Posledná aktualizácia: 10. júla 2026.
Tento článok vysvetľuje, ako sa digitálna služba BARFLAB poskytuje a udržiava. Dopĺňa Podmienky používania BARFLAB.
Stručne
- Prístup k plateným funkciám začína po potvrdení nákupu prostredníctvom príslušného platobného kanála.
- Ak bude PayU dostupné ako platobná možnosť pri nákupe v Poľsku, prístup sa začne po potvrdení platby a skončí sa na konci vopred zaplateného mesačného alebo ročného obdobia. Na pokračovanie musíte uskutočniť nový nákup.
- Môžeme poskytovať aktualizácie, opravy a zmeny potrebné pre prevádzku, bezpečnosť a súlad služby so zmluvou.
- Po vypršaní predplatného zostávajú platené funkcie dostupné do konca zaplateného obdobia.
- Keď si účet vymažete sami, údaje služby sa vymažú bez zbytočného odkladu, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona.
Rozsah digitálnej služby
V závislosti od plánu a platformy môže služba BARFLAB zahŕňať:
- vytvorenie účtu a prihlasovanie,
- profily zvierat,
- výpočty BARF kŕmnych dávok,
- ukladanie receptúr a synchronizáciu údajov,
- nastavenia a obsah pomoci,
- funkcie podpory súvisiace s účtom alebo predplatným.
Niektoré funkcie môžu vyžadovať prístup na internet, používateľský účet alebo aktívny platený plán.
Technické požiadavky
Na správne používanie služby spravidla potrebujete:
- aktuálny webový prehliadač alebo podporované zariadenie s iOS alebo Androidom,
- prístup na internet,
- aktívnu e-mailovú adresu,
- softvér a nastavenia zariadenia umožňujúce bezpečnú sieťovú komunikáciu.
Jednotlivé funkcie môžu fungovať rôzne v závislosti od zariadenia, verzie operačného systému alebo obmedzení obchodu s aplikáciami.
Začiatok prístupu a aktualizácie
Prístup k bezplatnej časti služby sa zvyčajne začína po vytvorení účtu alebo sprístupnení stránky.
Prístup k plateným funkciám sa začína po úspešnom potvrdení nákupu prostredníctvom príslušného platobného kanála: Stripe pri nákupe vo webovej aplikácii, Apple App Store pri nákupe na iOS alebo Google Play pri nákupe na Androide.
Ak bude PayU dostupné ako platobná možnosť pri nákupe v Poľsku a potvrdí platbu, prístup k plateným funkciám sa začne po tomto potvrdení. Nákup pokryje vopred zaplatené mesačné alebo ročné obdobie predplatného.
Môžeme poskytovať aktualizácie, opravy, bezpečnostné záplaty a funkčné zmeny potrebné na:
- udržanie súladu služby so zmluvou,
- zachovanie bezpečnosti a stability,
- zlepšenie kompatibility,
- odstránenie chýb alebo výkonnostných problémov.
Podpora a súlad služby so zmluvou
Ak BARFLAB nefunguje v súlade so zmluvou, kontaktujte nás na adrese kontakt@barflab.io.
Ak ste spotrebiteľ, v prípade nesúladu digitálnej služby so zmluvou môžete mať práva vyplývajúce z platných právnych predpisov. V závislosti od situácie a rozhodného práva môžu zahŕňať:
- uvedenie služby do súladu so zmluvou,
- zníženie ceny,
- odstúpenie od zmluvy,
- iné prostriedky ochrany stanovené kogentnými spotrebiteľskými predpismi.
Môžeme sa najprv pokúsiť problém odstrániť, obnoviť prístup alebo poskytnúť aktualizáciu, ak to bude vhodné a právne dostačujúce.
V hlásení odporúčame čo najkonkrétnejšie opísať, čoho sa problém týka, na akej platforme sa vyskytuje a odkedy sa objavuje. Urýchľuje to diagnostiku a vybavenie hlásenia.
Vypršanie prístupu a uchovávanie údajov
Ak váš platený plán vyprší alebo bude zrušený, prístup k plateným funkciám trvá do konca aktuálneho zaplateného obdobia, pokiaľ kogentné právne predpisy nevyžadujú inak.
Ak bude PayU dostupné ako platobná možnosť pri nákupe v Poľsku, prístup sa skončí na konci obdobia zaplateného touto cestou. Nákup sa automaticky neobnoví a nenaplánuje sa žiadna ďalšia platba cez PayU. Na pokračovanie musíte uskutočniť nový nákup.
Ak účet zostane po vypršaní predplatného neaktívny, môžeme účet a súvisiace údaje služby vymazať po uplynutí 1 roka od vypršania predplatného.
Ak si účet vymažete sami, údaje účtu sa vymažú bez zbytočného odkladu. Údaje, ktoré musíme uchovávať z právnych, daňových, účtovných dôvodov alebo z dôvodov súvisiacich s uplatňovaním nárokov, môžu byť uchovávané počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.
Faktúry a podobné účtovné doklady môžu byť uchovávané aj po vymazaní účtu.
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ a kupujete službu na diaľku, môžete mať zákonné právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ sa neuplatní výnimka stanovená právnymi predpismi.
Ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie požiadate o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe a urobíte požadované vyhlásenia, vaše právo na odstúpenie môže byť obmedzené alebo zaniknúť v rozsahu prípustnom platnými právnymi predpismi.
Pri nákupe vo webovej aplikácii môžete vyhlásenie o odstúpení podať e-mailom na kontakt@barflab.io.
Ak PayU spracuje platbu za nákup v Poľsku, na rovnakú adresu môžete poslať vyhlásenie o odstúpení, žiadosť o vrátenie platby alebo reklamáciu týkajúcu sa platby. Podanie žiadosti nezaručuje vrátenie platby; platbu vrátime len po schválení žiadosti. Podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia platieb.
Pri predplatných zakúpených cez Apple App Store alebo Google Play sa môžu uplatniť aj pravidlá daného obchodu a technické obmedzenia daného nákupného kanála.
Reklamácie
Reklamácie týkajúce sa digitálnej služby môžete posielať na kontakt@barflab.io.
V hlásení opíšte:
- čo nefunguje,
- kedy sa problém objavil,
- aké zariadenie alebo platformu používate,
- aký výsledok ste očakávali.
Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu a v lehotách vyžadovaných platnými právnymi predpismi.