača.

Najprije možemo pokušati riješiti problem, ponovno uspostaviti pristup ili pružiti ažuriranje ako je to prikladno i pravno dostatno.

Kada prijavljujete problem, korisno je navesti što je pogođeno, na kojoj se platformi problem pojavljuje i kada je započeo. To ubrzava postupanje podrške.

Obustava, istek i čuvanje podataka

Ako vaš plaćeni plan istekne ili bude otkazan, pristup plaćenim značajkama nastavlja se do kraja tekućeg obračunskog razdoblja, osim ako obvezujuće pravo ne nalaže drugačije.

Ako račun ostane neaktivan nakon isteka pretplate, možemo izbrisati račun i s njim povezane podatke usluge 1 godinu nakon isteka.

Ako ručno izbrišete svoj račun, podaci računa brišu se bez nepotrebne odgode. Podaci koje smo dužni čuvati iz pravnih, poreznih, računovodstvenih razloga ili razloga povezanih s potraživanjima mogu se zadržati onoliko dugo koliko to zahtijeva zakon.

Računi i slični računovodstveni dokumenti mogu se čuvati i nakon brisanja računa.

Pravo potrošača na odustanak

Ako ste potrošač i kupujete uslugu na daljinu, možda imate zakonsko pravo na odustanak, osim ako se primjenjuje iznimka.

Ako prije isteka roka za odustanak zatražite trenutni pristup digitalnom sadržaju ili digitalnoj usluzi i potvrdite tražene izjave, vaše pravo na odustanak može biti ograničeno ili izgubljeno u mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo.

Za pretplate kupljene putem Apple App Storea ili Google Playa mogu se primjenjivati i pravila specifična za trgovinu te ograničenja platforme.

Pritužbe

Pritužbe na digitalnu uslugu mogu se poslati na kontakt@barflab.io.

Molimo opišite:

što ne radi,
kada se problem pojavio,
koji uređaj ili platformu koristite,
koji ste rezultat očekivali.

Pritužbe rješavamo bez nepotrebne odgode i u rokovima koje zahtijeva mjerodavno pravo.