Utolsó frissítés: 2026. július 10.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan történik a BARFLAB-előfizetések visszatérítése. Kiegészíti a Szolgáltatási feltételeket és az Előfizetési és próbaidőszak feltételeit.
Röviden
- Ha a webalkalmazásban történt vásárlás fizetését a Stripe kezelte, a visszatérítési kérelmeket és a fizetési panaszokat a kontakt@barflab.io címen nyújtsd be nekünk.
- Ha a PayU elérhetővé válik egy lengyelországi vásárlásnál, a fizetés egy előre kifizetett havi vagy éves előfizetési időszakot fedez, automatikus megújítás nélkül. Az ilyen fizetéssel kapcsolatos visszatérítési kérelmeket és fizetési panaszokat a kontakt@barflab.io címre küldd.
- Az alkalmazásboltokban történt vásárlásokra az Apple vagy a Google visszatérítési szabályai vonatkoznak.
- Az időben le nem mondott próbaidőszak után felszámított díjakra ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak, mint a rendes előfizetési fizetésekre.
Általános szabályok
A BARFLAB-előfizetések elszámolása azon a csatornán történik, ahol a vásárlás megtörtént:
- Stripe a webalkalmazásban történő vásárlásoknál,
- PayU, kizárólag akkor, ha lengyelországi vásárlásnál elérhető és ezt választod,
- Apple App Store az iOS-en történő vásárlásoknál,
- Google Play az Androidon történő vásárlásoknál.
Minden csatornának saját visszatérítési folyamata van. Az alábbi szabályok a szokásos tartózkodási helyed szerinti ország joga által biztosított, kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokkal párhuzamosan érvényesek.
Ha visszatérítési kérelmet vagy fizetési panaszt szeretnél benyújtani, úgy gondolod, hogy a terhelés hibás volt, vagy technikai probléma akadályozta a szolgáltatás használatát, írj a kontakt@barflab.io címre a tranzakció adataival, hogy kivizsgálhassuk az ügyet. Ezt az elérhetőséget használd a Stripe által kezelt fizetésekhez, valamint lengyelországi vásárlás esetén akkor is, ha a fizetést a PayU kezelte.
Vásárlások a webalkalmazásban (Stripe)
A webalkalmazásban vásárolt és Stripe-on keresztül kifizetett előfizetéseket a Stripe számolja el. A kapcsolódó visszatérítési kérelmeket és fizetési panaszokat mi fogadjuk és bíráljuk el.
Visszatérítési kérelem vagy fizetési panasz benyújtásához írj a kontakt@barflab.io címre, és add meg:
- a fiókhoz tartozó e-mail-címet,
- a terhelés dátumát és összegét,
- a kérelem vagy panasz rövid indoklását.
A kérelem benyújtása nem garantál visszatérítést. Az összeget csak a kérelem jóváhagyása után térítjük vissza a vásárláskor használt fizetési módra. A kérelmeket és panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül bíráljuk el.
Lengyelországi vásárlások (PayU — ha elérhető)
Ha a PayU elérhetővé válik a vásárlási képernyőn egy lengyelországi vásárlásnál, és kezeli a fizetést, a vásárlás egy előre kifizetett havi vagy éves előfizetési időszakra biztosít hozzáférést. A hozzáférés a kifizetett időszak végéig marad aktív. Ennek a lehetőségnek az elérhetősége a vásárlás helyétől, nem pedig a felület nyelvétől függ.
Ez az időszak nem újul meg automatikusan, és a végére nem ütemezünk újabb PayU-terhelést. A hozzáférés a kifizetett időszak végén lejár. A fizetős funkciók további használatához új vásárlást kell kezdeményezned.
Ha a PayU elérhető, a vásárlási képernyő az éppen rendelkezésre álló fizetési módokat mutatja.
A PayU által kezelt fizetéssel kapcsolatos visszatérítési kérelmet vagy fizetési panaszt a kontakt@barflab.io címre küldd, és add meg a fent felsorolt adatokat. A kérelem benyújtása nem garantál visszatérítést. Az összeget csak a kérelem jóváhagyása után térítjük vissza a vásárláskor használt fizetési módra. A kérelmeket és panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül bíráljuk el.
Vásárlások iOS-en (Apple App Store)
Az Apple App Store-on keresztül vásárolt előfizetéseket az Apple számlázza és kezeli. Az ezekre a vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket közvetlenül az Apple-nél kell benyújtani:
- az Apple Probléma bejelentése oldalán keresztül, vagy
- az Apple ügyfélszolgálatán keresztül.
Az App Store-visszatérítésekről az Apple a saját szabályai szerint dönt. Az App Store-on keresztül történt vásárlásokért nem tudunk visszatérítést nyújtani.
Ha kérdésed van az iOS-előfizetésed állapotával kapcsolatban, vagy úgy gondolod, hogy a szolgáltatással kapcsolatos probléma áll fenn, továbbra is írhatsz nekünk a kontakt@barflab.io címre.
Vásárlások Androidon (Google Play)
A Google Playen keresztül vásárolt előfizetéseket a Google számlázza és kezeli. Az ezekre a vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket a következőkön keresztül kell benyújtani:
- a Google Play visszatérítési folyamata, vagy
- a Google Play ügyfélszolgálata.
A Play Store-visszatérítésekről a Google a saját szabályai szerint dönt. A Google Playen keresztül történt vásárlásokért nem tudunk visszatérítést nyújtani.
Ha kérdésed van az Android-előfizetésed állapotával kapcsolatban, vagy úgy gondolod, hogy a szolgáltatással kapcsolatos probléma áll fenn, továbbra is írhatsz nekünk a kontakt@barflab.io címre.
Próbaidőszak és visszatérítések
A BARFLAB ingyenes próbaidőszakot kínálhat az új felhasználóknak — annak hossza és feltételei a vásárlási képernyőn jelennek meg. Ha a próbaidőszak megújuló előfizetéshez kapcsolódik, a fizetős előfizetés a próbaidőszak végén automatikusan megkezdődik, kivéve ha a lejárta előtt lemondod.
Ha a próbaidőszakot nem mondod le időben, és terhelés történik:
- a díjat rendes előfizetési fizetésként kezeljük,
- ugyanazok a visszatérítési szabályok érvényesek, mint amelyeket fentebb a megfelelő fizetési csatornánál leírtunk.
A terhelés elkerülése érdekében mondd le az előfizetést a próbaidőszak vége előtt ugyanabban a csatornában, ahol vásároltad.
Hogyan kérj visszatérítést vagy nyújts be fizetési panaszt
- Stripe-on keresztül kifizetett webalkalmazásbeli vásárlások: írj a kontakt@barflab.io címre a tranzakció adataival, és jelezd, hogy visszatérítési kérelmet vagy fizetési panaszt nyújtasz be.
- PayU-n keresztül kifizetett lengyelországi vásárlások, ha ez a lehetőség elérhetővé válik: írj a kontakt@barflab.io címre a tranzakció adataival, és jelezd, hogy visszatérítési kérelmet vagy fizetési panaszt nyújtasz be.
- Vásárlások iOS-en: nyújtsd be a kérelmet az Apple Probléma bejelentése oldalán keresztül.
- Vásárlások Androidon: nyújtsd be a kérelmet a Google Play visszatérítési folyamatán keresztül.
A hozzánk küldött kérelmeket és panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül bíráljuk el.
Kapcsolat
Jakub Trzciński, aki a CEIDG-ben Jakub Trzciński cégnév alatt bejegyzett egyéni vállalkozóként működik ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Lengyelország
- e-mail: kontakt@barflab.io
- adószám (NIP): 5361925325
- nyilvántartási szám (REGON): 365887931
Ez a cím szolgál a panaszok és a számlázási kérdések benyújtására is.