I korthet

Köp via appbutiker omfattas i allmänhet av Apples eller Googles återbetalningspolicyer.
Avgifter som uppstår under en provperiod som inte avbröts i tid omfattas av samma återbetalningsregler som vanliga prenumerationsbetalningar.
För att begära en återbetalning, kontakta oss på kontakt@barflab.io eller den relevanta appbutiken.

Allmänna regler

BarfLab-prenumerationer faktureras genom appbutiken där köpet gjordes:

Apple App Store för iOS-köp,
Google Play för Android-köp.

Varje kanal har sin egen återbetalningsprocess. Reglerna nedan gäller vid sidan av eventuella tvingande konsumentskyddsrättigheter som beviljas enligt lagstiftningen i ditt hemvistland.

Om du tror att du har debiterats felaktigt eller upplevt ett tekniskt problem som hindrade dig från att använda tjänsten, kontakta oss på kontakt@barflab.io med dina transaktionsuppgifter så att vi kan utreda ärendet.

iOS-köp (Apple App Store)

Prenumerationer som köpts via Apple App Store faktureras och hanteras av Apple. Återbetalningsförfrågningar för dessa köp ska skickas direkt till Apple:

via Apples sida Rapportera ett problem, eller
via Apples support.

Apple hanterar App Store-återbetalningsbeslut enligt sina egna policyer. Vi har inte möjlighet att utfärda återbetalningar för köp gjorda via App Store.

Om du har en fråga om statusen för din iOS-prenumeration eller tror att det finns ett tjänsterelaterat problem, kan du fortfarande kontakta oss på kontakt@barflab.io för support.

Android-köp (Google Play)

Prenumerationer som köpts via Google Play faktureras och hanteras av Google. Återbetalningsförfrågningar för dessa köp ska skickas via:

Google Plays återbetalningsprocess, eller
Google Play-supporten.

Google hanterar Play Store-återbetalningsbeslut enligt sina egna policyer. Vi har inte möjlighet att utfärda återbetalningar för köp gjorda via Google Play.

Om du har en fråga om statusen för din Android-prenumeration eller tror att det finns ett tjänsterelaterat problem, kan du fortfarande kontakta oss på kontakt@barflab.io för support.

Provperiod och återbetalningar

BarfLab kan erbjuda en 7 dagars provperiod för nya användare. Om provperioden är kopplad till en återkommande prenumeration startar den betalda prenumerationen automatiskt efter att provperioden avslutas, om du inte avbryter innan provperioden löper ut.

Om du inte avbröt provperioden i tid och debiterades:

debiteringen behandlas som en vanlig prenumerationsbetalning,
samma återbetalningsregler gäller som beskrivs ovan för den relevanta faktureringskanalen,

För att undvika att debiteras, avbryt prenumerationen innan provperioden avslutas via samma kanal som du prenumererade genom.

Så begär du en återbetalning

iOS-köp: skicka din begäran via Apples sida Rapportera ett problem.
Android-köp: skicka din begäran via Google Plays återbetalningsprocess.

Vi svarar på återbetalningsförfrågningar skickade till oss utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

e-post: kontakt@barflab.io
skatteregistreringsnummer (NIP): 5361625325

Detta är också adressen för klagomål och supportärenden relaterade till fakturering.