Sist oppdatert: 10. juli 2026.
Denne artikkelen forklarer hvordan den digitale tjenesten BARFLAB leveres og vedlikeholdes. Den utfyller Tjenestevilkårene.
Kort oppsummert
- Tilgang til betalte funksjoner begynner etter kjøpsbekreftelse gjennom den relevante betalingskanalen.
- Hvis PayU tilbys som betalingsalternativ ved kjøp i Polen, begynner tilgangen etter betalingsbekreftelsen og utløper ved slutten av abonnementsperioden på én måned eller ett år som er betalt på forhånd. Fortsatt tilgang krever at du selv kjøper en ny periode.
- Vi kan levere oppdateringer, rettelser og endringer som trengs for tjenestens drift, sikkerhet og samsvar.
- Etter at et abonnement utløper, forblir betalte funksjoner tilgjengelige til slutten av den betalte perioden.
- Etter at du sletter kontoen din, slettes tjenestedata uten unødig forsinkelse, med unntak av data vi må beholde etter loven.
Omfanget av den digitale tjenesten
Avhengig av abonnement og plattform kan BARFLAB-tjenesten omfatte:
- kontoopprettelse og innlogging,
- dyreprofiler,
- beregning av BARF-fôrrasjoner,
- lagring av oppskrifter og datasynkronisering,
- innstillinger og hjelpeinnhold,
- hjelpefunksjoner knyttet til kontoen eller abonnementet.
Noen funksjoner kan kreve internettilgang, en brukerkonto eller et aktivt betalt abonnement.
Tekniske krav
For å bruke tjenesten som den skal, trenger du som regel:
- en oppdatert nettleser eller en støttet iOS- eller Android-enhet,
- internettilgang,
- en aktiv e-postadresse,
- programvare og enhetsinnstillinger som muliggjør sikker nettverkskommunikasjon.
Enkelte funksjoner kan fungere ulikt avhengig av enheten, operativsystemversjonen eller appbutikkens begrensninger.
Start på tilgang og oppdateringer
Tilgang til den gratis delen av tjenesten begynner vanligvis når du oppretter en konto, eller når nettstedet gjøres tilgjengelig.
Tilgang til betalte funksjoner begynner etter at kjøpet er bekreftet gjennom den relevante betalingskanalen: Stripe for kjøp i nettapplikasjonen, Apple App Store for kjøp på iOS eller Google Play for kjøp på Android.
Hvis PayU tilbys som betalingsalternativ ved et kjøp i Polen og bekrefter betalingen, begynner tilgangen til betalte funksjoner etter denne bekreftelsen. Kjøpet omfatter én abonnementsperiode på én måned eller ett år, betalt på forhånd.
Vi kan levere oppdateringer, rettelser, sikkerhetsoppdateringer og funksjonelle endringer som trengs for å:
- holde tjenesten i samsvar med avtalen,
- opprettholde sikkerhet og stabilitet,
- forbedre kompatibiliteten,
- rette feil eller ytelsesproblemer.
Brukerstøtte og samsvar med avtalen
Hvis BARFLAB ikke fungerer i samsvar med avtalen, kontakt oss på kontakt@barflab.io.
Hvis du er forbruker, kan du ved manglende samsvar i den digitale tjenesten ha rettigheter etter gjeldende lov. Avhengig av situasjonen og hvilken lov som gjelder, kan disse omfatte:
- å bringe tjenesten i samsvar med avtalen,
- prisavslag,
- heving av avtalen,
- andre rettsmidler etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Vi kan først forsøke å rette problemet, gjenopprette tilgangen eller levere en oppdatering, der det er hensiktsmessig og rettslig tilstrekkelig.
Beskriv så konkret som mulig hva problemet gjelder, hvilken plattform det oppstår på, og når det begynte. Det gjør diagnostiseringen og behandlingen raskere.
Utløp av tilgang og oppbevaring av data
Hvis det betalte abonnementet ditt utløper eller kanselleres, fortsetter tilgangen til betalte funksjoner til slutten av den inneværende betalte perioden, med mindre ufravikelig lov krever noe annet.
Hvis PayU tilbys som betalingsalternativ ved kjøp i Polen, utløper tilgangen ved slutten av den betalte perioden. Kjøpet fornyes ikke automatisk, og det planlegges ingen ny automatisk belastning gjennom PayU. Hvis du vil fortsette, må du selv kjøpe en ny periode.
Hvis kontoen forblir inaktiv etter at abonnementet har utløpt, kan vi slette kontoen og tilhørende tjenestedata ett år etter utløpet.
Hvis du selv sletter kontoen din, slettes kontodataene uten unødig forsinkelse. Data vi må beholde av juridiske, skattemessige eller regnskapsmessige grunner, eller av grunner knyttet til rettskrav, kan oppbevares i den perioden loven krever.
Fakturaer og lignende regnskapsdokumenter kan oppbevares selv etter at kontoen er slettet.
Forbrukerens angrerett
Hvis du er forbruker og kjøper tjenesten ved fjernsalg, kan du ha en lovfestet angrerett, med mindre et lovbestemt unntak gjelder.
Hvis du før angrefristen utløper ber om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet eller den digitale tjenesten og avgir de nødvendige erklæringene, kan angreretten din bli begrenset eller falle bort i den utstrekning gjeldende lov tillater.
Ved kjøp i nettapplikasjonen kan du benytte angreretten ved å skrive til kontakt@barflab.io.
Hvis PayU behandler et kjøp i Polen, kan du bruke samme adresse til en erklæring om at du benytter angreretten, en refusjonsforespørsel eller en klage på betalingen. En innsendt forespørsel er ingen garanti for refusjon; refusjon gis bare når forespørselen er godkjent. Se Retningslinjer for refusjon for detaljer.
For abonnementer kjøpt gjennom Apple App Store eller Google Play kan også den aktuelle butikkens regler og de tekniske begrensningene i den kjøpskanalen gjelde.
Klager
Klager på den digitale tjenesten kan sendes til kontakt@barflab.io.
Beskriv følgende i meldingen:
- hva som ikke fungerer,
- når problemet oppsto,
- hvilken enhet eller plattform du bruker,
- hvilket resultat du forventet.
Vi behandler klager uten unødig forsinkelse og innenfor fristene som gjeldende lov krever.