Utolsó frissítés: 2026. július 10.
Ez a cikk azt írja le, hogyan nyújtjuk és támogatjuk a BARFLAB digitális szolgáltatását. Kiegészíti a Szolgáltatási feltételeket.
Röviden
- A fizetős funkciókhoz való hozzáférés a vásárlásnak a megfelelő fizetési csatornán történő megerősítése után kezdődik.
- Ha a PayU elérhetővé válik egy lengyelországi vásárlásnál, a hozzáférés a fizetés megerősítése után kezdődik, és az előre kifizetett havi vagy éves időszak végén lejár. A folytatáshoz új vásárlást kell kezdeményezned.
- Biztosíthatunk frissítéseket, javításokat és módosításokat, amelyek a szolgáltatás működéséhez, biztonságához és szerződésszerűségéhez szükségesek.
- Az előfizetés lejárta után a fizetős funkciók a kifizetett időszak végéig működnek.
- Ha saját magad törlöd a fiókot, a szolgáltatási adatok indokolatlan késedelem nélkül törlődnek, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk.
A digitális szolgáltatás terjedelme
Csomagtól és platformtól függően a BARFLAB szolgáltatása a következőket tartalmazhatja:
- fiók létrehozása és bejelentkezés,
- kisállatprofilok,
- BARF-étrendszámítások,
- receptek mentése és adatszinkronizálás,
- beállítások és súgótartalmak,
- a fiókhoz vagy előfizetéshez kapcsolódó támogatási funkciók.
Egyes funkciókhoz internet-hozzáférés, felhasználói fiók vagy aktív fizetős csomag lehet szükséges.
Technikai követelmények
A szolgáltatás megfelelő használatához általában a következőkre van szükséged:
- naprakész webböngésző vagy támogatott iOS- vagy Android-eszköz,
- internet-hozzáférés,
- aktív e-mail-cím,
- olyan szoftver és eszközbeállítások, amelyek lehetővé teszik a biztonságos hálózati kommunikációt.
Az egyes funkciók eltérően működhetnek az eszköztől, az operációs rendszer verziójától vagy az alkalmazásbolt korlátozásaitól függően.
A hozzáférés kezdete és a frissítések
A szolgáltatás ingyenes részéhez való hozzáférés általában a fiók létrehozása után vagy az oldal elérhetővé tételekor kezdődik.
A fizetős funkciókhoz való hozzáférés a vásárlásnak a megfelelő fizetési csatornán történő sikeres megerősítése után kezdődik: Stripe a webalkalmazásban történő vásárlásnál, Apple App Store iOS-en történő vásárlásnál, illetve Google Play Androidon történő vásárlásnál.
Ha a PayU elérhetővé válik a vásárlási képernyőn egy lengyelországi vásárlásnál, és megerősíti a fizetést, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés a megerősítés után kezdődik. A vásárlás egy előre kifizetett havi vagy éves előfizetési időszakot fedez.
Biztosíthatunk frissítéseket, javításokat, biztonsági javítócsomagokat és funkcionális módosításokat, amelyek a következőkhöz szükségesek:
- a szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartása,
- a biztonság és a stabilitás megőrzése,
- a kompatibilitás javítása,
- hibák vagy teljesítményproblémák elhárítása.
Támogatás és a szolgáltatás szerződésszerűsége
Ha a BARFLAB nem a szerződésnek megfelelően működik, lépj velünk kapcsolatba a kontakt@barflab.io címen.
Ha fogyasztó vagy, a digitális szolgáltatás szerződésszerűtlensége esetén az alkalmazandó jogszabályok alapján jogosultságaid lehetnek. A helyzettől és az irányadó jogtól függően ezek magukban foglalhatják:
- a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét,
- az ár leszállítását,
- a szerződéstől való elállást,
- a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok által biztosított egyéb jogorvoslatokat.
Először megpróbálhatjuk elhárítani a problémát, helyreállítani a hozzáférést vagy frissítést biztosítani, ha ez megfelelő és jogilag elegendő.
A bejelentésben érdemes a lehető legpontosabban leírni, mire vonatkozik a probléma, melyik platformon jelentkezik és mióta áll fenn. Ez felgyorsítja a diagnózist és az ügyintézést.
A hozzáférés lejárta és az adatmegőrzés
Ha a fizetős csomagod lejár vagy lemondásra kerül, a fizetős funkciókhoz való hozzáférés az aktuális kifizetett időszak végéig tart, kivéve ha a kötelezően alkalmazandó jog mást ír elő.
Ha elérhetővé válik Lengyelországban egy előre kifizetett időszak megvásárlása a PayU-n keresztül, a hozzáférés az időszak végén lejár. A vásárlás nem újul meg automatikusan, és nem ütemezünk újabb PayU-terhelést. A folytatáshoz új vásárlást kell kezdeményezned.
Ha a fiók az előfizetés lejárta után inaktív marad, a fiókot és a kapcsolódó szolgáltatási adatokat az előfizetés lejártától számított 1 év elteltével törölhetjük.
Ha saját magad törlöd a fiókodat, a fiókadatok indokolatlan késedelem nélkül törlődnek. Azok az adatok, amelyeket jogi, adózási, számviteli vagy igényérvényesítési okokból meg kell őriznünk, a jogszabályokban előírt ideig tárolhatók.
A számlák és hasonló számviteli bizonylatok a fiók törlése után is megőrizhetők.
Fogyasztói elállási jog
Ha fogyasztóként távollévők között kötött szerződéssel vásárolod meg a szolgáltatást, törvényes elállási jog illethet meg, kivéve ha jogszabályi kivétel áll fenn.
Ha az elállási határidő lejárta előtt azonnali hozzáférést kérsz a digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz, és megteszed a szükséges nyilatkozatokat, az elállási jogod az alkalmazandó jog által megengedett mértékben korlátozódhat vagy elveszhet.
A webalkalmazásban történt vásárlás esetén az elállási nyilatkozatot a kontakt@barflab.io címre írva teheted meg.
Ha a PayU egy lengyelországi vásárlás fizetését kezeli, ugyanezen a címen nyújthatsz be elállási nyilatkozatot, visszatérítési kérelmet vagy fizetési panaszt. A kérelem benyújtása nem garantál visszatérítést; az összeget csak a kérelem jóváhagyása után térítjük vissza. A részleteket a Visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül vásárolt előfizetésekre az adott bolt szabályai és az adott vásárlási csatorna technikai korlátai is vonatkozhatnak.
Panaszok
A digitális szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a kontakt@barflab.io címre lehet küldeni.
A bejelentésben írd le:
- mi nem működik,
- mikor jelentkezett a probléma,
- milyen eszközt vagy platformot használsz,
- milyen eredményt vártál.
A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül kezeljük.