Última actualización: 10 de julio de 2026.
Este artículo explica cómo funcionan las suscripciones y los períodos de prueba de BARFLAB. Complementa las Condiciones de uso de BARFLAB.
En resumen
- BARFLAB puede ofrecer los planes BARFLAB Private y BARFLAB Pro con facturación mensual o anual.
- Los nuevos usuarios pueden recibir un período de prueba gratuito: su duración y condiciones se muestran en la pantalla de compra.
- En una suscripción renovable, cancelar detiene la siguiente renovación, pero no acorta un período que ya has pagado.
- Si PayU se ofrece para una compra realizada en Polonia, podrás pagar por adelantado un período de suscripción mensual o anual. Ese período no se renovará automáticamente; cuando expire, para continuar tendrás que realizar una nueva compra.
- La gestión de una suscripción renovable depende del canal donde la compraste: la aplicación web, el Apple App Store o Google Play.
Planes disponibles
BARFLAB puede ofrecer al menos los siguientes planes:
- BARFLAB Private: uso personal y no comercial — dietas para tus propias mascotas,
- BARFLAB Pro: uso comercial y profesional, incluido el trabajo con clientes.
No está permitido usar el plan BARFLAB Private para trabajar con clientes, para actividades remuneradas ni para otros usos comerciales.
El alcance vigente del plan, el precio, el período de facturación y la divisa se indican en la descripción de la oferta o en la pantalla de compra: en la aplicación web o en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Períodos de facturación y renovación
Las suscripciones renovables pueden ofrecerse en períodos mensuales o anuales.
Salvo que se indique otra cosa en la pantalla de compra, una suscripción renovable gestionada por Stripe, el Apple App Store o Google Play se renueva automáticamente por el siguiente período de facturación hasta que la canceles.
La fecha exacta del siguiente cargo depende del canal de pago que utilices.
Si PayU se ofrece en la pantalla de compra para una compra realizada en Polonia, la compra cubrirá un período de suscripción mensual o anual pagado por adelantado. No será una suscripción con renovación automática y no se programará ningún nuevo cargo de PayU al terminar el período pagado. El acceso expirará entonces; para continuar, tendrás que realizar una nueva compra.
Período de prueba
Los nuevos usuarios pueden recibir un período de prueba gratuito si dicha oferta está disponible en ese momento. La duración del período de prueba y sus condiciones se muestran en la pantalla de compra.
Si la prueba está vinculada a una suscripción renovable, al terminar la prueba comienza un período de suscripción de pago, salvo que la canceles antes, tal como se indica en la pantalla de compra.
Por regla general, cada usuario puede usar la prueba solo una vez, salvo que indiquemos claramente otra cosa.
Canales de pago
Según dónde compres, la facturación puede ser gestionada por:
- Stripe para compras en la aplicación web,
- PayU, si se ofrece y se elige para una compra realizada en Polonia,
- el Apple App Store para compras en iOS,
- Google Play para compras en Android.
El estado de la suscripción en las aplicaciones puede gestionarse a través de RevenueCat.
Stripe, el Apple App Store y Google Play pueden aplicar sus propios procesos de compra, reglas fiscales, reglas de facturación y herramientas de gestión de suscripciones.
Si PayU está disponible, la pantalla de compra mostrará los métodos de pago disponibles en ese momento.
Cómo gestionar tu suscripción
Gestionas tu suscripción en el canal donde la compraste:
- compra en la aplicación web: a través de los ajustes de suscripción de la aplicación web o del portal de clientes de Stripe,
- compra en iOS: a través de los ajustes de suscripción del Apple App Store,
- compra en Android: a través de los ajustes de suscripción de Google Play.
RevenueCat puede gestionar el estado de la suscripción dentro de las aplicaciones, pero no sustituye las reglas del canal donde realizaste la compra.
Si se ofrece en Polonia la opción de comprar un período pagado por adelantado mediante PayU, no habrá ninguna renovación que desactivar, porque el acceso expirará al final del período pagado. Para continuar, tendrás que realizar una nueva compra.
Cancelación de una suscripción renovable
Puedes desactivar la renovación de una suscripción renovable antes de la siguiente fecha de facturación en el canal de pago donde la compraste.
Tras la cancelación:
- la suscripción permanece activa hasta el final del período ya pagado,
- no se renovará por el siguiente período,
- las funciones de pago pueden desactivarse al terminar el período pagado.
Eliminar la aplicación, por sí solo, no cancela la suscripción.
Reembolsos
Las reglas de reembolso dependen del canal de pago y de las disposiciones imperativas de la ley.
- Para las suscripciones compradas en la aplicación web (Stripe), las solicitudes de reembolso las gestionamos directamente nosotros: escribe a kontakt@barflab.io.
- Si PayU procesa el pago de una compra realizada en Polonia, envía la solicitud de reembolso o la reclamación relativa a ese pago a kontakt@barflab.io. Presentar una solicitud no garantiza el reembolso; el reembolso solo se efectúa si la solicitud ha sido aprobada.
- Para las suscripciones compradas a través del Apple App Store o de Google Play, los reembolsos se gestionan, por regla general, según las reglas de la tienda correspondiente.
Los detalles se describen en la Política de reembolsos. Si crees que un cargo fue incorrecto, escribe a kontakt@barflab.io e incluye los datos de la transacción.
Pagos fallidos y cambios en las condiciones
Si no se puede cobrar un pago, el acceso de pago puede limitarse, rebajarse a un plan inferior o terminar cuando expire el derecho de acceso vigente.
Podemos cambiar en el futuro los precios o las condiciones de los planes. Los cambios se aplican de cara al futuro, no con carácter retroactivo, y se comunicarán a través de la aplicación, del sitio web o de la tienda de aplicaciones correspondiente cuando sea necesario.