Politique de confidentialité — Centre d'aide

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.

Cet article explique comment BARFLAB traite les données personnelles liées au site web, au centre d’aide et aux applications.

En résumé

Nous traitons les données nécessaires au fonctionnement des comptes, à la synchronisation, aux abonnements, à l’assistance et à la sécurité du service.
Nous recevons les données principalement de vous, des fournisseurs de services de connexion, du canal de paiement et de votre utilisation des applications ou du site web.
L’analyse d’audience du site ne fonctionne qu’après votre consentement dans le bandeau cookies ; la télémétrie dans les applications se gère dans les paramètres de l’application.
Après la suppression du compte, les données du compte et les contenus sont supprimés sans retard injustifié, mais certaines données (p. ex. journaux de sécurité, données comptables) peuvent être conservées conformément à la loi.
Pour les questions de confidentialité, écrivez à kontakt@barflab.io.

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Jakub Trzciński, exerçant une activité en entreprise individuelle inscrite au registre polonais central des entreprises (CEIDG) sous la dénomination Jakub Trzciński, ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Pologne.

Contact pour la confidentialité, l’assistance et les réclamations :

e-mail : kontakt@barflab.io
numéro d’identification fiscale (NIP) : 5361925325
numéro d’immatriculation au registre des entreprises (REGON) : 365887931

D’où proviennent les données

Les données peuvent provenir :

directement de vous, lorsque vous créez un compte, remplissez un profil, enregistrez une ration, vous inscrivez sur la liste d’attente ou nous contactez,
d’un fournisseur de services de connexion (Google, Facebook ou Apple), si vous vous connectez avec son compte — nous recevons alors des données de base telles que l’adresse e-mail, le nom et la photo de profil,
de l’opérateur de paiement, des boutiques d’applications ou des services de gestion des abonnements, si vous achetez un plan payant,
automatiquement de votre utilisation du site web ou des applications, par exemple sous forme de journaux techniques, de données nécessaires au maintien de la sécurité et de données analytiques et de diagnostic.

Quelles données nous pouvons traiter

Selon votre façon d’utiliser BARFLAB, nous pouvons traiter :

les données de compte, telles que l’adresse e-mail, le nom, les identifiants de connexion (y compris les identifiants de comptes sociaux), le statut du compte et l’historique des connexions,
les données du service, telles que les profils d’animaux (y compris les données de santé de l’animal), les données de rations, les recettes enregistrées, l’historique de génération de rations et les paramètres de l’application,
les photos et fichiers que vous ajoutez, par exemple la photo de profil d’un animal ou les pièces jointes de vos signalements,
les données d’inscription à la liste d’attente ou à l’accès anticipé, telles que l’adresse e-mail, le nom, le pays et le type d’utilisateur,
les échanges avec l’assistance, tels que les messages e-mail, les pièces jointes et l’historique des demandes,
les données de facturation et d’abonnement, telles que le plan choisi, le statut du paiement, les identifiants de transaction et les informations limitées reçues de l’opérateur de paiement, des boutiques d’applications ou des services de gestion des abonnements,
les données techniques et de diagnostic, telles que les informations sur l’appareil, le système et la version de l’application, les rapports d’erreur, les journaux serveur contenant l’adresse IP et les données de prévention des abus,
les données du site web, telles que les préférences de cookies ou de stockage local (local storage) nécessaires au fonctionnement de base du site ou des applications,
les données analytiques, telles que les statistiques de visite et les événements d’utilisation du site web ou des applications.

Analyse d’audience, diagnostic et consentement

Le site barflab.io et le centre d’aide. Nous utilisons deux outils, et tous deux ne fonctionnent qu’après votre consentement dans le bandeau cookies :

Google Analytics — statistiques de visite et d’utilisation du site,
notre propre télémétrie — des événements anonymes (p. ex. affichage de page, clic sur un bouton) envoyés vers notre propre infrastructure.

Nous respectons également le réglage « Do Not Track » du navigateur — lorsqu’il est activé, la télémétrie du site n’est pas envoyée. Votre décision est enregistrée dans la mémoire du navigateur (local storage) ; vous pouvez la retirer en supprimant les données du site barflab.io dans les paramètres de votre navigateur — le bandeau réapparaîtra lors de votre prochaine visite.

Les applications BARFLAB. Dans les applications, nous collectons :

des données analytiques anonymes (Firebase Analytics et notre propre télémétrie) — vous pouvez les désactiver dans les paramètres de l’application,
des rapports d’erreur et de plantage (y compris via l’outil Sentry) — ils servent à maintenir la stabilité du service ; un rapport d’erreur peut être associé à votre compte pour permettre le diagnostic,
la télémétrie du générateur de rations — nous enregistrons les exécutions, les résultats et les erreurs afin d’améliorer la qualité des rations.

Les applications ne contiennent aucun réseau publicitaire, n’affichent aucune publicité et n’utilisent aucun identifiant publicitaire.

Finalités du traitement

Nous traitons les données principalement pour :

fournir et maintenir le service,
créer et gérer les comptes,
synchroniser les données enregistrées entre les appareils,
gérer les abonnements, la facturation et l’assistance,
sécuriser le service et prévenir les abus,
comprendre comment le site web et les applications sont utilisés et améliorer le produit,
remplir les obligations légales, comptables et fiscales,
constater, exercer ou défendre des droits en justice,
communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de votre demande.

Bases légales

Selon la situation, nous traitons les données personnelles sur la base :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant la conclusion d’un contrat,
d’une obligation légale,
de notre intérêt légitime, en particulier en matière de sécurité du service, de prévention des abus, de diagnostic des erreurs, d’assistance et de gestion des réclamations,
de votre consentement, en particulier pour l’analyse d’audience du site.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des entités qui nous aident à exploiter BARFLAB. Les principaux prestataires sont actuellement :

Google Cloud — hébergement, infrastructure et stockage des fichiers,
Google — courrier sortant (p. ex. e-mails de vérification), Firebase Analytics et Google Analytics sur le site,
Apple (App Store) et Google (Google Play) — distribution des applications et facturation des achats mobiles,
RevenueCat — gestion de l’état des abonnements,
Stripe — traitement des paiements dans l’application web,
Sentry — signalement des erreurs et des plantages,
Google, Facebook et Apple — si vous utilisez leur compte pour vous connecter,
des prestataires de services comptables et juridiques, ainsi que de services de sécurité et de maintenance technique.

Certaines entités agissent pour notre compte, tandis que Stripe, Apple, Google et Facebook peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour leurs propres processus de paiement, d’achat, de connexion et d’abonnement.

Transferts hors de l’EEE

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous appliquons les garanties exigées par la législation applicable, par exemple des clauses contractuelles appropriées ou d’autres mécanismes de transfert reconnus, lorsqu’ils sont disponibles.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

En particulier :

les données de compte et de service sont, en règle générale, conservées pendant la durée d’activité du compte,
si le compte reste inactif après l’expiration de l’abonnement, le compte et les données de service associées peuvent être supprimés 1 an après l’expiration,
si vous supprimez votre compte, les données du compte et les contenus enregistrés (profils d’animaux, rations, photos) sont supprimés sans retard injustifié,
indépendamment de la suppression du compte, nous pouvons conserver les données dont la conservation est nécessaire pour des raisons fiscales, comptables, de sécurité ou de défense de droits — par exemple les journaux serveur, les événements de télémétrie anonymes ou les inscriptions à la liste d’attente effectuées indépendamment d’un compte.

Vos droits

Lorsque la législation applicable vous accorde ces droits, vous pouvez demander :

l’accès à vos données,
la rectification de vos données,
la suppression de vos données,
la limitation du traitement,
la portabilité des données,
l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime,
le retrait du consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, y compris le Président de l’Office polonais de protection des données personnelles (UODO), si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite.

Contact

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la confidentialité, écrivez à kontakt@barflab.io.

Si votre demande concerne un compte spécifique, il est préférable d’écrire depuis l’adresse e-mail associée à ce compte ou d’indiquer cette adresse dans votre message.