Última actualización: 10 de julio de 2026.
Este artículo explica cómo se presta y se mantiene el servicio digital BARFLAB. Complementa las Condiciones de uso de BARFLAB.
En resumen
- El acceso a las funciones de pago comienza tras la confirmación de la compra a través del canal de pago correspondiente.
- Si PayU se ofrece para una compra realizada en Polonia, el acceso comenzará tras la confirmación del pago y expirará al final del período mensual o anual pagado por adelantado. Para continuar, tendrás que realizar una nueva compra.
- Podemos proporcionar actualizaciones, correcciones y cambios necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la conformidad del servicio.
- Tras la expiración de la suscripción, las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del período ya pagado.
- Si eliminas tu cuenta manualmente, los datos del servicio se eliminan sin demora indebida, salvo los datos que debamos conservar por imperativo legal.
Alcance del servicio digital
Según el plan y la plataforma, el servicio BARFLAB puede incluir:
- creación de cuenta e inicio de sesión,
- perfiles de mascotas,
- cálculos de dietas BARF,
- guardado de recetas y sincronización de datos,
- ajustes y contenidos de ayuda,
- funciones de soporte relacionadas con la cuenta o la suscripción.
Algunas funciones pueden requerir acceso a internet, una cuenta de usuario o un plan de pago activo.
Requisitos técnicos
Para usar el servicio correctamente, por regla general necesitas:
- un navegador web actualizado o un dispositivo compatible con iOS o Android,
- acceso a internet,
- una dirección de correo electrónico activa,
- software y ajustes del dispositivo que permitan una comunicación de red segura.
Cada función puede comportarse de forma distinta según el dispositivo, la versión del sistema operativo o las restricciones de la tienda de aplicaciones.
Inicio del acceso y actualizaciones
El acceso a la parte gratuita del servicio suele comenzar al crear una cuenta o cuando el sitio se pone a disposición.
El acceso a las funciones de pago comienza cuando la compra se confirma correctamente a través del canal de pago correspondiente: Stripe para compras en la aplicación web, Apple App Store para compras en iOS o Google Play para compras en Android.
Si PayU se ofrece en la pantalla de compra para una compra realizada en Polonia y confirma el pago, el acceso a las funciones de pago comenzará tras esa confirmación. La compra cubrirá un período de suscripción mensual o anual pagado por adelantado.
Podemos proporcionar actualizaciones, correcciones, parches de seguridad y cambios funcionales necesarios para:
- mantener el servicio conforme al contrato,
- preservar la seguridad y la estabilidad,
- mejorar la compatibilidad,
- corregir errores o problemas de rendimiento.
Soporte y conformidad con el contrato
Si BARFLAB no funciona conforme al contrato, ponte en contacto con nosotros en kontakt@barflab.io.
Si eres consumidor, en caso de falta de conformidad del servicio digital puedes tener derechos previstos por la legislación aplicable. Según la situación y el Derecho aplicable, estos pueden incluir:
- la puesta del servicio en conformidad con el contrato,
- una reducción del precio,
- la resolución del contrato,
- otros remedios previstos por las normas imperativas de protección de los consumidores.
Podemos intentar primero resolver el problema, restablecer el acceso o proporcionar una actualización, cuando sea apropiado y jurídicamente suficiente.
En tu mensaje, es útil describir con la mayor concreción posible en qué consiste el problema, en qué plataforma aparece y desde cuándo. Esto agiliza el diagnóstico y la tramitación.
Expiración del acceso y conservación de datos
Si tu plan de pago expira o se cancela, el acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del período ya pagado, salvo que la ley imperativa exija otra cosa.
Si se ofrece en Polonia la opción de comprar un período pagado por adelantado mediante PayU, el acceso expirará al final de ese período. La compra no se renovará automáticamente y no se programará ningún nuevo cargo de PayU. Para continuar, tendrás que realizar una nueva compra.
Si la cuenta permanece inactiva tras la expiración de la suscripción, podemos eliminar la cuenta y los datos del servicio asociados transcurrido 1 año desde la expiración.
Si eliminas tú mismo tu cuenta, los datos de la cuenta se eliminan sin demora indebida. Los datos que debamos conservar por razones legales, fiscales, contables o relacionadas con reclamaciones pueden guardarse durante el período exigido por la ley.
Las facturas y documentos contables similares pueden conservarse incluso después de la eliminación de la cuenta.
Derecho de desistimiento del consumidor
Si eres consumidor y compras el servicio a distancia, puedes tener un derecho legal de desistimiento del contrato, salvo que se aplique una excepción prevista por la ley.
Si, antes de que termine el plazo de desistimiento, solicitas el acceso inmediato al contenido digital o al servicio digital y realizas las declaraciones exigidas, tu derecho de desistimiento puede quedar limitado o perderse en la medida permitida por la legislación aplicable.
Para las compras realizadas en la aplicación web, puedes presentar la declaración de desistimiento escribiendo a kontakt@barflab.io.
Si PayU procesa el pago de una compra realizada en Polonia, puedes utilizar la misma dirección para presentar una declaración de desistimiento, una solicitud de reembolso o una reclamación relativa al pago. Presentar una solicitud no garantiza el reembolso; el reembolso solo se efectúa si la solicitud ha sido aprobada. Consulta la Política de reembolsos para obtener más información.
Para las suscripciones compradas a través del Apple App Store o de Google Play, también pueden aplicarse las reglas de la tienda correspondiente y las limitaciones técnicas de ese canal de compra.
Reclamaciones
Las reclamaciones sobre el servicio digital pueden enviarse a kontakt@barflab.io.
En tu mensaje, describe:
- qué no funciona,
- cuándo apareció el problema,
- qué dispositivo o plataforma usas,
- qué resultado esperabas.
Tramitamos las reclamaciones sin demora indebida y dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.