Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026.
Dit artikel legt uit hoe de digitale dienst BARFLAB wordt geleverd en onderhouden. Het vormt een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden.
Kort samengevat
- Toegang tot betaalde functies begint na bevestiging van de aankoop via het betreffende betaalkanaal.
- Als PayU als betaaloptie wordt aangeboden bij aankopen in Polen, begint de toegang na bevestiging van de betaling en eindigt deze aan het einde van de vooraf betaalde abonnementsperiode van een maand of een jaar. Voor verdere toegang moet je zelf een nieuwe periode kopen.
- We kunnen updates, correcties en wijzigingen leveren die nodig zijn voor de werking, beveiliging en conformiteit van de dienst.
- Na afloop van een abonnement blijven betaalde functies beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
- Nadat je je account zelf verwijdert, worden de dienstgegevens zonder onnodige vertraging verwijderd, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
Omvang van de digitale dienst
Afhankelijk van het abonnement en het platform kan de BARFLAB-dienst omvatten:
- het aanmaken van een account en inloggen,
- huisdierprofielen,
- berekeningen van BARF-diëten,
- het opslaan van recepten en gegevenssynchronisatie,
- instellingen en helpinhoud,
- ondersteunende functies met betrekking tot het account of het abonnement.
Sommige functies kunnen internettoegang, een gebruikersaccount of een actief betaald abonnement vereisen.
Technische vereisten
Om de dienst goed te kunnen gebruiken, heb je in het algemeen nodig:
- een actuele webbrowser of een ondersteund iOS- of Android-apparaat,
- internettoegang,
- een actief e-mailadres,
- software en apparaatinstellingen die veilige netwerkcommunicatie mogelijk maken.
Afzonderlijke functies kunnen anders werken afhankelijk van het apparaat, de versie van het besturingssysteem of beperkingen van de app store.
Start van de toegang en updates
Toegang tot het gratis deel van de dienst begint meestal na het aanmaken van een account of wanneer de site beschikbaar wordt gesteld.
Toegang tot betaalde functies begint nadat de aankoop succesvol is bevestigd via het betreffende betaalkanaal: Stripe bij aankoop in de webapplicatie, Apple App Store bij aankoop op iOS of Google Play bij aankoop op Android.
Als PayU als betaaloptie wordt aangeboden bij een aankoop in Polen en de betaling bevestigt, begint de toegang tot betaalde functies na die bevestiging. De aankoop omvat één vooraf betaalde abonnementsperiode van een maand of een jaar.
We kunnen updates, correcties, beveiligingspatches en functionele wijzigingen leveren die nodig zijn om:
- de dienst in overeenstemming met de overeenkomst te houden,
- de beveiliging en stabiliteit te waarborgen,
- de compatibiliteit te verbeteren,
- bugs of prestatieproblemen te verhelpen.
Ondersteuning en conformiteit met de overeenkomst
Als BARFLAB niet in overeenstemming met de overeenkomst werkt, neem dan contact met ons op via kontakt@barflab.io.
Als je consument bent, kun je bij non-conformiteit van de digitale dienst rechten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de situatie en het toepasselijke recht kunnen deze omvatten:
- het in overeenstemming brengen van de dienst met de overeenkomst,
- een prijsvermindering,
- ontbinding van de overeenkomst,
- andere rechtsmiddelen die het dwingende consumentenrecht biedt.
We kunnen eerst proberen het probleem te verhelpen, de toegang te herstellen of een update te leveren, waar dat passend en juridisch toereikend is.
In je melding helpt het om zo concreet mogelijk te beschrijven waar het probleem over gaat, op welk platform het zich voordoet en sinds wanneer. Dat versnelt de diagnose en de afhandeling.
Einde van de toegang en gegevensbewaring
Als je betaalde abonnement afloopt of wordt opgezegd, blijft de toegang tot betaalde functies bestaan tot het einde van de lopende betaalde periode, tenzij dwingend recht anders vereist.
Als PayU als betaaloptie wordt aangeboden bij aankopen in Polen, eindigt de toegang aan het einde van de betaalde periode. De aankoop wordt niet automatisch verlengd en er staat geen volgende automatische PayU-afschrijving gepland. Wil je doorgaan, dan moet je zelf een nieuwe periode kopen.
Als het account na afloop van het abonnement inactief blijft, kunnen we het account en de bijbehorende dienstgegevens verwijderen één jaar na afloop van het abonnement.
Als je je account zelf verwijdert, worden de accountgegevens zonder onnodige vertraging verwijderd. Gegevens die we om juridische, fiscale, boekhoudkundige of met vorderingen samenhangende redenen moeten bewaren, kunnen worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode.
Facturen en vergelijkbare boekhoudkundige documenten kunnen ook na verwijdering van het account worden bewaard.
Herroepingsrecht van de consument
Als je consument bent en de dienst op afstand koopt, kun je een wettelijk herroepingsrecht hebben, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Als je vóór het verstrijken van de herroepingstermijn om onmiddellijke toegang tot de digitale inhoud of digitale dienst verzoekt en de vereiste verklaringen aflegt, kan je herroepingsrecht worden beperkt of vervallen voor zover het toepasselijke recht dat toestaat.
Bij aankoop in de webapplicatie kun je een herroepingsverklaring indienen door te schrijven naar kontakt@barflab.io.
Als PayU een aankoop in Polen verwerkt, kun je via hetzelfde adres een herroepingsverklaring, terugbetalingsverzoek of klacht over de betaling indienen. Een verzoek indienen garandeert geen terugbetaling; we betalen alleen terug als het verzoek is goedgekeurd. Zie het Terugbetalingsbeleid voor details.
Voor abonnementen gekocht via de Apple App Store of Google Play kunnen ook de regels van de betreffende store en de technische beperkingen van dat aankoopkanaal van toepassing zijn.
Klachten
Klachten over de digitale dienst kunnen worden gestuurd naar kontakt@barflab.io.
Beschrijf in je melding:
- wat niet werkt,
- wanneer het probleem is ontstaan,
- welk apparaat of platform je gebruikt,
- welk resultaat je verwachtte.
We behandelen klachten zonder onnodige vertraging en binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving vereist.