Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026.
Questo articolo spiega come il servizio digitale BARFLAB viene fornito e supportato. Integra le Condizioni d’uso.
In breve
- L’accesso alle funzioni a pagamento inizia dopo la conferma dell’acquisto tramite il relativo canale di pagamento.
- Se PayU viene reso disponibile per un acquisto effettuato in Polonia, l’accesso inizierà dopo la conferma del pagamento e terminerà alla fine del periodo mensile o annuale pagato in anticipo. Per continuare dovrai effettuare un nuovo acquisto.
- Possiamo fornire aggiornamenti, correzioni e modifiche necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla conformità del servizio.
- Dopo la scadenza dell’abbonamento, le funzioni a pagamento restano disponibili fino alla fine del periodo pagato.
- Dopo l’eliminazione manuale dell’account, i dati del servizio vengono cancellati senza indebito ritardo, ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare per legge.
Ambito del servizio digitale
A seconda del piano e della piattaforma, il servizio BARFLAB può comprendere:
- creazione dell’account e accesso,
- profili degli animali,
- calcoli delle diete BARF,
- salvataggio delle ricette e sincronizzazione dei dati,
- impostazioni e contenuti di assistenza,
- funzioni di supporto relative all’account o all’abbonamento.
Alcune funzioni possono richiedere l’accesso a internet, un account utente o un piano a pagamento attivo.
Requisiti tecnici
Per usare correttamente il servizio hai bisogno, in linea di massima, di:
- un browser web aggiornato oppure un dispositivo iOS o Android supportato,
- accesso a internet,
- un indirizzo email attivo,
- software e impostazioni del dispositivo che consentano una comunicazione di rete sicura.
Le singole funzioni possono comportarsi diversamente a seconda del dispositivo, della versione del sistema operativo o delle restrizioni dell’app store.
Inizio dell’accesso e aggiornamenti
L’accesso alla parte gratuita del servizio inizia di solito dopo la creazione dell’account o quando il sito viene reso disponibile.
L’accesso alle funzioni a pagamento inizia dopo la conferma dell’acquisto tramite il relativo canale di pagamento: Stripe per gli acquisti nell’applicazione web, Apple App Store per gli acquisti su iOS oppure Google Play per gli acquisti su Android.
Se PayU viene reso disponibile nella schermata di acquisto per un acquisto effettuato in Polonia e conferma il pagamento, l’accesso alle funzioni a pagamento inizierà dopo tale conferma. L’acquisto coprirà un periodo di abbonamento mensile o annuale pagato in anticipo.
Possiamo fornire aggiornamenti, correzioni, patch di sicurezza e modifiche funzionali necessari a:
- mantenere il servizio conforme al contratto,
- preservare la sicurezza e la stabilità,
- migliorare la compatibilità,
- correggere errori o problemi di prestazioni.
Supporto e conformità al contratto
Se BARFLAB non funziona conformemente al contratto, contattaci all’indirizzo kontakt@barflab.io.
Se sei un consumatore, in caso di non conformità del servizio digitale al contratto puoi avere diritti previsti dalla legge applicabile. A seconda della situazione e della legge applicabile, questi possono includere:
- il ripristino della conformità del servizio al contratto,
- una riduzione del prezzo,
- il recesso dal contratto,
- altri rimedi previsti dalle norme imperative a tutela dei consumatori.
Possiamo prima cercare di risolvere il problema, ripristinare l’accesso o fornire un aggiornamento, se opportuno e giuridicamente sufficiente.
Nella segnalazione è utile descrivere nel modo più concreto possibile a cosa si riferisce il problema, su quale piattaforma si verifica e da quando compare. Questo velocizza la diagnosi e la gestione della segnalazione.
Scadenza dell’accesso e conservazione dei dati
Se il tuo piano a pagamento scade o viene annullato, l’accesso alle funzioni a pagamento continua fino alla fine del periodo pagato in corso, salvo che le norme imperative richiedano diversamente.
Se viene resa disponibile in Polonia l’opzione di acquistare tramite PayU un periodo pagato in anticipo, l’accesso terminerà alla fine di tale periodo. L’acquisto non si rinnoverà automaticamente e non sarà programmato alcun nuovo addebito PayU. Per continuare dovrai effettuare un nuovo acquisto.
Se l’account resta inattivo dopo la scadenza dell’abbonamento, possiamo eliminare l’account e i relativi dati del servizio dopo 1 anno dalla scadenza dell’abbonamento.
Se elimini l’account autonomamente, i dati dell’account vengono cancellati senza indebito ritardo. I dati che dobbiamo conservare per motivi legali, fiscali, contabili o legati alla gestione di eventuali pretese possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge.
Le fatture e i documenti contabili analoghi possono essere conservati anche dopo l’eliminazione dell’account.
Diritto di recesso del consumatore
Se sei un consumatore e acquisti il servizio a distanza, puoi avere un diritto di recesso previsto dalla legge, salvo che si applichi un’eccezione legale.
Se, prima della scadenza del periodo di recesso, richiedi l’accesso immediato al contenuto digitale o al servizio digitale e rendi le dichiarazioni richieste, il tuo diritto di recesso può essere limitato o perso nella misura consentita dalla legge applicabile.
Per gli acquisti nell’applicazione web puoi presentare la dichiarazione di recesso scrivendo a kontakt@barflab.io.
Se PayU gestisce il pagamento di un acquisto effettuato in Polonia, puoi usare lo stesso indirizzo per presentare una dichiarazione di recesso, una richiesta di rimborso o un reclamo relativo al pagamento. La presentazione di una richiesta non garantisce il rimborso; il rimborso viene effettuato solo se la richiesta è approvata. Consulta la Politica di rimborso per i dettagli.
Per gli abbonamenti acquistati tramite Apple App Store o Google Play possono applicarsi anche le regole del relativo store e le limitazioni tecniche di quel canale di acquisto.
Reclami
I reclami relativi al servizio digitale possono essere inviati a kontakt@barflab.io.
Nella segnalazione descrivi:
- cosa non funziona,
- quando è comparso il problema,
- quale dispositivo o piattaforma usi,
- quale risultato ti aspettavi.
Gestiamo i reclami senza indebito ritardo e nei termini richiesti dalla legge applicabile.