Összefoglalva

Az alkalmazásboltban történő vásárlásokra általában az Apple vagy a Google visszatérítési szabályzata vonatkozik.
Az időben nem lemondott próbaidőszak alatt felmerült díjakra ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak, mint a rendszeres előfizetési díjakra.
Visszatérítés igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk a kontakt@barflab.io címen, vagy forduljon a megfelelő alkalmazásbolthoz.

Általános szabályok

A BarfLab előfizetések számlázása a vásárlás helyétől függően a vásárláshoz használt alkalmazásbolton keresztül történik:

Apple App Store iOS-vásárlás esetén,
Google Play Android-vásárlás esetén.

Minden csatornának saját visszatérítési folyamata van. Az alábbi szabályok az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező fogyasztóvédelmi jogok mellett érvényesek.

Ha úgy véli, hogy tévesen terhelték meg, vagy technikai probléma akadályozta a szolgáltatás használatában, lépjen kapcsolatba velünk a kontakt@barflab.io címen a tranzakció részleteivel, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

iOS-vásárlások (Apple App Store)

Az Apple App Store-on keresztül vásárolt előfizetéseket az Apple számlázza és kezeli. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket közvetlenül az Apple-nek kell benyújtani:

az Apple Probléma bejelentése oldalán, vagy
az Apple ügyfélszolgálatán keresztül.

Az Apple az App Store visszatérítési döntéseit saját szabályzata alapján hozza meg. Nem áll módunkban visszatérítést adni az App Store-on keresztül lebonyolított vásárlásokra.

Ha kérdése van az iOS-előfizetés állapotával kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy szolgáltatással kapcsolatos probléma merült fel, továbbra is kapcsolatba léphet velünk a kontakt@barflab.io címen.

Android-vásárlások (Google Play)

A Google Play-en keresztül vásárolt előfizetéseket a Google számlázza és kezeli. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket a következőkön keresztül kell benyújtani:

a Google Play visszatérítési folyamata, vagy
a Google Play ügyfélszolgálata.

A Google a Play Store visszatérítési döntéseit saját szabályzata alapján hozza meg. Nem áll módunkban visszatérítést adni a Google Play-en keresztül lebonyolított vásárlásokra.

Ha kérdése van az Android-előfizetés állapotával kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy szolgáltatással kapcsolatos probléma merült fel, továbbra is kapcsolatba léphet velünk a kontakt@barflab.io címen.

Próbaidőszak és visszatérítések

A BarfLab 7 napos próbaidőszakot kínálhat az új felhasználóknak. Ha a próbaidőszak ismétlődő előfizetéshez kapcsolódik, a fizetős előfizetés automatikusan elindul a próbaidőszak végén, hacsak a lejárat előtt nem mondja le.

Ha nem mondta le időben a próbaidőszakot és díjat számítottak fel:

a díj rendszeres előfizetési fizetésként kerül kezelésre,
ugyanazok a visszatérítési szabályok érvényesek, mint amelyeket fentebb a megfelelő számlázási csatornánál leírtunk,

A díj felszámításának elkerülése érdekében mondja le az előfizetést a próbaidőszak vége előtt, ugyanazon a csatornán keresztül, amelyen az előfizetést megkötötte.

Hogyan kérjen visszatérítést

iOS-vásárlások: nyújtsa be kérelmét az Apple Probléma bejelentése oldalán.
Android-vásárlások: nyújtsa be kérelmét a Google Play visszatérítési folyamatán keresztül.

A hozzánk küldött visszatérítési kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Kapcsolat

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

e-mail: kontakt@barflab.io
adóazonosító szám (NIP): 5361625325

Ez a cím egyben a számlázással kapcsolatos panaszok és ügyfélszolgálati megkeresések címe is.