Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026.
Dit artikel legt uit hoe BARFLAB persoonsgegevens verwerkt in verband met de website, het helpcentrum en de apps.
Kort samengevat
- We verwerken gegevens die nodig zijn voor het account, de synchronisatie, abonnementen, ondersteuning en de beveiliging van de dienst.
- We ontvangen gegevens vooral van jou, van aanbieders waarmee je via een extern account inlogt, uit het betaalkanaal en uit je gebruik van de apps of de website.
- Websiteanalytics draait alleen nadat je toestemming hebt gegeven in de cookiebanner; telemetrie in de apps beheer je in de app-instellingen.
- Na verwijdering van het account worden accountgegevens en inhoud zonder onnodige vertraging verwijderd, maar sommige gegevens (bijv. beveiligingslogboeken, boekhoudgegevens) kunnen worden bewaard zoals wettelijk vereist.
- Voor privacyvragen kun je schrijven naar kontakt@barflab.io.
Verwerkingsverantwoordelijke en contact
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Jakub Trzciński, die een eenmanszaak drijft, ingeschreven in het Poolse centrale handelsregister voor ondernemers (CEIDG) onder de bedrijfsnaam Jakub Trzciński, ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Polen.
Contact voor privacy, ondersteuning en klachten:
- e-mail: kontakt@barflab.io
- btw-/belastingnummer (NIP): 5361925325
- bedrijfsregistratienummer (REGON): 365887931
Waar de gegevens vandaan komen
Gegevens kunnen afkomstig zijn:
- rechtstreeks van jou, wanneer je een account aanmaakt, een profiel invult, een dieet opslaat, je aanmeldt voor de wachtlijst of contact met ons opneemt,
- van een aanbieder waarmee je via een extern account inlogt (Google, Facebook of Apple) — we ontvangen dan basisgegevens zoals e-mailadres, naam en profielfoto,
- van de betalingsverwerker, app stores of abonnementshulpmiddelen, als je een betaald abonnement koopt,
- automatisch uit je gebruik van de website of apps, bijvoorbeeld in de vorm van technische logboeken, gegevens die nodig zijn om de beveiliging te waarborgen, en analytische en diagnostische gegevens.
Welke gegevens we kunnen verwerken
Afhankelijk van hoe je BARFLAB gebruikt, kunnen we verwerken:
- accountgegevens, zoals e-mailadres, naam, inlog-identificatoren (waaronder identificatoren van sociale accounts), accountstatus en inloggeschiedenis,
- dienstgegevens, zoals huisdierprofielen (waaronder gezondheidsgegevens van het dier), dieetgegevens, opgeslagen recepten, geschiedenis van dieetgeneraties en app-instellingen,
- foto’s en bestanden die je toevoegt, zoals een profielfoto van je dier of bijlagen bij meldingen,
- aanmeldgegevens voor de wachtlijst of vroege toegang, zoals e-mailadres, naam, land en gebruikerstype,
- gegevens van contact met de klantenservice, zoals e-mailberichten, bijlagen en ticketgeschiedenis,
- facturerings- en abonnementsgegevens, zoals het gekozen abonnement, de betalingsstatus, transactie-identificatoren en beperkte informatie ontvangen van de betalingsverwerker, app stores of abonnementshulpmiddelen,
- technische en diagnostische gegevens, zoals informatie over het apparaat, het systeem en de app-versie, foutrapporten, serverlogboeken met het IP-adres en gegevens ter voorkoming van misbruik,
- websitegegevens, zoals cookie- of local-storage-voorkeuren die nodig zijn voor de basiswerking van de site of de apps,
- analytische gegevens, zoals bezoekstatistieken en gebruiksgebeurtenissen op de website of in de apps.
Analytics, diagnostiek en toestemming
De website barflab.io en het helpcentrum. We gebruiken twee hulpmiddelen, en beide draaien alleen nadat je toestemming hebt gegeven in de cookiebanner:
- Google Analytics — bezoek- en gebruiksstatistieken van de website,
- onze eigen telemetrie — anonieme gebeurtenissen (bijv. paginaweergave, klik op een knop) die naar onze eigen infrastructuur worden verstuurd.
Daarnaast respecteren we de browserinstelling “Do Not Track” — wanneer die is ingeschakeld, wordt de websitetelemetrie niet verstuurd. Je keuze wordt opgeslagen in je browser (local storage); je kunt die intrekken door de sitegegevens van barflab.io in je browserinstellingen te wissen — bij je volgende bezoek verschijnt de banner opnieuw.
De BARFLAB-apps. In de apps verzamelen we:
- anonieme analytische gegevens (Firebase Analytics en onze eigen telemetrie) — je kunt deze uitschakelen in de app-instellingen,
- fout- en crashrapporten (onder meer via het hulpmiddel Sentry) — deze houden de dienst stabiel; een foutrapport kan aan je account worden gekoppeld om diagnose mogelijk te maken,
- telemetrie van de dieetgenerator — we registreren generatieruns, resultaten en fouten om de kwaliteit van de diëten te verbeteren.
De apps bevatten geen advertentienetwerken, tonen geen advertenties en gebruiken geen advertentie-identificatoren.
Doeleinden van de verwerking
We verwerken gegevens vooral om:
- de dienst te leveren en te onderhouden,
- accounts aan te maken en te beheren,
- opgeslagen gegevens tussen apparaten te synchroniseren,
- abonnementen, facturering en ondersteuning af te handelen,
- de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen,
- te begrijpen hoe de website en de apps worden gebruikt en het product te verbeteren,
- te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen,
- vorderingen vast te stellen, in te stellen of ons daartegen te verdedigen,
- met je te communiceren over je account of je melding.
Rechtsgrondslagen
Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op grond van:
- de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst,
- een wettelijke verplichting,
- ons gerechtvaardigd belang, in het bijzonder op het gebied van de beveiliging van de dienst, misbruikpreventie, foutdiagnostiek, ondersteuning en de afhandeling van vorderingen,
- jouw toestemming, in het bijzonder voor websiteanalytics.
Ontvangers van gegevens
Gegevens kunnen worden gedeeld met partijen die ons helpen BARFLAB te exploiteren. De belangrijkste aanbieders zijn momenteel:
- Google Cloud — hosting, infrastructuur en bestandsopslag,
- Google — uitgaande e-mail (bijv. verificatie-e-mails), Firebase Analytics en Google Analytics op de website,
- Apple (App Store) en Google (Google Play) — distributie van de apps en facturering van mobiele aankopen,
- RevenueCat — beheer van de abonnementsstatus,
- Stripe — betalingsverwerking in de webapplicatie,
- Sentry — fout- en crashrapportage,
- Google, Facebook en Apple — als je met hun account inlogt,
- aanbieders van boekhoudkundige en juridische diensten en van beveiligings- en technische onderhoudsdiensten.
Sommige partijen handelen in onze opdracht, terwijl Stripe, Apple, Google en Facebook als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken kunnen optreden voor hun eigen betalings-, aankoop-, login- en abonnementsprocessen.
Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval passen we de waarborgen toe die de toepasselijke wetgeving vereist, bijvoorbeeld passende contractuele bepalingen of andere erkende doorgiftemechanismen, waar beschikbaar.
Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
In het bijzonder:
- account- en dienstgegevens worden in de regel bewaard zolang het account actief is,
- als het account inactief blijft na afloop van het abonnement, kunnen het account en de bijbehorende dienstgegevens worden verwijderd 1 jaar na de afloop,
- als je je account verwijdert, worden de accountgegevens en de opgeslagen inhoud (huisdierprofielen, diëten, foto’s) zonder onnodige vertraging verwijderd,
- los van de verwijdering van het account kunnen we gegevens bewaren die om fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- of met vorderingen samenhangende redenen moeten worden bewaard — bijvoorbeeld serverlogboeken, anonieme telemetriegebeurtenissen of wachtlijstaanmeldingen die los van een account zijn gedaan.
Jouw rechten
Waar de toepasselijke wetgeving je deze rechten toekent, kun je verzoeken om:
- inzage in je gegevens,
- rectificatie van je gegevens,
- verwijdering van je gegevens,
- beperking van de verwerking,
- overdraagbaarheid van gegevens,
- bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang,
- intrekking van je toestemming, waar de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder de voorzitter van de Poolse autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (UODO), als je van mening bent dat je gegevens onrechtmatig worden verwerkt.
Contact
Om je rechten uit te oefenen of een privacyvraag te stellen, schrijf je naar kontakt@barflab.io.
Als je verzoek een specifiek account betreft, schrijf dan bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat aan dat account is gekoppeld, of vermeld dat adres in je bericht.