Témata nápovědy

Zásady ochrany osobních údajů

Zpět do centra nápovědy

Zásady ochrany osobních údajů

Jak BARFLAB zpracovává údaje o účtu, platbách, profilech zvířat a komunikaci s podporou.

Poslední aktualizace: 3. července 2026.

Tento článek vysvětluje, jak BARFLAB zpracovává osobní údaje související s webem, centrem nápovědy a aplikacemi.

Stručně

  • Zpracováváme údaje potřebné pro fungování účtu, synchronizaci, předplatné, podporu a bezpečnost služby.
  • Údaje získáváme především od vás, od poskytovatelů přihlášení přes sociální účty, z platebního kanálu a z vašeho používání aplikací nebo webu.
  • Analytika webu běží pouze po udělení souhlasu v banneru se soubory cookie; telemetrii v aplikacích spravujete v nastavení aplikace.
  • Po smazání účtu jsou data účtu a obsah odstraněny bez zbytečného odkladu, ale část dat (např. bezpečnostní logy, účetní údaje) může být uchována v souladu s právem.
  • V záležitostech ochrany soukromí můžete napsat na kontakt@barflab.io.

Správce a kontakt

Správcem vašich osobních údajů je Jakub Trzciński, podnikající jako fyzická osoba zapsaná v polské Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) pod obchodním jménem Jakub Trzciński, ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Polsko.

Kontakt pro záležitosti ochrany soukromí, podporu a reklamace:

  • e-mail: kontakt@barflab.io
  • DIČ (NIP): 5361925325
  • registrační číslo podnikatele (REGON): 365887931

Odkud údaje máme

Údaje mohou pocházet:

  • přímo od vás, když si zakládáte účet, vyplňujete profil, ukládáte dietu, zapisujete se na čekací listinu nebo nás kontaktujete,
  • od poskytovatele přihlášení přes sociální účet (Google, Facebook nebo Apple), pokud se přihlašujete prostřednictvím účtu u daného poskytovatele — dostáváme pak základní údaje, jako e-mailovou adresu, jméno a příjmení a profilový obrázek,
  • od poskytovatele plateb, obchodů s aplikacemi nebo nástrojů pro správu předplatného, pokud si kupujete placený plán,
  • automaticky z používání webu nebo aplikací, například v podobě technických logů, dat nezbytných k udržení bezpečnosti a analytických a diagnostických dat.

Jaké údaje můžeme zpracovávat

V závislosti na tom, jak BARFLAB používáte, můžeme zpracovávat:

  • údaje o účtu, jako e-mailovou adresu, jméno a příjmení, přihlašovací identifikátory (včetně identifikátorů sociálních účtů), stav účtu a historii přihlášení,
  • údaje služby, jako profily zvířat (včetně zdravotních údajů zvířete), data diet, uložené receptury, historii generování diet a nastavení aplikace,
  • fotografie a soubory, které přidáváte, například profilovou fotografii zvířete nebo přílohy k hlášením,
  • údaje ze zápisu na čekací listinu nebo do předběžného přístupu, jako e-mailovou adresu, jméno a příjmení, zemi a typ uživatele,
  • údaje z komunikace s podporou, jako e-mailové zprávy, přílohy a historii požadavků,
  • fakturační a předplatitelské údaje, jako zvolený plán, stav platby, identifikátory transakcí a omezené informace získané od poskytovatele plateb, obchodů s aplikacemi nebo nástrojů pro správu předplatného,
  • technické a diagnostické údaje, jako informace o zařízení, systému a verzi aplikace, hlášení chyb, serverové logy obsahující IP adresu a data pro prevenci zneužití,
  • údaje webu, jako nastavení souborů cookie nebo místního úložiště potřebné pro základní fungování webu nebo aplikací,
  • analytické údaje, jako statistiky návštěv a události používání webu nebo aplikací.

Analytika, diagnostika a souhlas

Web barflab.io a centrum nápovědy. Používáme dva nástroje, oba běží pouze po udělení souhlasu v banneru se soubory cookie:

  • Google Analytics — statistiky návštěv a používání webu,
  • vlastní telemetrie — anonymní události (např. zobrazení stránky, kliknutí na tlačítko) odesílané do naší vlastní infrastruktury.

Navíc respektujeme nastavení prohlížeče „Do Not Track“ — když je zapnuté, telemetrie webu se neodesílá. Vaše rozhodnutí je uložené v místním úložišti prohlížeče; můžete je odvolat smazáním dat webu barflab.io v nastavení prohlížeče — při další návštěvě se banner zobrazí znovu.

Aplikace BARFLAB. V aplikacích shromažďujeme:

  • anonymní analytická data (Firebase Analytics a vlastní telemetrie) — můžete je vypnout v nastavení aplikace,
  • hlášení chyb a pádů (mimo jiné prostřednictvím nástroje Sentry) — slouží k udržení stability služby; hlášení chyby může být propojeno s účtem, aby byla možná diagnostika,
  • telemetrii generátoru diet — zaznamenáváme průběhy generování, výsledky a chyby, abychom zlepšovali kvalitu diet.

Aplikace neobsahují reklamní sítě, nezobrazují reklamy a nepoužívají reklamní identifikátory.

Účely zpracování

Údaje zpracováváme především proto, abychom:

  • poskytovali a udržovali službu,
  • zakládali a spravovali účty,
  • synchronizovali uložená data mezi zařízeními,
  • zajišťovali předplatná, platby a podporu,
  • zabezpečovali službu a předcházeli zneužití,
  • rozuměli tomu, jak se web a aplikace používají, a zlepšovali produkt,
  • plnili právní, účetní a daňové povinnosti,
  • určovali, uplatňovali nebo hájili právní nároky,
  • komunikovali s vámi ohledně účtu nebo hlášení.

Právní základy

V závislosti na situaci zpracováváme osobní údaje na základě:

  • plnění smlouvy nebo kroků před uzavřením smlouvy,
  • právní povinnosti,
  • našeho oprávněného zájmu, zejména v oblasti bezpečnosti služby, prevence zneužití, diagnostiky chyb, podpory a vyřizování nároků,
  • vašeho souhlasu, zejména u analytiky webu.

Příjemci údajů

Údaje mohou být předávány subjektům, které nám pomáhají provozovat BARFLAB. Klíčoví poskytovatelé jsou v současnosti:

  • Google Cloud — hosting, infrastruktura a ukládání souborů,
  • Google — odchozí pošta (např. ověřovací e-maily), Firebase Analytics a Google Analytics na webu,
  • Apple (App Store) a Google (Google Play) — distribuce aplikací a účtování mobilních nákupů,
  • RevenueCat — správa stavu předplatného,
  • Stripe — zpracování plateb ve webové aplikaci,
  • Sentry — hlášení chyb a pádů,
  • Google, Facebook a Apple — pokud se přihlašujete jejich účtem,
  • poskytovatelé účetních a právních služeb a služeb bezpečnosti a technické údržby.

Část subjektů jedná z našeho pověření, zatímco Stripe, Apple, Google a Facebook mohou vystupovat jako samostatní správci pro své vlastní procesy plateb, nákupů, přihlašování a předplatného.

Předávání mimo EHP

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě uplatňujeme záruky vyžadované platnými předpisy, například vhodné smluvní doložky nebo jiné uznávané mechanismy předávání, pokud jsou dostupné.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je to potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.

Zejména:

  • údaje o účtu a službě jsou zpravidla uchovávány po dobu aktivity účtu,
  • pokud účet zůstane po skončení předplatného neaktivní, mohou být účet a související data služby smazány po uplynutí 1 roku od skončení předplatného,
  • pokud svůj účet smažete, data účtu a uložený obsah (profily zvířat, diety, fotografie) jsou odstraněny bez zbytečného odkladu,
  • nezávisle na smazání účtu můžeme uchovávat data, jejichž zachování je potřebné z daňových, účetních, bezpečnostních důvodů nebo kvůli uplatňování nároků — například serverové logy, anonymní telemetrické události nebo zápisy na čekací listinu provedené nezávisle na účtu.

Vaše práva

Pokud vám platné právo tato práva přiznává, můžete požadovat:

  • přístup k údajům,
  • opravu údajů,
  • výmaz údajů,
  • omezení zpracování,
  • přenositelnost údajů,
  • vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Můžete také podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, včetně předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO), pokud se domníváte, že jsou údaje zpracovávány protiprávně.

Kontakt

Chcete-li uplatnit svá práva nebo položit dotaz týkající se ochrany soukromí, napište na kontakt@barflab.io.

Pokud se požadavek týká konkrétního účtu, je nejlepší psát z e-mailové adresy spojené s tímto účtem nebo tuto adresu uvést ve zprávě.