Ostatnia aktualizacja: 29 marca 2026.
Ten artykuł wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są zwroty za subskrypcje BarfLab. Stanowi uzupełnienie Regulaminu oraz Warunków subskrypcji i okresu próbnego.
W skrócie
- Zakupy dokonane w sklepach z aplikacjami podlegają zasadom zwrotów Apple lub Google.
- Opłaty naliczone w trakcie okresu próbnego, który nie został anulowany na czas, podlegają tym samym zasadom zwrotów, co regularne płatności za subskrypcję.
- Aby złożyć wniosek o zwrot, skorzystaj z procesu zwrotu w odpowiednim sklepie z aplikacjami.
Zasady ogólne
Subskrypcje BarfLab są rozliczane przez sklep z aplikacjami, w którym dokonano zakupu:
- Apple App Store w przypadku zakupów na iOS,
- Google Play w przypadku zakupów na Androidzie.
Każdy kanał ma własny proces zwrotów. Poniższe zasady obowiązują równolegle z wszelkimi obowiązkowymi prawami ochrony konsumentów przyznanymi przez prawo państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu.
Jeśli uważasz, że zostałeś/zostałaś obciążony/a nieprawidłowo lub wystąpił problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z usługi, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@barflab.io, podając szczegóły transakcji, abyśmy mogli zbadać sprawę.
Zakupy na iOS (Apple App Store)
Subskrypcje zakupione przez Apple App Store są rozliczane i zarządzane przez Apple. Wnioski o zwrot za te zakupy należy składać bezpośrednio w Apple:
- przez stronę Apple Zgłoś problem lub
- przez wsparcie Apple.
Apple rozpatruje zwroty w App Store zgodnie z własnymi zasadami. Nie mamy możliwości dokonywania zwrotów za zakupy dokonane przez App Store.
Jeśli masz pytanie dotyczące statusu subskrypcji iOS lub uważasz, że wystąpił problem związany z usługą, nadal możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@barflab.io w celu uzyskania wsparcia.
Zakupy na Androidzie (Google Play)
Subskrypcje zakupione przez Google Play są rozliczane i zarządzane przez Google. Wnioski o zwrot za te zakupy należy składać przez:
- proces zwrotu Google Play lub
- wsparcie Google Play.
Google rozpatruje zwroty w Play Store zgodnie z własnymi zasadami. Nie mamy możliwości dokonywania zwrotów za zakupy dokonane przez Google Play.
Jeśli masz pytanie dotyczące statusu subskrypcji Android lub uważasz, że wystąpił problem związany z usługą, nadal możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@barflab.io w celu uzyskania wsparcia.
Okres próbny a zwroty
BarfLab może oferować 7-dniowy okres próbny dla nowych użytkowników. Jeśli okres próbny jest powiązany z subskrypcją odnawialną, płatna subskrypcja rozpoczyna się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego, chyba że anulujesz ją przed jego upływem.
Jeśli nie anulowałeś/aś okresu próbnego na czas i zostałeś/aś obciążony/a:
- opłata jest traktowana jak regularna płatność za subskrypcję,
- obowiązują te same zasady zwrotów, jak opisano powyżej dla odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Aby uniknąć obciążenia, anuluj subskrypcję przed końcem okresu próbnego, korzystając z tego samego kanału, przez który dokonałeś/aś subskrypcji.
Jak złożyć wniosek o zwrot
-
Zakupy na iOS: złóż wniosek przez stronę Apple Zgłoś problem.
-
Zakupy na Androidzie: złóż wniosek przez proces zwrotu Google Play.
Odpowiemy na wnioski o zwrot przesłane do nas bez zbędnej zwłoki i w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo.
Kontakt
Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland
- e-mail: kontakt@barflab.io
- NIP: 5361625325
Jest to również adres do składania reklamacji i zapytań dotyczących rozliczeń.