Ultima actualizare: 29 martie 2026.

Acest articol explică modul în care este furnizat și susținut serviciul digital BarfLab. El completează Termenii și condițiile.

Pe scurt

Accesul la funcțiile plătite începe după confirmarea achiziției prin canalul de facturare relevant.
Putem furniza actualizări, remedieri și modificări necesare pentru funcționarea, securitatea și conformitatea serviciului.
După anulare sau expirare, funcțiile plătite rămân disponibile până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.
Dacă îți ștergi contul manual, datele de serviciu sunt eliminate fără întârziere nejustificată, cu excepția cazurilor în care trebuie să păstrăm anumite date conform legii.

Domeniul de aplicare al serviciului digital

Serviciul digital BarfLab poate include, în funcție de planul și platforma ta:

crearea contului și autentificarea,
profilurile animalelor,
calculele dietei BARF,
rețetele salvate și datele sincronizate,
setările și conținutul de asistență,
funcțiile de asistență legate de contul sau abonamentul tău.

Unele funcții pot necesita acces la internet, un cont de utilizator sau un plan plătit activ.

Cerințe tehnice

Pentru a folosi serviciul în mod corespunzător, ai nevoie în general de:

un browser web actual sau un dispozitiv iOS sau Android compatibil,
acces la internet,
o adresă de e-mail activă,
software și setări ale dispozitivului care permit comunicarea sigură în rețea.

Unele funcții pot funcționa diferit în funcție de dispozitiv, versiunea sistemului de operare sau limitările magazinului de aplicații.

Începutul accesului și actualizările

Accesul la partea gratuită a serviciului începe de obicei după crearea contului sau atunci când site-ul îți este pus la dispoziție.

Accesul la funcțiile plătite începe după confirmarea reușită a achiziției de la canalul de facturare relevant.

Putem furniza actualizări, remedieri, corecții de securitate și modificări de funcții care sunt necesare pentru a:

menține serviciul conform cu acordul,
menține securitatea și stabilitatea,
îmbunătăți compatibilitatea,
remedia erori sau probleme de performanță.

Asistență și conformitatea serviciului

Dacă BarfLab nu funcționează conform celor convenite, contactează-ne la kontakt@barflab.io.

Dacă ești consumator, este posibil să ai drepturi conform legislației aplicabile atunci când un serviciu digital nu este conform cu acordul. În funcție de caz și de legea aplicabilă, acestea pot include:

restabilirea conformității,
reducerea prețului,
rezilierea contractului,
alte remedii disponibile conform legislației obligatorii privind protecția consumatorilor.

Putem încerca mai întâi să remediem problema, să restabilim accesul sau să furnizăm o actualizare, dacă acest lucru este adecvat și suficient din punct de vedere legal.

Când raportezi o problemă, ajută să precizezi ce este afectat, pe ce platformă apare problema și când a început. Acest lucru face mai rapidă rezolvarea solicitării de asistență.

Suspendare, expirare și păstrarea datelor

Dacă planul tău plătit expiră sau este anulat, accesul la funcțiile plătite continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare, cu excepția cazului în care legea obligatorie prevede altfel.

Dacă un cont rămâne inactiv după expirarea abonamentului, putem șterge contul și datele de serviciu aferente la 1 an de la expirare.

Dacă îți ștergi contul manual, datele contului sunt șterse fără întârziere nejustificată. Datele pe care trebuie să le păstrăm din motive legale, fiscale, contabile sau legate de revendicări pot fi reținute atât timp cât prevede legea.

Facturile și documentele contabile similare pot fi păstrate chiar și după ștergerea contului.

Dreptul de retragere al consumatorului

Dacă ești consumator și achiziționezi serviciul la distanță, este posibil să ai un drept legal de retragere, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

Dacă, înainte de încheierea perioadei de retragere, soliciți acces imediat la conținut digital sau la un serviciu digital și confirmi recunoașterile necesare, dreptul tău de retragere poate fi limitat sau pierdut în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Pentru abonamentele achiziționate prin Apple App Store sau Google Play, se pot aplica și reguli specifice magazinului și limitări ale platformei.

Reclamații

Reclamațiile privind serviciul digital pot fi trimise la kontakt@barflab.io.

Te rugăm să descrii:

ce nu funcționează,
când a apărut problema,
ce dispozitiv sau platformă folosești,
ce rezultat te așteptai.

Tratăm reclamațiile fără întârziere nejustificată și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.