Lyhyesti

Sovelluskauppojen ostot ovat yleensä Applen tai Googlen palautuskäytäntöjen alaisia.
Ajoissa peruuttamattoman kokeilujakson aikana syntyneet maksut ovat samojen hyvityssääntöjen alaisia kuin tavalliset tilausmaksut.
Hyvityksen pyytämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@barflab.io tai asianomaiseen sovelluskauppaan.

Yleiset säännöt

BarfLab-tilaukset laskutetaan sen sovelluskaupan kautta, jossa ostos tehtiin:

Apple App Store iOS-ostoksille,
Google Play Android-ostoksille.

Jokaisella kanavalla on oma hyvitysprosessinsa. Alla olevat säännöt ovat voimassa kaikkien asuinmaasi lainsäädännön myöntämien pakollisten kuluttajansuojaoikeuksien ohella.

Jos uskot, että sinua on veloitettu virheellisesti tai olet kohdannut teknisen ongelman, joka esti palvelun käytön, ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@barflab.io ja liitä mukaan tapahtumatiedot, jotta voimme tutkia asian.

iOS-ostokset (Apple App Store)

Apple App Storen kautta ostetut tilaukset laskuttaa ja hallinnoi Apple. Näiden ostosten hyvityspyynnöt tulee lähettää suoraan Applelle:

Applen Ilmoita ongelmasta -sivun kautta, tai
Applen tuen kautta.

Apple käsittelee App Storen hyvityspäätökset omien käytäntöjensä mukaisesti. Meillä ei ole mahdollisuutta myöntää hyvityksiä App Storen kautta tehdyistä ostoksista.

Jos sinulla on kysyttävää iOS-tilauksesi tilasta tai uskot, että palveluun liittyvä ongelma on ilmennyt, voit edelleen ottaa yhteyttä osoitteeseen kontakt@barflab.io saadaksesi tukea.

Android-ostokset (Google Play)

Google Playn kautta ostetut tilaukset laskuttaa ja hallinnoi Google. Näiden ostosten hyvityspyynnöt tulee lähettää seuraavien kautta:

Google Playn hyvitysprosessi, tai
Google Play -tuki.

Google käsittelee Play Storen hyvityspäätökset omien käytäntöjensä mukaisesti. Meillä ei ole mahdollisuutta myöntää hyvityksiä Google Playn kautta tehdyistä ostoksista.

Jos sinulla on kysyttävää Android-tilauksesi tilasta tai uskot, että palveluun liittyvä ongelma on ilmennyt, voit edelleen ottaa yhteyttä osoitteeseen kontakt@barflab.io saadaksesi tukea.

Kokeilujakso ja hyvitykset

BarfLab voi tarjota uusille käyttäjille 7 päivän kokeilujakson. Jos kokeilujakso on liitetty toistuvaan tilaukseen, maksullinen tilaus alkaa automaattisesti kokeilujakson päätyttyä, ellet peruuta sitä ennen kokeilujakson umpeutumista.

Jos et peruuttanut kokeilujaksoa ajoissa ja sinua veloitettiin:

veloitus käsitellään tavallisena tilausmaksuna,
samat hyvityssäännöt pätevät kuin edellä kuvatut asianomaisen laskutuskanavan osalta,

Veloituksen välttämiseksi peruuta tilaus ennen kokeilujakson päättymistä samaa kanavaa käyttäen, jonka kautta tilasit.

Näin pyydät hyvitystä

iOS-ostokset: lähetä pyyntösi Applen Ilmoita ongelmasta -sivun kautta.
Android-ostokset: lähetä pyyntösi Google Playn hyvitysprosessin kautta.

Vastaamme meille lähetettyihin hyvityspyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain edellyttämien määräaikojen puitteissa.

Yhteystiedot

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

sähköposti: kontakt@barflab.io
verotunniste (NIP): 5361625325

Tämä on myös osoite valituksille ja laskutukseen liittyville tukipyynnöille.