Tematy pomocy

Polityka prywatności

Wróć do centrum pomocy

Polityka prywatności

Jak BARFLAB przetwarza dane konta, płatności, profili zwierząt i kontaktów ze wsparciem.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026 r.

Ten artykuł wyjaśnia, jak BARFLAB przetwarza dane osobowe związane ze stroną, centrum pomocy i aplikacjami.

W skrócie

  • Przetwarzamy dane potrzebne do działania konta, synchronizacji, subskrypcji, wsparcia i bezpieczeństwa usługi.
  • Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie, od dostawców logowania społecznościowego, z kanału płatności oraz z korzystania z aplikacji lub strony.
  • Analityka strony działa wyłącznie po wyrażeniu zgody za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie; ustawieniami telemetrii w aplikacjach zarządzasz w ustawieniach aplikacji.
  • Po usunięciu konta dane konta i treści są usuwane bez zbędnej zwłoki, ale część danych (np. logi bezpieczeństwa, dane księgowe) może zostać zachowana zgodnie z prawem.
  • W sprawach prywatności możesz napisać na kontakt@barflab.io.

Administrator i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest Jakub Trzciński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jakub Trzciński (CEIDG), ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo.

Kontakt w sprawach prywatności, wsparcia i reklamacji:

Skąd mamy dane

Dane mogą pochodzić:

  • bezpośrednio od Ciebie, gdy zakładasz konto, uzupełniasz profil, zapisujesz dietę, zapisujesz się na listę oczekujących albo kontaktujesz się z nami,
  • od dostawcy logowania społecznościowego (Google, Facebook albo Apple), jeżeli logujesz się za pomocą konta tego dostawcy — otrzymujemy wtedy podstawowe dane, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe,
  • od operatora płatności, sklepów z aplikacjami albo narzędzi subskrypcyjnych, jeżeli kupujesz plan płatny,
  • automatycznie z korzystania ze strony lub aplikacji, na przykład w postaci logów technicznych, danych niezbędnych do utrzymania bezpieczeństwa oraz danych analitycznych i diagnostycznych.

Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z BARFLAB możemy przetwarzać:

  • dane konta, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, identyfikatory logowania (w tym identyfikatory kont społecznościowych), status konta i historia logowań,
  • dane usługi, takie jak profile zwierząt (w tym dane zdrowotne zwierzęcia), dane diet, zapisane receptury, historia generowania diet i ustawienia aplikacji,
  • zdjęcia i pliki, które dodajesz, na przykład zdjęcie profilowe zwierzęcia albo załączniki do zgłoszeń,
  • dane zapisu na listę oczekujących lub do wczesnego dostępu, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, kraj i typ użytkownika,
  • dane kontaktu ze wsparciem, takie jak wiadomości e-mail, załączniki i historia zgłoszeń,
  • dane rozliczeniowe i subskrypcyjne, takie jak wybrany plan, status płatności, identyfikatory transakcji i ograniczone informacje otrzymywane od operatora płatności, sklepów z aplikacjami albo narzędzi subskrypcyjnych,
  • dane techniczne i diagnostyczne, takie jak informacje o urządzeniu, systemie i wersji aplikacji, raporty błędów, logi serwerowe zawierające adres IP oraz dane zapobiegające nadużyciom,
  • dane strony internetowej, takie jak preferencje dotyczące plików cookie lub pamięci lokalnej potrzebne do podstawowego działania strony albo aplikacji,
  • dane analityczne, takie jak statystyki odwiedzin i zdarzenia korzystania ze strony lub aplikacji.

Analityka, diagnostyka i zgoda

Strona barflab.io i centrum pomocy. Używamy dwóch narzędzi, oba działają wyłącznie po wyrażeniu zgody za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie:

  • Google Analytics — statystyki odwiedzin i korzystania ze strony,
  • telemetria własna — anonimowe zdarzenia (np. wyświetlenie strony, kliknięcie przycisku) wysyłane do naszej własnej infrastruktury.

Dodatkowo respektujemy ustawienie przeglądarki „Do Not Track” — gdy jest włączone, telemetria strony nie jest wysyłana. Twoja decyzja jest zapisywana w pamięci lokalnej przeglądarki; możesz ją wycofać, usuwając dane strony barflab.io w ustawieniach przeglądarki — przy kolejnej wizycie baner pojawi się ponownie.

Aplikacje BARFLAB. W aplikacjach zbieramy:

  • anonimowe dane analityczne (Firebase Analytics oraz telemetria własna) — możesz je wyłączyć w ustawieniach aplikacji,
  • raporty błędów i awarii (w tym przez narzędzie Sentry) — służą utrzymaniu stabilności usługi; zgłoszenie błędu może być powiązane z kontem, aby umożliwić diagnozę,
  • telemetrię generatora diet — zapisujemy przebiegi generowania, wyniki i błędy, aby poprawiać jakość diet.

Aplikacje nie zawierają sieci reklamowych, nie wyświetlają reklam i nie używają identyfikatorów reklamowych.

Cele przetwarzania

Dane przetwarzamy głównie po to, aby:

  • świadczyć i utrzymywać usługę,
  • zakładać i obsługiwać konta,
  • synchronizować zapisane dane między urządzeniami,
  • obsługiwać subskrypcje, rozliczenia i wsparcie,
  • zabezpieczać usługę i przeciwdziałać nadużyciom,
  • rozumieć, jak używane są strona i aplikacje, i poprawiać produkt,
  • realizować obowiązki prawne, księgowe i podatkowe,
  • ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń,
  • komunikować się z Tobą w sprawie konta albo zgłoszenia.

Podstawy prawne

W zależności od sytuacji przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

  • wykonania umowy albo działań przed zawarciem umowy,
  • obowiązku prawnego,
  • naszego prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa usługi, zapobiegania nadużyciom, diagnostyki błędów, wsparcia i obsługi roszczeń,
  • Twojej zgody, w szczególności w zakresie analityki strony.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić BARFLAB. Obecnie kluczowi dostawcy to:

  • Google Cloud — hosting, infrastruktura i przechowywanie plików,
  • Google — poczta wychodząca (np. wiadomości e-mail służące do weryfikacji), Firebase Analytics oraz Google Analytics na stronie,
  • Apple (App Store) i Google (Google Play) — dystrybucja aplikacji i rozliczanie zakupów mobilnych,
  • RevenueCat — zarządzanie stanem subskrypcji,
  • Stripe — obsługa płatności w aplikacji webowej,
  • Sentry — raportowanie błędów i awarii,
  • Google, Facebook i Apple — jeżeli logujesz się za pomocą ich konta,
  • dostawcy obsługi księgowej i prawnej oraz usług bezpieczeństwa i utrzymania technicznego.

Część podmiotów działa na nasze zlecenie, a Stripe, Apple, Google i Facebook mogą działać jako odrębni administratorzy w zakresie własnych procesów płatności, zakupu, logowania i subskrypcji.

Transfery poza EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy, na przykład odpowiednie klauzule umowne albo inne uznane mechanizmy transferowe, jeżeli są dostępne.

Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane konta i usługi są co do zasady przechowywane przez czas aktywności konta,
  • jeżeli konto pozostaje nieaktywne po wygaśnięciu subskrypcji, konto i powiązane dane usługi mogą zostać usunięte po upływie 1 roku od wygaśnięcia,
  • jeżeli usuniesz konto, dane konta i zapisane treści (profile zwierząt, diety, zdjęcia) są usuwane bez zbędnej zwłoki,
  • niezależnie od usunięcia konta możemy przechowywać dane, których zachowanie jest potrzebne ze względów podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa albo dochodzenia roszczeń — na przykład logi serwerowe, anonimowe zdarzenia telemetryczne albo zapisy na listę oczekujących dokonane niezależnie od konta.

Twoje prawa

Jeżeli obowiązujące prawo przyznaje Ci takie uprawnienia, możesz żądać:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Możesz też złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Kontakt

Aby skorzystać ze swoich praw albo zadać pytanie dotyczące prywatności, napisz na kontakt@barflab.io.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy konkretnego konta, najlepiej napisać z adresu e-mail powiązanego z tym kontem albo podać ten adres w treści wiadomości.