Terug naar het helpcentrum

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Gebruik het wachtwoordherstel op het inlogscherm. De app stuurt een code van 6 cijfers naar je e-mailadres.

Je kunt het wachtwoord zonder inloggen herstellen als je toegang hebt tot de inbox die bij het account hoort.

Stappen

  1. Open het inlogscherm.
  2. Start het wachtwoordherstel.
  3. Vul je e-mailadres in.
  4. Vraag een herstelcode aan.
  5. Vul op het volgende scherm de code van 6 cijfers in die je per e-mail hebt ontvangen.
  6. Voer het nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
  7. Bevestig het wachtwoordherstel.

Resultaat

Ga na de bevestiging terug naar het inlogscherm en gebruik het nieuwe wachtwoord.

Beperkingen

De code wordt naar het e-mailadres van het account gestuurd. Komt het bericht niet aan, controleer dan de spammap en kijk of het adres geen typefout bevat. De optie om de code opnieuw te versturen verschijnt wanneer de aftelling op het codescherm is afgelopen.