Poslední aktualizace: 10. července 2026.
Tento článek vysvětluje, jak je digitální služba BARFLAB poskytována a podporována. Doplňuje Podmínky služby.
Stručně
- Přístup k placeným funkcím začíná po potvrzení nákupu příslušným platebním kanálem.
- Pokud bude PayU zpřístupněno pro nákup v Polsku, přístup začne po potvrzení platby a skončí uplynutím měsíčního nebo ročního období uhrazeného předem. Další přístup bude vyžadovat nový nákup, který provedete sami.
- Můžeme poskytovat aktualizace, opravy a změny potřebné pro provoz, bezpečnost a soulad služby se smlouvou.
- Po skončení předplatného zůstávají placené funkce dostupné do konce zaplaceného období.
- Pokud svůj účet sami smažete, data služby jsou odstraněna bez zbytečného odkladu, s výjimkou dat, která musíme uchovat ze zákona.
Rozsah digitální služby
V závislosti na plánu a platformě může služba BARFLAB zahrnovat:
- založení účtu a přihlášení,
- profily zvířat,
- výpočty BARF diet,
- ukládání receptur a synchronizaci dat,
- nastavení a obsah nápovědy,
- podpůrné funkce spojené s účtem nebo předplatným.
Některé funkce mohou vyžadovat přístup k internetu, uživatelský účet nebo aktivní placený plán.
Technické požadavky
Ke správnému používání služby zpravidla potřebujete:
- aktuální webový prohlížeč nebo podporované zařízení s iOS či Androidem,
- přístup k internetu,
- aktivní e-mailovou adresu,
- software a nastavení zařízení umožňující bezpečnou síťovou komunikaci.
Jednotlivé funkce mohou fungovat odlišně v závislosti na zařízení, verzi operačního systému nebo omezeních obchodu s aplikacemi.
Zahájení přístupu a aktualizace
Přístup k bezplatné části služby obvykle začíná po vytvoření účtu nebo zpřístupněním stránky.
Přístup k placeným funkcím začíná po úspěšném potvrzení nákupu příslušným platebním kanálem: Stripe při nákupu ve webové aplikaci, Apple App Store při nákupu na iOS nebo Google Play při nákupu na Androidu.
Pokud bude PayU zpřístupněno při nákupu v Polsku a potvrdí platbu, přístup k placeným funkcím začne po tomto potvrzení. Takový nákup pokryje jedno měsíční nebo roční období předplatného uhrazené předem.
Můžeme poskytovat aktualizace, opravy, bezpečnostní záplaty a funkční změny potřebné k:
- udržení souladu služby se smlouvou,
- zachování bezpečnosti a stability,
- zlepšení kompatibility,
- odstranění chyb nebo problémů s výkonem.
Podpora a soulad služby se smlouvou
Pokud BARFLAB nefunguje v souladu se smlouvou, kontaktujte nás na adrese kontakt@barflab.io.
Pokud jste spotřebitel, můžete mít v případě nesouladu digitální služby se smlouvou práva vyplývající z platných předpisů. V závislosti na situaci a rozhodném právu mohou zahrnovat:
- uvedení služby do souladu se smlouvou,
- snížení ceny,
- odstoupení od smlouvy,
- jiné prostředky ochrany stanovené kogentním spotřebitelským právem.
Můžeme se nejprve pokusit problém odstranit, obnovit přístup nebo poskytnout aktualizaci, pokud to bude vhodné a právně dostačující.
Ve zprávě je vhodné co nejkonkrétněji popsat, čeho se problém týká, na jaké platformě se vyskytuje a od kdy se objevuje. Urychluje to diagnostiku a vyřízení požadavku.
Skončení přístupu a uchovávání dat
Pokud váš placený plán skončí nebo bude zrušen, přístup k placeným funkcím trvá do konce aktuálního zaplaceného období, ledaže kogentní právo vyžaduje jinak.
Pokud bude v Polsku zpřístupněna možnost zakoupit období uhrazené přes PayU, přístup skončí s koncem tohoto období. Takový nákup se neobnovuje automaticky a nebude naplánována žádná další automatická platba přes PayU. Chcete-li pokračovat, musíte si sami zakoupit další období.
Pokud účet zůstane po skončení předplatného neaktivní, můžeme účet a související data služby smazat po uplynutí 1 roku od skončení předplatného.
Pokud svůj účet sami smažete, data účtu jsou odstraněna bez zbytečného odkladu. Data, která musíme uchovat z právních, daňových, účetních důvodů nebo kvůli uplatňování nároků, mohou být uchovávána po dobu vyžadovanou předpisy.
Faktury a podobné účetní doklady mohou být uchovávány i po smazání účtu.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a kupujete službu na dálku, můžete mít zákonné právo odstoupit od smlouvy, ledaže se uplatní výjimka stanovená právem.
Pokud před uplynutím lhůty pro odstoupení požádáte o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě a učiníte požadovaná prohlášení, vaše právo na odstoupení může být omezeno nebo zaniknout v rozsahu povoleném platným právem.
V případě nákupu ve webové aplikaci můžete prohlášení o odstoupení podat e-mailem na kontakt@barflab.io.
Pokud PayU zpracuje nákup v Polsku, můžete na stejnou adresu poslat prohlášení o odstoupení, žádost o vrácení peněz nebo reklamaci platby. Podání žádosti nezaručuje vrácení peněz; vrátíme je pouze po schválení žádosti. Podrobnosti najdete v Zásadách vracení peněz.
U předplatných zakoupených přes Apple App Store nebo Google Play se mohou uplatnit také pravidla daného obchodu a technická omezení daného nákupního kanálu.
Reklamace
Reklamace týkající se digitální služby můžete zasílat na kontakt@barflab.io.
Ve zprávě popište:
- co nefunguje,
- kdy se problém objevil,
- jaké zařízení nebo platformu používáte,
- jaký výsledek jste očekávali.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu a ve lhůtách vyžadovaných platnými právními předpisy.