Sidst opdateret: 10. juli 2026.
Denne artikel forklarer, hvordan den digitale tjeneste BARFLAB leveres og understøttes. Den supplerer servicevilkårene.
Kort fortalt
- Adgangen til betalte funktioner begynder efter købsbekræftelse via den relevante betalingskanal.
- Hvis PayU tilbydes som betalingsmulighed ved et køb i Polen, begynder adgangen efter betalingsbekræftelsen og ophører ved udgangen af den abonnementsperiode på en måned eller et år, der er betalt på forhånd. Fortsat adgang kræver, at du selv køber en ny periode.
- Vi kan levere opdateringer, rettelser og ændringer, der er nødvendige for tjenestens drift, sikkerhed og overensstemmelse med aftalen.
- Efter at et abonnement udløber, forbliver de betalte funktioner tilgængelige indtil udgangen af den betalte periode.
- Efter at du sletter din konto, slettes tjenestedata uden unødig forsinkelse, bortset fra data, som vi skal opbevare i henhold til loven.
Den digitale tjenestes omfang
Afhængigt af abonnement og platform kan BARFLAB-tjenesten omfatte:
- oprettelse af konto og login,
- kæledyrsprofiler,
- beregninger af BARF-diæter,
- lagring af opskrifter og datasynkronisering,
- indstillinger og hjælpeindhold,
- supportfunktioner relateret til kontoen eller abonnementet.
Nogle funktioner kan kræve internetadgang, en brugerkonto eller et aktivt betalt abonnement.
Tekniske krav
For at bruge tjenesten korrekt har du som udgangspunkt brug for:
- en opdateret webbrowser eller en understøttet iOS- eller Android-enhed,
- internetadgang,
- en aktiv e-mailadresse,
- software og enhedsindstillinger, der tillader sikker netværkskommunikation.
De enkelte funktioner kan fungere forskelligt afhængigt af enheden, styresystemversionen eller appbutikkens begrænsninger.
Adgangens start og opdateringer
Adgangen til den gratis del af tjenesten begynder normalt, når du opretter en konto, eller når siden stilles til rådighed.
Adgangen til betalte funktioner begynder, når købet er blevet bekræftet via den relevante betalingskanal: Stripe ved køb i webapplikationen, Apple App Store ved køb på iOS eller Google Play ved køb på Android.
Hvis PayU tilbydes som betalingsmulighed ved et køb i Polen og bekræfter betalingen, begynder adgangen til de betalte funktioner efter denne bekræftelse. Købet omfatter én abonnementsperiode på en måned eller et år, betalt på forhånd.
Vi kan levere opdateringer, rettelser, sikkerhedsrettelser og funktionelle ændringer, der er nødvendige for at:
- holde tjenesten i overensstemmelse med aftalen,
- opretholde sikkerhed og stabilitet,
- forbedre kompatibiliteten,
- rette fejl eller ydelsesproblemer.
Support og overensstemmelse med aftalen
Hvis BARFLAB ikke fungerer i overensstemmelse med aftalen, skal du kontakte os på kontakt@barflab.io.
Hvis du er forbruger, kan du ved den digitale tjenestes manglende overensstemmelse med aftalen have rettigheder efter gældende lovgivning. Afhængigt af situationen og den gældende lovgivning kan disse omfatte:
- at tjenesten bringes i overensstemmelse med aftalen,
- et afslag i prisen,
- ophævelse af aftalen,
- andre beføjelser efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
Vi kan først forsøge at løse problemet, genoprette adgangen eller levere en opdatering, hvor det er hensigtsmæssigt og juridisk tilstrækkeligt.
Det hjælper, hvis du i din henvendelse beskriver så konkret som muligt, hvad problemet er, hvilken platform det opstår på, og hvornår det begyndte. Det gør det lettere at finde årsagen og behandle henvendelsen.
Adgangens ophør og opbevaring af data
Hvis dit betalte abonnement udløber eller opsiges, fortsætter adgangen til de betalte funktioner indtil udgangen af den aktuelle betalte periode, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.
Hvis det bliver muligt at købe en periode via PayU i Polen, ophører adgangen ved udgangen af denne periode. Købet fornyes ikke automatisk, og der planlægges ingen ny automatisk opkrævning via PayU. Hvis du vil fortsætte, skal du selv købe en ny periode.
Hvis kontoen forbliver inaktiv, efter at abonnementet er udløbet, kan vi slette kontoen og de tilknyttede tjenestedata 1 år efter udløbet.
Hvis du selv sletter din konto, slettes kontodata uden unødig forsinkelse. Data, som vi skal opbevare af juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige eller kravsrelaterede årsager, kan opbevares i den periode, som loven kræver.
Fakturaer og lignende regnskabsdokumenter kan opbevares, selv efter at kontoen er slettet.
Forbrugerens fortrydelsesret
Hvis du er forbruger og køber tjenesten ved fjernsalg, kan du have en lovbestemt ret til at fortryde aftalen, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.
Hvis du, inden fortrydelsesfristen udløber, anmoder om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold eller den digitale tjeneste og afgiver de påkrævede erklæringer, kan din fortrydelsesret blive begrænset eller bortfalde i det omfang, gældende lovgivning tillader.
Ved køb i webapplikationen kan du afgive en fortrydelseserklæring ved at skrive til kontakt@barflab.io.
Hvis PayU behandler et køb i Polen, kan du bruge samme adresse til en fortrydelseserklæring, en anmodning om refusion eller en klage over betalingen. Det er ikke en garanti for refusion, at du sender en anmodning; en refusion udbetales kun, hvis anmodningen godkendes. Se Refusionspolitikken for detaljer.
For abonnementer købt via Apple App Store eller Google Play kan den pågældende butiks regler og de tekniske begrænsninger i den pågældende købskanal også gælde.
Klager
Klager over den digitale tjeneste kan sendes til kontakt@barflab.io.
Beskriv i din henvendelse:
- hvad der ikke virker,
- hvornår problemet opstod,
- hvilken enhed eller platform du bruger,
- hvilket resultat du forventede.
Vi behandler klager uden unødig forsinkelse og inden for de frister, som gældende lovgivning kræver.