Kort fortalt

Køb i app-butikker er generelt underlagt Apples eller Googles refusionspolitikker.
Gebyrer, der opstår under en prøveperiode, som ikke blev annulleret i tide, er underlagt de samme refusionsregler som almindelige abonnementsbetalinger.
For at anmode om refusion, kontakt os på kontakt@barflab.io eller den relevante app-butik.

Generelle regler

BarfLab-abonnementer faktureres gennem den app-butik, hvor købet blev foretaget:

Apple App Store for iOS-køb,
Google Play for Android-køb.

Hver kanal har sin egen refusionsproces. Reglerne nedenfor gælder ved siden af eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder, der er givet i henhold til lovgivningen i dit sædvanlige opholdsland.

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet forkert, eller har oplevet et teknisk problem, der forhindrede dig i at bruge tjenesten, kontakt os på kontakt@barflab.io med dine transaktionsoplysninger, så vi kan undersøge sagen.

iOS-køb (Apple App Store)

Abonnementer købt via Apple App Store faktureres og administreres af Apple. Refusionsanmodninger for disse køb skal indsendes direkte til Apple:

via Apples side Rapportér et problem, eller
via Apple Support.

Apple håndterer App Store-refusionsbeslutninger i henhold til sine egne politikker. Vi har ikke mulighed for at udstede refusioner for køb foretaget via App Store.

Hvis du har et spørgsmål om status for dit iOS-abonnement eller mener, at der er et tjenesterelateret problem, kan du stadig kontakte os på kontakt@barflab.io for support.

Android-køb (Google Play)

Abonnementer købt via Google Play faktureres og administreres af Google. Refusionsanmodninger for disse køb skal indsendes via:

Google Plays refusionsproces, eller
Google Play Support.

Google håndterer Play Store-refusionsbeslutninger i henhold til sine egne politikker. Vi har ikke mulighed for at udstede refusioner for køb foretaget via Google Play.

Hvis du har et spørgsmål om status for dit Android-abonnement eller mener, at der er et tjenesterelateret problem, kan du stadig kontakte os på kontakt@barflab.io for support.

Prøveperiode og refusioner

BarfLab kan tilbyde en 7 dages prøveperiode for nye brugere. Hvis prøveperioden er knyttet til et tilbagevendende abonnement, starter det betalte abonnement automatisk efter prøveperiodens udløb, medmindre du annullerer inden prøveperioden udløber.

Hvis du ikke annullerede prøveperioden i tide og blev opkrævet:

opkrævningen behandles som en almindelig abonnementsbetaling,
de samme refusionsregler gælder som beskrevet ovenfor for den relevante faktureringskanal,

For at undgå at blive opkrævet skal du annullere abonnementet inden prøveperiodens udløb via den samme kanal, som du abonnerede igennem.

Sådan anmoder du om refusion

iOS-køb: indsend din anmodning via Apples side Rapportér et problem.
Android-køb: indsend din anmodning via Google Plays refusionsproces.

Vi vil besvare refusionsanmodninger sendt til os uden unødig forsinkelse og inden for de frister, der kræves af gældende lov.

Kontakt

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

e-mail: kontakt@barflab.io
skatteidentifikationsnummer (NIP): 5361625325

Dette er også adressen for klager og supporthenvendelser vedrørende fakturering.