V skratke

Nákupy v obchodoch s aplikáciami sa vo všeobecnosti riadia zásadami vrátenia peňazí spoločností Apple alebo Google.
Poplatky vzniknuté počas skúšobnej doby, ktorá nebola včas zrušená, podliehajú rovnakým pravidlám pre vrátenie peňazí ako bežné platby za predplatné.
Pre podanie žiadosti o vrátenie peňazí nás kontaktujte na kontakt@barflab.io alebo príslušný obchod s aplikáciami.

Všeobecné pravidlá

Predplatné BarfLab je účtované prostredníctvom obchodu s aplikáciami, v ktorom bol nákup uskutočnený:

Apple App Store pre nákupy na iOS,
Google Play pre nákupy na Androide.

Každý kanál má vlastný proces vrátenia peňazí. Nižšie uvedené pravidlá platia spolu so všetkými záväznými právami na ochranu spotrebiteľa, ktoré poskytuje právo krajiny vášho obvyklého bydliska.

Ak sa domnievate, že vám bolo účtované nesprávne, alebo ste narazili na technický problém, ktorý vám bránil v používaní služby, kontaktujte nás na kontakt@barflab.io s podrobnosťami o transakcii, aby sme mohli záležitosť prešetriť.

Nákupy na iOS (Apple App Store)

Predplatné zakúpené prostredníctvom Apple App Store je účtované a spravované spoločnosťou Apple. Žiadosti o vrátenie peňazí za tieto nákupy by mali byť podané priamo spoločnosti Apple:

prostredníctvom stránky Apple Nahlásiť problém, alebo
prostredníctvom podpory Apple.

Apple rozhoduje o vrátení peňazí v App Store podľa vlastných zásad. Nemáme možnosť vydávať vrátenie peňazí za nákupy vykonané prostredníctvom App Store.

Ak máte otázku ohľadom stavu vášho predplatného na iOS alebo sa domnievate, že došlo k problému súvisiacemu so službou, stále nás môžete kontaktovať na kontakt@barflab.io pre podporu.

Nákupy na Androide (Google Play)

Predplatné zakúpené prostredníctvom Google Play je účtované a spravované spoločnosťou Google. Žiadosti o vrátenie peňazí za tieto nákupy by mali byť podané prostredníctvom:

procesu vrátenia peňazí Google Play, alebo
podpory Google Play.

Google rozhoduje o vrátení peňazí v Play Store podľa vlastných zásad. Nemáme možnosť vydávať vrátenie peňazí za nákupy vykonané prostredníctvom Google Play.

Ak máte otázku ohľadom stavu vášho predplatného na Androide alebo sa domnievate, že došlo k problému súvisiacemu so službou, stále nás môžete kontaktovať na kontakt@barflab.io pre podporu.

Skúšobná doba a vrátenie peňazí

BarfLab môže ponúkať 7-dňovú skúšobnú dobu pre nových používateľov. Ak je skúšobná doba spojená s opakujúcim sa predplatným, platené predplatné začína automaticky po skončení skúšobnej doby, ak ho nezrušíte pred jej uplynutím.

Ak ste skúšobnú dobu nezrušili včas a bolo vám účtované:

poplatok je považovaný za bežnú platbu za predplatné,
platia rovnaké pravidlá pre vrátenie peňazí, ako je popísané vyššie pre príslušný fakturačný kanál,

Aby ste sa vyhli účtovaniu, zrušte predplatné pred koncom skúšobnej doby pomocou rovnakého kanála, prostredníctvom ktorého ste sa prihlásili k predplatnému.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Nákupy na iOS: podajte žiadosť prostredníctvom stránky Apple Nahlásiť problém.
Nákupy na Androide: podajte žiadosť prostredníctvom procesu vrátenia peňazí Google Play.

Na žiadosti o vrátenie peňazí zaslané nám odpovieme bez zbytočného odkladu a v termínoch stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

e-mail: kontakt@barflab.io
daňové identifikačné číslo (NIP): 5361625325

Toto je rovnako adresa pre sťažnosti a otázky týkajúce sa fakturácie.