Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.
Ten artykuł opisuje sposób świadczenia i wspierania usługi cyfrowej BARFLAB. Uzupełnia Warunki korzystania z BARFLAB.
W skrócie
- Dostęp do funkcji płatnych zaczyna się po potwierdzeniu zakupu przez właściwy kanał płatności.
- Jeżeli PayU zostanie udostępnione dla zakupu w Polsce, dostęp zacznie się po potwierdzeniu płatności i wygaśnie z końcem miesięcznego albo rocznego okresu opłaconego z góry. Dalszy dostęp będzie wymagał ręcznego dokonania nowego zakupu.
- Możemy dostarczać aktualizacje, poprawki i zmiany potrzebne do działania, bezpieczeństwa i zgodności usługi.
- Po wygaśnięciu subskrypcji płatne funkcje działają do końca opłaconego okresu.
- Po ręcznym usunięciu konta dane usługi są usuwane bez zbędnej zwłoki, z wyjątkiem danych, które musimy zachować z mocy prawa.
Zakres usługi cyfrowej
W zależności od planu i platformy usługa BARFLAB może obejmować:
- zakładanie konta i logowanie,
- profile zwierząt,
- kalkulacje diet BARF,
- zapisywanie receptur i synchronizację danych,
- ustawienia i treści pomocy,
- funkcje wsparcia związane z kontem lub subskrypcją.
Niektóre funkcje mogą wymagać dostępu do internetu, konta użytkownika albo aktywnego planu płatnego.
Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z usługi potrzebujesz co do zasady:
- aktualnej przeglądarki internetowej albo wspieranego urządzenia z iOS lub Androidem,
- dostępu do internetu,
- aktywnego adresu e-mail,
- oprogramowania i ustawień urządzenia pozwalających na bezpieczną komunikację sieciową.
Poszczególne funkcje mogą działać różnie w zależności od urządzenia, wersji systemu operacyjnego albo ograniczeń sklepu z aplikacjami.
Rozpoczęcie dostępu i aktualizacje
Dostęp do bezpłatnej części usługi zwykle zaczyna się po utworzeniu konta albo po udostępnieniu strony.
Dostęp do funkcji płatnych zaczyna się po skutecznym potwierdzeniu zakupu przez odpowiedni kanał płatności: Stripe przy zakupie w aplikacji webowej, Apple App Store przy zakupie na iOS albo Google Play przy zakupie na Androidzie.
Jeżeli PayU zostanie udostępnione przy zakupie w Polsce i potwierdzi płatność, dostęp do funkcji płatnych zacznie się po tym potwierdzeniu. Taki zakup obejmie jeden miesięczny albo roczny okres subskrypcji opłacony z góry.
Możemy dostarczać aktualizacje, poprawki, łatki bezpieczeństwa i zmiany funkcjonalne potrzebne do:
- utrzymania zgodności usługi z umową,
- zachowania bezpieczeństwa i stabilności,
- poprawy kompatybilności,
- usuwania błędów lub problemów wydajnościowych.
Wsparcie i zgodność usługi z umową
Jeżeli BARFLAB nie działa zgodnie z umową, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@barflab.io.
Jeżeli jesteś konsumentem, w razie niezgodności usługi cyfrowej z umową możesz mieć uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów. W zależności od sytuacji i właściwego prawa mogą one obejmować:
- doprowadzenie usługi do zgodności z umową,
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy,
- inne środki ochrony przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie.
Możemy w pierwszej kolejności spróbować usunąć problem, przywrócić dostęp albo dostarczyć aktualizację, jeżeli będzie to właściwe i prawnie wystarczające.
W zgłoszeniu warto możliwie konkretnie opisać, czego dotyczy problem, na jakiej platformie występuje i od kiedy się pojawia. Usprawnia to diagnozę i obsługę zgłoszenia.
Wygaśnięcie dostępu i retencja danych
Jeżeli Twój plan płatny wygaśnie albo zostanie anulowany, dostęp do funkcji płatnych trwa do końca bieżącego opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.
Jeżeli możliwość zakupu okresu opłaconego przez PayU zostanie udostępniona w Polsce, dostęp wygaśnie z końcem tego okresu. Taki zakup nie odnowi się automatycznie, a kolejne automatyczne obciążenie PayU nie będzie zaplanowane. Kontynuacja dostępu będzie wymagała ręcznego dokonania nowego zakupu.
Jeżeli konto pozostaje nieaktywne po wygaśnięciu subskrypcji, możemy usunąć konto i powiązane dane usługi po upływie 1 roku od wygaśnięcia subskrypcji.
Jeżeli samodzielnie usuniesz konto, dane konta są usuwane bez zbędnej zwłoki. Dane, które musimy zachować z przyczyn prawnych, podatkowych, księgowych albo związanych z dochodzeniem roszczeń, mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy.
Faktury i podobne dokumenty księgowe mogą być przechowywane także po usunięciu konta.
Prawo odstąpienia przez konsumenta
Jeżeli jesteś konsumentem i kupujesz usługę na odległość, możesz mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi wyjątek przewidziany przez prawo.
Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia zażądasz natychmiastowego dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i złożysz wymagane oświadczenia, Twoje prawo odstąpienia może zostać ograniczone albo utracone w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.
W przypadku zakupu w aplikacji webowej oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć, pisząc na kontakt@barflab.io.
Jeżeli zakup w Polsce zostanie obsłużony przez PayU, na ten sam adres możesz wysłać oświadczenie o odstąpieniu, wniosek o zwrot albo reklamację dotyczącą płatności. Złożenie wniosku nie gwarantuje zwrotu; środki zwracamy tylko po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku. Szczegóły zawiera Polityka zwrotów.
W przypadku subskrypcji kupionych przez Apple App Store albo Google Play mogą mieć też zastosowanie zasady danego sklepu oraz ograniczenia techniczne danego kanału zakupu.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące usługi cyfrowej można kierować na kontakt@barflab.io.
W zgłoszeniu opisz:
- co nie działa,
- kiedy pojawił się problem,
- z jakiego urządzenia lub platformy korzystasz,
- jaki rezultat był oczekiwany.
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.