Ve zkratce

Nákupy v obchodech s aplikacemi se obecně řídí zásadami vracení peněz společností Apple nebo Google.
Poplatky vzniklé během zkušební doby, která nebyla včas zrušena, podléhají stejným pravidlům pro vrácení peněz jako běžné platby za předplatné.
Pro podání žádosti o vrácení peněz nás kontaktujte na kontakt@barflab.io nebo příslušný obchod s aplikacemi.

Obecná pravidla

Předplatné BarfLab je účtováno prostřednictvím obchodu s aplikacemi, ve kterém byl nákup proveden:

Apple App Store pro nákupy na iOS,
Google Play pro nákupy na Androidu.

Každý kanál má vlastní proces vrácení peněz. Níže uvedená pravidla platí společně s veškerými závaznými právy na ochranu spotřebitele, která poskytuje právo země vašeho obvyklého bydliště.

Pokud se domníváte, že vám bylo účtováno nesprávně, nebo jste narazili na technický problém, který vám bránil v používání služby, kontaktujte nás na kontakt@barflab.io s podrobnostmi o transakci, abychom mohli záležitost prošetřit.

Nákupy na iOS (Apple App Store)

Předplatné zakoupené prostřednictvím Apple App Store je účtováno a spravováno společností Apple. Žádosti o vrácení peněz za tyto nákupy by měly být podány přímo společnosti Apple:

prostřednictvím stránky Apple Nahlásit problém, nebo
prostřednictvím podpory Apple.

Apple rozhoduje o vrácení peněz v App Store podle vlastních zásad. Nemáme možnost vydávat vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím App Store.

Pokud máte dotaz ohledně stavu svého předplatného na iOS nebo se domníváte, že došlo k problému souvisejícímu se službou, stále nás můžete kontaktovat na kontakt@barflab.io pro podporu.

Nákupy na Androidu (Google Play)

Předplatné zakoupené prostřednictvím Google Play je účtováno a spravováno společností Google. Žádosti o vrácení peněz za tyto nákupy by měly být podány prostřednictvím:

procesu vrácení peněz Google Play, nebo
podpory Google Play.

Google rozhoduje o vrácení peněz v Play Store podle vlastních zásad. Nemáme možnost vydávat vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím Google Play.

Pokud máte dotaz ohledně stavu svého předplatného na Androidu nebo se domníváte, že došlo k problému souvisejícímu se službou, stále nás můžete kontaktovat na kontakt@barflab.io pro podporu.

Zkušební doba a vrácení peněz

BarfLab může nabízet 7denní zkušební dobu pro nové uživatele. Pokud je zkušební doba spojena s opakujícím se předplatným, placené předplatné začíná automaticky po skončení zkušební doby, pokud jej nezrušíte před jejím uplynutím.

Pokud jste zkušební dobu nezrušili včas a bylo vám účtováno:

poplatek je považován za běžnou platbu za předplatné,
platí stejná pravidla pro vrácení peněz, jak je popsáno výše pro příslušný fakturační kanál,

Abyste se vyhnuli účtování, zrušte předplatné před koncem zkušební doby pomocí stejného kanálu, prostřednictvím kterého jste se přihlásili k předplatnému.

Jak požádat o vrácení peněz

Nákupy na iOS: podejte žádost prostřednictvím stránky Apple Nahlásit problém.
Nákupy na Androidu: podejte žádost prostřednictvím procesu vrácení peněz Google Play.

Na žádosti o vrácení peněz zaslané nám odpovíme bez zbytečného odkladu a v termínech stanovených příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

e-mail: kontakt@barflab.io
daňové identifikační číslo (NIP): 5361625325

Toto je rovněž adresa pro stížnosti a dotazy týkající se fakturace.