Останнє оновлення: 10 липня 2026 р.
Ця стаття описує, як надається та підтримується цифрова послуга BARFLAB. Вона доповнює Умови користування BARFLAB.
Коротко
- Доступ до платних функцій починається після підтвердження покупки через відповідний канал оплати.
- Якщо оплата через PayU буде доступна під час покупки у Польщі, доступ почнеться після підтвердження платежу й припиниться наприкінці місячного або річного періоду, оплаченого наперед. Щоб продовжити, потрібно буде здійснити нову покупку.
- Ми можемо надавати оновлення, виправлення та зміни, потрібні для роботи, безпеки та відповідності послуги договору.
- Після закінчення підписки платні функції залишаються доступними до кінця оплаченого періоду.
- Після того як ви самостійно видалите обліковий запис, дані послуги видаляються без невиправданої затримки, за винятком даних, які ми зобов’язані зберігати за законом.
Обсяг цифрової послуги
Залежно від плану та платформи послуга BARFLAB може охоплювати:
- створення облікового запису та вхід,
- профілі тварин,
- розрахунки раціонів BARF,
- збереження рецептів і синхронізацію даних,
- налаштування та довідкові матеріали,
- функції підтримки, пов’язані з обліковим записом або підпискою.
Деякі функції можуть вимагати доступу до інтернету, облікового запису користувача або активного платного плану.
Технічні вимоги
Для належного користування послугою вам, як правило, потрібні:
- актуальний веб-браузер або підтримуваний пристрій з iOS чи Android,
- доступ до інтернету,
- активна адреса email,
- програмне забезпечення та налаштування пристрою, що забезпечують безпечний мережевий зв’язок.
Окремі функції можуть працювати по-різному залежно від пристрою, версії операційної системи або обмежень магазину застосунків.
Початок доступу та оновлення
Доступ до безкоштовної частини послуги зазвичай починається після створення облікового запису або з моменту, коли сайт стає доступним.
Доступ до платних функцій починається після успішного підтвердження покупки через відповідний канал оплати: Stripe — для покупок у веб-застосунку, Apple App Store — для покупок на iOS або Google Play — для покупок на Android.
Якщо оплата через PayU буде доступна під час покупки у Польщі й PayU підтвердить платіж, доступ до платних функцій почнеться після цього підтвердження. Покупка покриватиме місячний або річний період підписки, оплачений наперед.
Ми можемо надавати оновлення, виправлення, патчі безпеки та функціональні зміни, потрібні для того, щоб:
- підтримувати відповідність послуги договору,
- зберігати безпеку та стабільність,
- покращувати сумісність,
- виправляти помилки або проблеми з продуктивністю.
Підтримка та відповідність послуги договору
Якщо BARFLAB не працює відповідно до договору, зв’яжіться з нами за адресою kontakt@barflab.io.
Якщо ви є споживачем, у разі невідповідності цифрової послуги договору ви можете мати права, передбачені чинним законодавством. Залежно від ситуації та застосовного права вони можуть охоплювати:
- приведення послуги у відповідність до договору,
- зниження ціни,
- відмову від договору,
- інші засоби захисту, передбачені імперативними нормами споживчого права.
Ми можемо спочатку спробувати усунути проблему, відновити доступ або надати оновлення, якщо це доречно та юридично достатньо.
У зверненні варто якомога конкретніше описати, чого стосується проблема, на якій платформі вона виникає і відколи вона з’явилася. Це пришвидшує діагностику та опрацювання звернення.
Закінчення доступу та зберігання даних
Якщо ваш платний план закінчується або скасовується, доступ до платних функцій триває до кінця поточного оплаченого періоду, якщо імперативні норми права не вимагають іншого.
Якщо оплата через PayU буде доступна під час покупки у Польщі, доступ припиниться наприкінці оплаченого періоду. Покупка не поновлюватиметься автоматично, і наступне списання через PayU не плануватиметься. Щоб продовжити, потрібно буде здійснити нову покупку.
Якщо обліковий запис залишається неактивним після закінчення підписки, ми можемо видалити обліковий запис і пов’язані дані послуги через 1 рік після закінчення підписки.
Якщо ви самостійно видалите обліковий запис, дані облікового запису видаляються без невиправданої затримки. Дані, які ми зобов’язані зберігати з правових, податкових, бухгалтерських причин або у зв’язку з претензіями, можуть зберігатися протягом строку, встановленого законодавством.
Рахунки-фактури та подібні бухгалтерські документи можуть зберігатися й після видалення облікового запису.
Право споживача на відмову від договору
Якщо ви є споживачем і купуєте послугу дистанційно, ви можете мати передбачене законом право на відмову від договору, якщо не діє встановлений законом виняток.
Якщо до закінчення строку на відмову ви попросите про негайний доступ до цифрового контенту чи цифрової послуги та зробите необхідні заяви, ваше право на відмову може бути обмежене або втрачене в межах, дозволених чинним законодавством.
У разі покупки у веб-застосунку заяву про відмову від договору можна подати, написавши на kontakt@barflab.io.
Якщо PayU обробить платіж за покупку у Польщі, на ту саму адресу можна надіслати заяву про відмову від договору, запит на повернення коштів або скаргу щодо платежу. Подання запиту не гарантує повернення коштів; кошти повертаються лише після схвалення запиту. Докладніше див. у Політиці повернення коштів.
Для підписок, куплених через Apple App Store або Google Play, можуть також застосовуватися правила відповідного магазину та технічні обмеження цього каналу покупки.
Скарги
Скарги щодо цифрової послуги можна надсилати на kontakt@barflab.io.
У зверненні опишіть:
- що не працює,
- коли з’явилася проблема,
- яким пристроєм або платформою ви користуєтеся,
- який результат ви очікували.
Ми розглядаємо скарги без невиправданої затримки та у строки, встановлені чинним законодавством.