Última atualização: 10 de julho de 2026.
Este artigo explica como o serviço digital BARFLAB é prestado e mantido. Complementa os Termos de serviço.
Em resumo
- O acesso às funcionalidades pagas começa após a confirmação da compra através do canal de pagamento aplicável.
- Se o PayU estiver disponível como opção de pagamento para compras efetuadas na Polónia, o acesso começará após a confirmação do pagamento e terminará no fim do período mensal ou anual pago antecipadamente. Para continuar, terá de efetuar uma nova compra.
- Podemos fornecer atualizações, correções e alterações necessárias ao funcionamento, à segurança e à conformidade do serviço.
- Depois de a subscrição expirar, as funcionalidades pagas continuam disponíveis até ao fim do período pago.
- Depois de eliminar a sua conta, os dados do serviço são eliminados sem demora injustificada, exceto os dados que temos de conservar por lei.
Âmbito do serviço digital
Consoante o plano e a plataforma, o serviço BARFLAB pode incluir:
- criação de conta e início de sessão,
- perfis de animais,
- cálculos de dietas BARF,
- armazenamento de receitas e sincronização de dados,
- definições e conteúdos de ajuda,
- funcionalidades de apoio relacionadas com a conta ou a subscrição.
Algumas funcionalidades podem exigir acesso à internet, uma conta de utilizador ou um plano pago ativo.
Requisitos técnicos
Para utilizar corretamente o serviço, precisa, em regra, de:
- um navegador atualizado ou um dispositivo iOS ou Android compatível,
- acesso à Internet,
- um endereço de correio eletrónico ativo,
- software e definições do dispositivo que permitam uma comunicação de rede segura.
Determinadas funcionalidades podem funcionar de forma diferente consoante o dispositivo, a versão do sistema operativo ou as restrições da loja de aplicações.
Início do acesso e atualizações
O acesso à parte gratuita do serviço começa normalmente após a criação da conta ou quando o site é disponibilizado.
O acesso às funcionalidades pagas começa depois de a compra ser confirmada com sucesso através do canal de pagamento aplicável: Stripe para compras na aplicação web, Apple App Store para compras em iOS ou Google Play para compras em Android.
Se o PayU estiver disponível para uma compra efetuada na Polónia, o acesso às funcionalidades pagas começará após a confirmação do pagamento pelo PayU. A compra cobrirá um período de subscrição mensal ou anual pago antecipadamente.
Podemos fornecer atualizações, correções, atualizações de segurança e alterações funcionais necessárias para:
- manter o serviço em conformidade com o contrato,
- preservar a segurança e a estabilidade,
- melhorar a compatibilidade,
- corrigir erros ou problemas de desempenho.
Apoio e conformidade com o contrato
Se a BARFLAB não funcionar em conformidade com o contrato, contacte-nos através de kontakt@barflab.io.
Se for consumidor, em caso de desconformidade do serviço digital pode ter direitos ao abrigo da legislação aplicável. Consoante a situação e a lei aplicável, estes podem incluir:
- a reposição da conformidade do serviço com o contrato,
- uma redução do preço,
- a resolução do contrato,
- outros meios de proteção previstos pelas normas imperativas de direito do consumo.
Podemos, em primeiro lugar, tentar resolver o problema, restabelecer o acesso ou fornecer uma atualização, quando tal for adequado e juridicamente suficiente.
No seu contacto, é útil descrever da forma mais concreta possível em que consiste o problema, em que plataforma ocorre e desde quando se manifesta. Isso acelera o diagnóstico e o tratamento do pedido.
Fim do acesso e conservação de dados
Se o seu plano pago expirar ou for cancelado, o acesso às funcionalidades pagas mantém-se até ao fim do período pago em curso, salvo se a lei imperativa exigir o contrário.
Se o PayU estiver disponível para compras na Polónia, o acesso terminará no fim do período pago através deste método. A compra não se renovará automaticamente e não ficará agendada qualquer nova cobrança do PayU. Para continuar, terá de efetuar uma nova compra.
Se a conta permanecer inativa após a expiração da subscrição, podemos eliminar a conta e os dados do serviço associados um ano após a expiração.
Se eliminar pessoalmente a sua conta, os dados da conta são eliminados sem demora injustificada. Os dados que temos de conservar por motivos legais, fiscais, contabilísticos ou relacionados com o exercício de direitos podem ser conservados pelo período exigido por lei.
As faturas e documentos contabilísticos semelhantes podem ser conservados mesmo após a eliminação da conta.
Direito de livre resolução do consumidor
Se for consumidor e comprar o serviço à distância, pode ter um direito legal de livre resolução do contrato, salvo se se aplicar uma exceção prevista na lei.
Se, antes do fim do prazo de livre resolução, pedir acesso imediato ao conteúdo digital ou ao serviço digital e prestar as declarações exigidas, o seu direito de livre resolução pode ficar limitado ou perder-se, na medida permitida pela legislação aplicável.
Para compras na aplicação web, pode apresentar a declaração de livre resolução escrevendo para kontakt@barflab.io.
Se o PayU processar o pagamento de uma compra efetuada na Polónia, pode usar o mesmo endereço para apresentar uma declaração de livre resolução, um pedido de reembolso ou uma reclamação relativa ao pagamento. A apresentação de um pedido não garante o reembolso; o reembolso só é efetuado se o pedido for aprovado. Consulte a Política de Reembolsos para obter mais informações.
Para subscrições compradas através da Apple App Store ou do Google Play, podem também aplicar-se as regras da loja em causa e as limitações técnicas desse canal de compra.
Reclamações
As reclamações relativas ao serviço digital podem ser enviadas para kontakt@barflab.io.
No seu contacto, descreva:
- o que não funciona,
- quando o problema surgiu,
- que dispositivo ou plataforma utiliza,
- que resultado esperava.
Tratamos as reclamações sem demora injustificada e dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.