Tilbage til hjælpecenteret

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Brug nulstillingen på loginskærmen. Appen sender en 6-cifret kode til din e-mailadresse.

Du kan nulstille adgangskoden uden at logge ind, hvis du har adgang til den indbakke, der er knyttet til kontoen.

Trin

  1. Åbn loginskærmen.
  2. Start nulstillingen af adgangskoden.
  3. Indtast din e-mailadresse.
  4. Bed om at få tilsendt en nulstillingskode.
  5. Indtast den 6-cifrede kode fra e-mailen på det næste skærmbillede.
  6. Indtast den nye adgangskode, og bekræft den.
  7. Bekræft nulstillingen af adgangskoden.

Resultat

Når ændringen er bekræftet, kan du vende tilbage til loginskærmen og bruge den nye adgangskode.

Begrænsninger

Koden sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Hvis beskeden ikke kommer frem, skal du kontrollere spam og se efter tastefejl i adressen. Muligheden for at sende koden igen bliver tilgængelig, når nedtællingen på kodeskærmen er slut.