Dernière mise à jour : 10 juillet 2026.
Cet article explique comment nous fournissons et assurons le service numérique BARFLAB. Il complète les Conditions d’utilisation.
En résumé
- L’accès aux fonctionnalités payantes commence après la confirmation de l’achat via le canal de paiement concerné.
- Si PayU est proposé pour un achat effectué en Pologne, l’accès commencera après la confirmation du paiement et prendra fin au terme de la période mensuelle ou annuelle payée d’avance. Pour continuer, vous devrez effectuer un nouvel achat.
- Nous pouvons fournir des mises à jour, des correctifs et des modifications nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la conformité du service.
- Après l’expiration de l’abonnement, les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée.
- Après la suppression de votre compte, les données du service sont supprimées sans retard injustifié, à l’exception des données que nous devons conserver en vertu de la loi.
Périmètre du service numérique
Selon le plan et la plateforme, le service BARFLAB peut comprendre :
- la création de compte et la connexion,
- les profils d’animaux,
- les calculs de rations BARF,
- l’enregistrement des recettes et la synchronisation des données,
- les paramètres et les contenus d’aide,
- les fonctions d’assistance liées au compte ou à l’abonnement.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un accès à internet, un compte utilisateur ou un plan payant actif.
Exigences techniques
Pour utiliser correctement le service, vous avez en règle générale besoin :
- d’un navigateur web à jour ou d’un appareil iOS ou Android pris en charge,
- d’un accès à internet,
- d’une adresse e-mail active,
- de logiciels et de réglages de l’appareil permettant une communication réseau sécurisée.
Certaines fonctionnalités peuvent se comporter différemment selon l’appareil, la version du système d’exploitation ou les restrictions de la boutique d’applications.
Début de l’accès et mises à jour
L’accès à la partie gratuite du service commence généralement après la création d’un compte ou lors de la mise à disposition du site.
L’accès aux fonctionnalités payantes commence après la confirmation effective de l’achat via le canal de paiement concerné : Stripe pour les achats dans l’application web, Apple App Store pour les achats sur iOS ou Google Play pour les achats sur Android.
Si PayU est proposé sur l’écran d’achat pour un achat effectué en Pologne et confirme le paiement, l’accès aux fonctionnalités payantes commencera après cette confirmation. L’achat couvrira une période d’abonnement mensuelle ou annuelle payée d’avance.
Nous pouvons fournir des mises à jour, des correctifs, des mises à jour de sécurité et des modifications fonctionnelles nécessaires pour :
- maintenir la conformité du service au contrat,
- préserver la sécurité et la stabilité,
- améliorer la compatibilité,
- corriger des bugs ou des problèmes de performance.
Assistance et conformité au contrat
Si BARFLAB ne fonctionne pas conformément au contrat, contactez-nous à kontakt@barflab.io.
Si vous êtes consommateur, en cas de non-conformité du service numérique, vous pouvez disposer de droits prévus par la législation applicable. Selon la situation et le droit applicable, ils peuvent comprendre :
- la mise en conformité du service avec le contrat,
- une réduction du prix,
- la résolution du contrat,
- d’autres recours prévus par le droit impératif de la consommation.
Nous pouvons d’abord essayer de corriger le problème, de rétablir l’accès ou de fournir une mise à jour, lorsque cela est approprié et juridiquement suffisant.
Dans votre signalement, il est utile de décrire aussi précisément que possible en quoi consiste le problème, sur quelle plateforme il se produit et depuis quand. Cela accélère le diagnostic et le traitement.
Expiration de l’accès et conservation des données
Si votre plan payant expire ou est annulé, l’accès aux fonctionnalités payantes se poursuit jusqu’à la fin de la période payée en cours, sauf si le droit impératif en dispose autrement.
Si l’option d’acheter en Pologne une période payée d’avance via PayU est proposée, l’accès prendra fin au terme de cette période. L’achat ne se renouvellera pas automatiquement et aucun nouveau prélèvement PayU ne sera programmé. Pour continuer, vous devrez effectuer un nouvel achat.
Si le compte reste inactif après l’expiration de l’abonnement, nous pouvons supprimer le compte et les données de service associées un an après cette expiration.
Si vous supprimez vous-même votre compte, les données du compte sont supprimées sans retard injustifié. Les données que nous devons conserver pour des raisons juridiques, fiscales, comptables ou liées à la défense de droits peuvent être conservées pendant la durée exigée par la loi.
Les factures et les documents comptables similaires peuvent être conservés même après la suppression du compte.
Droit de rétractation du consommateur
Si vous êtes consommateur et achetez le service à distance, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation, sauf si une exception légale s’applique.
Si, avant l’expiration du délai de rétractation, vous demandez l’accès immédiat au contenu numérique ou au service numérique et faites les déclarations requises, votre droit de rétractation peut être limité ou perdu dans la mesure permise par la législation applicable.
Pour les achats effectués dans l’application web, vous pouvez adresser une déclaration de rétractation en écrivant à kontakt@barflab.io.
Si PayU traite le paiement d’un achat effectué en Pologne, vous pouvez utiliser la même adresse pour envoyer une déclaration de rétractation, une demande de remboursement ou une réclamation relative au paiement. Le dépôt d’une demande ne garantit pas le remboursement ; un remboursement n’est effectué que si la demande est acceptée. Consultez la Politique de remboursement pour plus de détails.
Pour les abonnements achetés via l’Apple App Store ou Google Play, les règles de la boutique concernée ainsi que les limitations techniques de ce canal d’achat peuvent également s’appliquer.
Réclamations
Les réclamations concernant le service numérique peuvent être adressées à kontakt@barflab.io.
Dans votre signalement, décrivez :
- ce qui ne fonctionne pas,
- quand le problème est apparu,
- l’appareil ou la plateforme que vous utilisez,
- le résultat que vous attendiez.
Nous traitons les réclamations sans retard injustifié et dans les délais exigés par la législation applicable.