Voltar ao centro de ajuda

Segurança

Esqueci a minha palavra-passe. O que devo fazer?

Use o fluxo de reposicao no ecra de inicio de sessao. A app envia um codigo de 6 digitos para o seu endereco de email.

Use a opcao de reposicao da palavra-passe no ecra de inicio de sessao.

Como funciona a reposicao

  1. Abra o ecra de inicio de sessao.
  2. Escolha Esqueci a palavra-passe.
  3. Introduza o seu endereco de email.
  4. Envie o codigo de reposicao.
  5. Verifique o seu email para o codigo de 6 digitos.
  6. Introduza o codigo na aplicacao.
  7. Defina a nova palavra-passe e confirme-a.
  8. Conclua a reposicao e inicie sessao com a nova palavra-passe.

Se o email nao chegar

  • verifique a pasta de spam ou promocoes,
  • certifique-se de que introduziu o endereco de email correto,
  • use a opcao de reenvio se estiver disponivel no ecra de reposicao.

Importante

O fluxo de reposicao funciona a partir do ecra de inicio de sessao, portanto nao precisa de estar ligado previamente.