Senast uppdaterad: 10 juli 2026.
Den här artikeln förklarar hur den digitala tjänsten BARFLAB tillhandahålls och underhålls. Den kompletterar Användarvillkoren.
Kort sammanfattning
- Tillgången till betalfunktioner börjar efter köpbekräftelse via den relevanta betalkanalen.
- Om PayU erbjuds som betalningsalternativ vid köp i Polen börjar åtkomsten efter betalningsbekräftelsen och upphör vid slutet av den abonnemangsperiod på en månad eller ett år som betalats i förskott. Fortsatt åtkomst kräver att du själv köper en ny period.
- Vi kan tillhandahålla uppdateringar, korrigeringar och ändringar som behövs för tjänstens drift, säkerhet och avtalsenlighet.
- När ett abonnemang löper ut förblir betalfunktionerna tillgängliga till slutet av den betalda perioden.
- När du raderar ditt konto raderas tjänstedata utan onödigt dröjsmål, med undantag för data som vi enligt lag måste behålla.
Den digitala tjänstens omfattning
Beroende på abonnemang och plattform kan BARFLAB-tjänsten omfatta:
- kontoskapande och inloggning,
- djurprofiler,
- beräkningar av BARF-foderstater,
- sparande av recept och datasynkronisering,
- inställningar och hjälpinnehåll,
- hjälpfunktioner kopplade till kontot eller abonnemanget.
Vissa funktioner kan kräva internetåtkomst, ett användarkonto eller en aktiv betald plan.
Tekniska krav
För att använda tjänsten på rätt sätt behöver du i regel:
- en uppdaterad webbläsare eller en enhet med iOS eller Android som stöds,
- internetåtkomst,
- en aktiv e-postadress,
- programvara och enhetsinställningar som möjliggör säker nätverkskommunikation.
Enskilda funktioner kan fungera olika beroende på enhet, operativsystemets version eller appbutikens begränsningar.
Åtkomstens början och uppdateringar
Tillgången till tjänstens kostnadsfria del börjar vanligtvis när kontot skapas eller när webbplatsen görs tillgänglig.
Tillgången till betalfunktioner börjar när köpet har bekräftats via den relevanta betalkanalen: Stripe vid köp i webbapplikationen, Apple App Store vid köp på iOS eller Google Play vid köp på Android.
Om PayU erbjuds som betalningsalternativ vid ett köp i Polen och bekräftar betalningen börjar åtkomsten till betalfunktionerna efter denna bekräftelse. Köpet omfattar en abonnemangsperiod på en månad eller ett år, betald i förskott.
Vi kan tillhandahålla uppdateringar, korrigeringar, säkerhetsuppdateringar och funktionella ändringar som behövs för att:
- hålla tjänsten i överensstämmelse med avtalet,
- upprätthålla säkerhet och stabilitet,
- förbättra kompatibiliteten,
- åtgärda buggar eller prestandaproblem.
Support och avtalsenlighet
Om BARFLAB inte fungerar i enlighet med avtalet, kontakta oss på kontakt@barflab.io.
Om du är konsument kan du vid bristande avtalsenlighet hos den digitala tjänsten ha rättigheter enligt gällande lag. Beroende på situationen och den tillämpliga lagen kan dessa omfatta:
- att tjänsten bringas i överensstämmelse med avtalet,
- prisavdrag,
- hävning av avtalet,
- andra påföljder som föreskrivs i tvingande konsumentlagstiftning.
Vi kan i första hand försöka åtgärda problemet, återställa åtkomsten eller tillhandahålla en uppdatering, om det är lämpligt och juridiskt tillräckligt.
I din anmälan underlättar det om du så konkret som möjligt beskriver vad problemet gäller, på vilken plattform det uppstår och hur länge det har pågått. Det påskyndar diagnos och hantering.
Åtkomstens upphörande och datalagring
Om din betalda plan löper ut eller sägs upp fortsätter tillgången till betalfunktionerna till slutet av den aktuella betalda perioden, om inte tvingande lag kräver något annat.
Om PayU erbjuds som betalningsalternativ vid köp i Polen upphör åtkomsten vid slutet av den betalda perioden. Köpet förnyas inte automatiskt, och ingen ny automatisk debitering via PayU planeras. Om du vill fortsätta måste du själv köpa en ny period.
Om kontot förblir inaktivt efter att abonnemanget löpt ut kan vi radera kontot och tillhörande tjänstedata 1 år efter utgången.
Om du själv raderar ditt konto raderas kontodata utan onödigt dröjsmål. Data som vi måste behålla av juridiska, skattemässiga, bokföringsmässiga eller anspråksrelaterade skäl kan sparas under den period som lagen kräver.
Fakturor och liknande bokföringsdokument kan sparas även efter att kontot raderats.
Konsumentens ångerrätt
Om du är konsument och köper tjänsten på distans kan du ha en lagstadgad rätt att frånträda avtalet, om inte ett lagstadgat undantag gäller.
Om du innan ångerfristen löper ut begär omedelbar tillgång till det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och lämnar de förklaringar som krävs, kan din ångerrätt begränsas eller gå förlorad i den utsträckning gällande lag tillåter.
Vid köp i webbapplikationen kan du lämna en ångerförklaring genom att skriva till kontakt@barflab.io.
Om PayU hanterar ett köp i Polen kan du använda samma adress för en ångerförklaring, en begäran om återbetalning eller ett klagomål på betalningen. En inskickad begäran garanterar inte återbetalning; återbetalning görs bara om begäran godkänns. Se Återbetalningspolicyn för mer information.
För abonnemang köpta via Apple App Store eller Google Play kan även den aktuella butikens regler och köpkanalens tekniska begränsningar gälla.
Klagomål
Klagomål som gäller den digitala tjänsten kan skickas till kontakt@barflab.io.
Beskriv i din anmälan:
- vad som inte fungerar,
- när problemet uppstod,
- vilken enhet eller plattform du använder,
- vilket resultat du förväntade dig.
Vi hanterar klagomål utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som gällande lag kräver.