Теми довідки

Політика конфіденційності

Назад до центру довідки

Політика конфіденційності

Як BARFLAB обробляє дані облікового запису, платежів, профілів тварин і звернень до підтримки.

Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.

Ця стаття пояснює, як BARFLAB обробляє персональні дані, пов’язані із сайтом, центром допомоги та застосунками.

Коротко

  • Ми обробляємо дані, потрібні для роботи облікового запису, синхронізації, підписок, підтримки та безпеки послуги.
  • Дані ми отримуємо насамперед від вас, від провайдерів входу через соціальні мережі, з каналу оплати та з вашого користування застосунками чи сайтом.
  • Аналітика сайту працює лише після надання згоди в банері cookies; телеметрією в застосунках ви керуєте в налаштуваннях застосунку.
  • Після видалення облікового запису дані облікового запису та контент видаляються без невиправданої затримки, але частина даних (наприклад, журнали безпеки, бухгалтерські дані) може зберігатися відповідно до закону.
  • З питань конфіденційності пишіть на kontakt@barflab.io.

Контролер даних і контакт

Контролером ваших персональних даних є Jakub Trzciński (Якуб Тшцінський), фізична особа-підприємець, зареєстрована в польському Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG) під комерційним найменуванням Jakub Trzciński, ul. Adama Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Польща.

Контакт із питань конфіденційності, підтримки та скарг:

  • email: kontakt@barflab.io
  • Податковий номер (NIP): 5361925325
  • Номер у реєстрі суб’єктів господарювання (REGON): 365887931

Звідки в нас дані

Дані можуть надходити:

  • безпосередньо від вас, коли ви створюєте обліковий запис, заповнюєте профіль, зберігаєте раціон, записуєтеся до списку очікування або зв’язуєтеся з нами,
  • від провайдера входу через соціальні мережі (Google, Facebook або Apple), якщо ви входите через їхній обліковий запис — тоді ми отримуємо базові дані, такі як адреса email, ім’я та прізвище і фото профілю,
  • від оператора платежів, магазинів застосунків або інструментів керування підписками, якщо ви купуєте платний план,
  • автоматично з вашого користування сайтом чи застосунками, наприклад у вигляді технічних журналів, даних, потрібних для підтримання безпеки, а також аналітичних і діагностичних даних.

Які дані ми можемо обробляти

Залежно від того, як ви користуєтеся BARFLAB, ми можемо обробляти:

  • дані облікового запису, такі як адреса email, ім’я та прізвище, ідентифікатори входу (зокрема ідентифікатори облікових записів у соціальних мережах), статус облікового запису та історія входів,
  • дані послуги, такі як профілі тварин (зокрема дані про здоров’я тварини), дані раціонів, збережені рецепти, історія генерування раціонів і налаштування застосунку,
  • фото та файли, які ви додаєте, наприклад фото профілю тварини або вкладення до повідомлень, які ви надсилаєте,
  • дані запису до списку очікування чи раннього доступу, такі як адреса email, ім’я та прізвище, країна і тип користувача,
  • дані звернень до підтримки, такі як email-повідомлення, вкладення та історія звернень,
  • дані розрахунків і підписки, такі як обраний план, статус платежу, ідентифікатори транзакцій та обмежена інформація, отримувана від оператора платежів, магазинів застосунків або інструментів керування підписками,
  • технічні та діагностичні дані, такі як інформація про пристрій, систему та версію застосунку, звіти про помилки, серверні журнали з IP-адресою та дані для запобігання зловживанням,
  • дані сайту, такі як налаштування cookie чи local storage, потрібні для базової роботи сайту або застосунків,
  • аналітичні дані, такі як статистика відвідувань і події користування сайтом чи застосунками.

Аналітика, діагностика та згода

Сайт barflab.io і центр допомоги. Ми використовуємо два інструменти, і обидва працюють лише після надання згоди в банері cookies:

  • Google Analytics — статистика відвідувань і користування сайтом,
  • власна телеметрія — анонімні події (наприклад, перегляд сторінки, натискання кнопки), що надсилаються до нашої власної інфраструктури.

Крім того, ми поважаємо налаштування браузера «Do Not Track» — коли воно ввімкнене, телеметрія сайту не надсилається. Ваше рішення зберігається в пам’яті браузера (local storage); ви можете відкликати його, видаливши дані сайту barflab.io в налаштуваннях браузера — під час наступного відвідування банер з’явиться знову.

Застосунки BARFLAB. У застосунках ми збираємо:

  • анонімні аналітичні дані (Firebase Analytics і власна телеметрія) — ви можете вимкнути їх у налаштуваннях застосунку,
  • звіти про помилки та збої (зокрема через інструмент Sentry) — вони підтримують стабільність послуги; звіт про помилку може бути пов’язаний з обліковим записом, щоб уможливити діагностику,
  • телеметрію генератора раціонів — ми записуємо запуски генерування, результати та помилки, щоб покращувати якість раціонів.

Застосунки не містять рекламних мереж, не показують рекламу й не використовують рекламні ідентифікатори.

Цілі обробки

Ми обробляємо дані головним чином для того, щоб:

  • надавати та підтримувати послугу,
  • створювати та обслуговувати облікові записи,
  • синхронізувати збережені дані між пристроями,
  • обслуговувати підписки, розрахунки та підтримку,
  • захищати послугу та запобігати зловживанням,
  • розуміти, як використовуються сайт і застосунки, і покращувати продукт,
  • виконувати правові, бухгалтерські та податкові обов’язки,
  • встановлювати, пред’являти або захищати претензії,
  • спілкуватися з вами щодо облікового запису або надісланого вами повідомлення.

Правові підстави

Залежно від ситуації ми обробляємо персональні дані на підставі:

  • виконання договору або дій, що передують укладенню договору,
  • правового обов’язку,
  • нашого законного інтересу, зокрема щодо безпеки послуги, запобігання зловживанням, діагностики помилок, підтримки та опрацювання претензій,
  • вашої згоди, зокрема щодо аналітики сайту.

Одержувачі даних

Дані можуть передаватися суб’єктам, які допомагають нам вести BARFLAB. Наразі ключові постачальники — це:

  • Google Cloud — хостинг, інфраструктура та зберігання файлів,
  • Google — вихідна пошта (наприклад, листи для підтвердження), Firebase Analytics і Google Analytics на сайті,
  • Apple (App Store) і Google (Google Play) — розповсюдження застосунків і розрахунки за мобільні покупки,
  • RevenueCat — керування станом підписки,
  • Stripe — обробка платежів у веб-застосунку,
  • Sentry — звітування про помилки та збої,
  • Google, Facebook і Apple — якщо ви входите через їхній обліковий запис,
  • постачальники бухгалтерських і юридичних послуг, а також послуг безпеки й технічного обслуговування.

Частина суб’єктів діє за нашим дорученням, а Stripe, Apple, Google і Facebook можуть діяти як окремі контролери щодо власних процесів оплати, покупки, входу та підписки.

Передавання даних за межі ЄЕП

Деякі постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору. У такому разі ми застосовуємо гарантії, що їх вимагає чинне законодавство, наприклад відповідні договірні положення або інші визнані механізми передавання даних, якщо вони доступні.

Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх зібрано.

Зокрема:

  • дані облікового запису та послуги, як правило, зберігаються, доки обліковий запис активний,
  • якщо обліковий запис залишається неактивним після закінчення підписки, обліковий запис і пов’язані дані послуги можуть бути видалені через 1 рік після закінчення підписки,
  • якщо ви видалите обліковий запис, дані облікового запису та збережений контент (профілі тварин, раціони, фото) видаляються без невиправданої затримки,
  • незалежно від видалення облікового запису ми можемо зберігати дані, потрібні з податкових, бухгалтерських, безпекових причин або у зв’язку з претензіями — наприклад, серверні журнали, анонімні телеметричні події або записи до списку очікування, зроблені незалежно від облікового запису.

Ваші права

Якщо чинне законодавство надає вам такі права, ви можете вимагати:

  • доступу до даних,
  • виправлення даних,
  • видалення даних,
  • обмеження обробки,
  • перенесення даних,
  • заперечення проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі,
  • відкликання згоди, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Ви також можете подати скаргу до компетентного наглядового органу, зокрема до Голови польського Управління із захисту персональних даних (UODO), якщо вважаєте, що дані обробляються всупереч закону.

Контакт

Щоб скористатися своїми правами або поставити запитання щодо конфіденційності, напишіть на kontakt@barflab.io.

Якщо звернення стосується конкретного облікового запису, найкраще написати з адреси email, пов’язаної з цим обліковим записом, або вказати цю адресу в тексті повідомлення.