Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2026.
Dieser Artikel erläutert, wie die digitale Dienstleistung BARFLAB erbracht und unterstützt wird. Er ergänzt die Nutzungsbedingungen.
Kurzfassung
- Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen beginnt nach der Kaufbestätigung über den jeweiligen Zahlungskanal.
- Falls PayU als Zahlungsoption für einen Kauf in Polen angeboten wird, beginnt der Zugang nach der Zahlungsbestätigung und endet mit dem im Voraus bezahlten Abonnementzeitraum von einem Monat oder einem Jahr. Für den weiteren Zugang musst du selbst einen weiteren Zeitraum kaufen.
- Wir können Updates, Fehlerbehebungen und Änderungen bereitstellen, die für Betrieb, Sicherheit und Vertragsmäßigkeit des Dienstes nötig sind.
- Nach Ablauf des Abonnements bleiben kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.
- Nach der eigenständigen Löschung des Kontos werden die Daten des Dienstes unverzüglich gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.
Umfang der digitalen Dienstleistung
Je nach Tarif und Plattform kann der Dienst BARFLAB umfassen:
- Kontoerstellung und Anmeldung,
- Tierprofile,
- BARF-Rationsberechnungen,
- das Speichern von Rezepten und Datensynchronisierung,
- Einstellungen und Hilfeinhalte,
- Support-Funktionen rund um Konto oder Abonnement.
Manche Funktionen können einen Internetzugang, ein Benutzerkonto oder einen aktiven kostenpflichtigen Tarif erfordern.
Technische Voraussetzungen
Für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes benötigst du in der Regel:
- einen aktuellen Webbrowser oder ein unterstütztes Gerät mit iOS oder Android,
- Internetzugang,
- eine aktive E-Mail-Adresse,
- Software und Geräteeinstellungen, die eine sichere Netzwerkkommunikation ermöglichen.
Einzelne Funktionen können je nach Gerät, Betriebssystemversion oder App-Store-Beschränkungen unterschiedlich funktionieren.
Beginn des Zugangs und Updates
Der Zugang zum kostenlosen Teil des Dienstes beginnt in der Regel nach der Kontoerstellung oder mit der Bereitstellung der Website.
Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen beginnt, nachdem der Kauf über den jeweiligen Zahlungskanal erfolgreich bestätigt wurde: Stripe bei Käufen in der Web-App, Apple App Store bei Käufen auf iOS oder Google Play bei Käufen auf Android.
Falls PayU bei einem Kauf in Polen als Zahlungsoption angeboten wird und die Zahlung bestätigt, beginnt der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen nach dieser Bestätigung. Der Kauf umfasst einen im Voraus bezahlten Abonnementzeitraum von einem Monat oder einem Jahr.
Wir können Updates, Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches und funktionale Änderungen bereitstellen, die nötig sind, um:
- den Dienst in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu halten,
- Sicherheit und Stabilität zu wahren,
- die Kompatibilität zu verbessern,
- Fehler oder Leistungsprobleme zu beheben.
Support und Vertragsmäßigkeit des Dienstes
Wenn BARFLAB nicht vertragsgemäß funktioniert, kontaktiere uns unter kontakt@barflab.io.
Wenn du Verbraucher bist, können dir bei Vertragswidrigkeit der digitalen Dienstleistung Rechte nach den geltenden Vorschriften zustehen. Je nach Situation und anwendbarem Recht können diese umfassen:
- die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Dienstes,
- eine Preisminderung,
- den Rücktritt vom Vertrag,
- andere Rechtsbehelfe nach zwingendem Verbraucherrecht.
Wir können zunächst versuchen, das Problem zu beheben, den Zugang wiederherzustellen oder ein Update bereitzustellen, sofern dies angemessen und rechtlich ausreichend ist.
Beschreibe in deiner Meldung möglichst genau, worum es bei dem Problem geht, auf welcher Plattform es auftritt und seit wann. Das beschleunigt die Diagnose und Bearbeitung.
Ablauf des Zugangs und Datenaufbewahrung
Wenn dein kostenpflichtiger Plan abläuft oder gekündigt wird, bleibt der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums bestehen, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Falls in Polen die Möglichkeit angeboten wird, einen Zeitraum über PayU zu bezahlen, endet der Zugang mit diesem Zeitraum. Der Kauf verlängert sich nicht automatisch und es ist keine weitere automatische Abbuchung über PayU vorgesehen. Wenn du den Zugang fortsetzen möchtest, musst du selbst einen weiteren Zeitraum kaufen.
Wenn das Konto nach Ablauf des Abonnements inaktiv bleibt, können wir das Konto und die zugehörigen Dienstdaten 1 Jahr nach Ablauf des Abonnements löschen.
Wenn du dein Konto selbst löschst, werden die Kontodaten unverzüglich gelöscht. Daten, die wir aus rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder mit der Geltendmachung von Ansprüchen verbundenen Gründen aufbewahren müssen, können für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert bleiben.
Rechnungen und ähnliche Buchhaltungsunterlagen können auch nach der Kontolöschung aufbewahrt werden.
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wenn du als Verbraucher den Dienst im Fernabsatz kaufst, kann dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Wenn du vor Ablauf der Widerrufsfrist den sofortigen Zugang zum digitalen Inhalt oder zur digitalen Dienstleistung verlangst und die erforderlichen Erklärungen abgibst, kann dein Widerrufsrecht in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang eingeschränkt sein oder erlöschen.
Bei Käufen in der Web-App kannst du deine Widerrufserklärung abgeben, indem du an kontakt@barflab.io schreibst.
Falls PayU einen Kauf in Polen abwickelt, kannst du an dieselbe Adresse eine Widerrufserklärung, einen Erstattungsantrag oder eine Beschwerde zu der Zahlung senden. Das Absenden eines Antrags garantiert keine Erstattung; eine Erstattung erfolgt nur, wenn der Antrag bewilligt wurde. Weitere Einzelheiten findest du in der Rückerstattungsrichtlinie.
Bei Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play gekauft wurden, können zusätzlich die Regeln des jeweiligen Stores und die technischen Beschränkungen des jeweiligen Kaufkanals gelten.
Beschwerden
Beschwerden zur digitalen Dienstleistung können an kontakt@barflab.io gerichtet werden.
Beschreibe in deiner Meldung:
- was nicht funktioniert,
- wann das Problem aufgetreten ist,
- welches Gerät oder welche Plattform du nutzt,
- welches Ergebnis du erwartet hast.
Beschwerden bearbeiten wir unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.