Letzte Aktualisierung: 29. März 2026.
Dieser Artikel erläutert, wie Rückerstattungen für BarfLab-Abonnements gehandhabt werden. Er ergänzt die Nutzungsbedingungen und die Abonnement- und Testbedingungen.
Kurzfassung
- App-Store-Käufe unterliegen grundsätzlich den Rückerstattungsrichtlinien von Apple oder Google.
- Gebühren, die während eines nicht rechtzeitig gekündigten Testzeitraums anfallen, unterliegen denselben Rückerstattungsregeln wie reguläre Abonnementzahlungen.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@barflab.io oder den jeweiligen App Store.
Allgemeine Regeln
BarfLab-Abonnements werden über den App Store abgerechnet, in dem der Kauf erfolgt ist:
- Apple App Store für iOS-Käufe,
- Google Play für Android-Käufe.
Jeder Kanal hat seinen eigenen Rückerstattungsprozess. Die folgenden Regeln gelten neben allen zwingenden Verbraucherschutzrechten, die durch das Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt werden.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise etwas berechnet wurde oder ein technisches Problem die Nutzung des Dienstes verhindert hat, kontaktieren Sie uns unter kontakt@barflab.io mit Ihren Transaktionsdetails, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.
iOS-Käufe (Apple App Store)
Über den Apple App Store erworbene Abonnements werden von Apple abgerechnet und verwaltet. Rückerstattungsanfragen für diese Käufe sollten direkt bei Apple eingereicht werden:
- über Apples Seite Problem melden oder
- über den Apple-Support.
Apple entscheidet über App-Store-Rückerstattungen nach seinen eigenen Richtlinien. Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen für über den App Store getätigte Käufe vorzunehmen.
Wenn Sie eine Frage zum Status Ihres iOS-Abonnements haben oder ein dienstbezogenes Problem vermuten, können Sie uns weiterhin unter kontakt@barflab.io kontaktieren.
Android-Käufe (Google Play)
Über Google Play erworbene Abonnements werden von Google abgerechnet und verwaltet. Rückerstattungsanfragen für diese Käufe sollten eingereicht werden über:
- den Rückerstattungsprozess von Google Play oder
- den Google-Play-Support.
Google entscheidet über Play-Store-Rückerstattungen nach seinen eigenen Richtlinien. Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen für über Google Play getätigte Käufe vorzunehmen.
Wenn Sie eine Frage zum Status Ihres Android-Abonnements haben oder ein dienstbezogenes Problem vermuten, können Sie uns weiterhin unter kontakt@barflab.io kontaktieren.
Testzeitraum und Rückerstattungen
BarfLab kann neuen Nutzern einen 7-tägigen Testzeitraum anbieten. Wenn der Testzeitraum an ein wiederkehrendes Abonnement geknüpft ist, beginnt das kostenpflichtige Abonnement automatisch nach Ablauf des Testzeitraums, sofern Sie nicht vorher kündigen.
Wenn Sie den Testzeitraum nicht rechtzeitig gekündigt haben und Ihnen etwas berechnet wurde:
- wird die Gebühr als reguläre Abonnementzahlung behandelt,
- gelten dieselben Rückerstattungsregeln wie oben für den jeweiligen Abrechnungskanal beschrieben,
Um eine Belastung zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums über denselben Kanal, über den Sie sich angemeldet haben.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
-
iOS-Käufe: Reichen Sie Ihren Antrag über Apples Seite Problem melden ein.
-
Android-Käufe: Reichen Sie Ihren Antrag über den Rückerstattungsprozess von Google Play ein.
Wir werden auf an uns gerichtete Rückerstattungsanfragen unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen reagieren.
Kontakt
Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland
- E-Mail: kontakt@barflab.io
- Steuer-ID (NIP): 5361625325
Dies ist auch die Adresse für Beschwerden und Supportanfragen im Zusammenhang mit der Abrechnung.