Pe scurt

Achizițiile din magazinele de aplicații se supun în general politicilor de rambursare ale Apple sau Google.
Taxele percepute în timpul unei perioade de probă care nu a fost anulată la timp se supun acelorași reguli de rambursare ca plățile obișnuite ale abonamentului.
Pentru a solicita o rambursare, folosește procesul de rambursare al magazinului de aplicații relevant.

Reguli generale

Abonamentele BarfLab sunt facturate prin magazinul de aplicații folosit pentru achiziție:

Apple App Store pentru achizițiile iOS,
Google Play pentru achizițiile Android.

Fiecare canal are propriul proces de rambursare. Regulile de mai jos se aplică alături de orice drepturi obligatorii de protecție a consumatorilor acordate de legea țării tale de reședință obișnuită.

Dacă crezi că ai fost taxat incorect sau ai întâmpinat o problemă tehnică ce te-a împiedicat să folosești serviciul, contactează-ne la kontakt@barflab.io cu detaliile tranzacției, ca să putem investiga.

Achiziții iOS (Apple App Store)

Abonamentele achiziționate prin Apple App Store sunt facturate și gestionate de Apple. Solicitările de rambursare pentru aceste achiziții trebuie trimise direct către Apple:

prin pagina Apple Report a Problem, sau
prin Apple Support.

Apple gestionează deciziile de rambursare din App Store conform propriilor politici. Nu avem posibilitatea de a emite rambursări pentru achizițiile făcute prin App Store.

Dacă ai o întrebare despre starea abonamentului tău iOS sau crezi că există o problemă legată de serviciu, ne poți contacta în continuare la kontakt@barflab.io pentru asistență.

Achiziții Android (Google Play)

Abonamentele achiziționate prin Google Play sunt facturate și gestionate de Google. Solicitările de rambursare pentru aceste achiziții trebuie trimise prin:

procesul Google Play de solicitare a unei rambursări, sau
Google Play Support.

Google gestionează deciziile de rambursare din Play Store conform propriilor politici. Nu avem posibilitatea de a emite rambursări pentru achizițiile făcute prin Google Play.

Dacă ai o întrebare despre starea abonamentului tău Android sau crezi că există o problemă legată de serviciu, ne poți contacta în continuare la kontakt@barflab.io pentru asistență.

Perioada de probă și rambursările

BarfLab poate oferi o perioadă de probă de 7 zile pentru utilizatorii noi. Dacă perioada de probă este atașată unui abonament recurent, abonamentul plătit începe automat după încheierea perioadei de probă, cu excepția cazului în care anulezi înainte de expirarea acesteia.

Dacă nu ai anulat perioada de probă la timp și ai fost taxat:

taxa este tratată ca o plată obișnuită a abonamentului,
se aplică aceleași reguli de rambursare descrise mai sus pentru magazinul de aplicații relevant.

Pentru a evita să fii taxat, anulează abonamentul înainte de încheierea perioadei de probă, folosind același canal prin care te-ai abonat.

Cum soliciți o rambursare

Achiziții iOS: trimite solicitarea prin pagina Apple Report a Problem.
Achiziții Android: trimite solicitarea prin procesul de rambursare al Google Play.

Vom răspunde la solicitările de rambursare trimise către noi fără întârziere nejustificată și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Contact

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Polonia

e-mail: kontakt@barflab.io
cod fiscal (NIP): 5361625325

Aceasta este, de asemenea, adresa pentru reclamații și solicitări de asistență legate de facturare.