Cikkek böngészése

Visszatérítési szabályzat

Vissza a súgóközpontba

Jogi

Visszatérítési szabályzat

A BarfLab előfizetések visszatérítésének kérelmezésére és feldolgozására vonatkozó szabályok.

Utolsó frissítés: 2026. március 29.

Ez a cikk ismerteti, hogyan kezeljük a BarfLab előfizetések visszatérítését. Kiegészíti az Általános Szerződési Feltételeket és az Előfizetési és próbaidőszak feltételeit.

Összefoglalva

  • A visszatérítési szabályok a számlázási csatornától függnek: Paddle (web), Apple App Store (iOS) vagy Google Play (Android).
  • A weben keresztül vásárló EU-s fogyasztókat 14 napos törvényes elállási jog illeti meg, a digitális tartalmakra vonatkozó kivételek fenntartásával.
  • Az alkalmazásboltban történő vásárlásokra általában az Apple vagy a Google visszatérítési szabályzata vonatkozik.
  • Az időben nem lemondott próbaidőszak alatt felmerült díjakra ugyanazok a visszatérítési szabályok vonatkoznak, mint a rendszeres előfizetési díjakra.
  • Visszatérítés igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk a kontakt@barflab.io címen, vagy forduljon a megfelelő alkalmazásbolthoz.

Általános szabályok

A BarfLab előfizetések számlázása a vásárlás helyétől függően három csatorna egyikén keresztül történik:

  • Paddle webes vásárlás esetén,
  • Apple App Store iOS-vásárlás esetén,
  • Google Play Android-vásárlás esetén.

Minden csatornának saját visszatérítési folyamata van. Az alábbi szabályok az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező fogyasztóvédelmi jogok mellett érvényesek.

Ha úgy véli, hogy tévesen terhelték meg, vagy technikai probléma akadályozta a szolgáltatás használatában, lépjen kapcsolatba velünk a kontakt@barflab.io címen a tranzakció részleteivel, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

Webes vásárlások (Paddle)

14 napos elállási jog EU-s fogyasztók számára

Ha Ön az Európai Unióban vagy más, törvényes elállási időszakot biztosító joghatóság alatt álló fogyasztó, joga van a vásárlástól 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

E jog gyakorlásához küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot a kontakt@barflab.io címre a 14 napos határidő lejárta előtt. Bármilyen egyértelmű írásos formát használhat.

Ha az elállási időszak lejárta előtt azonnali hozzáférést kért a digitális szolgáltatáshoz, és a fizetéskor megadta a szükséges nyilatkozatokat, az elállási joga az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben korlátozódhat vagy elveszhet.

Visszatérítés elállás után

Ha az elállás érvényes, a kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha másban állapodnak meg.

Egyéb webes visszatérítési kérelmek

A törvényes elállási időszakon túl a webes vásárlások visszatérítése nem garantált, de a körülményektől függően egyedi elbírálásra kerülhet sor. Lépjen kapcsolatba a kontakt@barflab.io címmel a vonatkozó részletekkel.

iOS-vásárlások (Apple App Store)

Az Apple App Store-on keresztül vásárolt előfizetéseket az Apple számlázza és kezeli. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket közvetlenül az Apple-nek kell benyújtani:

Az Apple az App Store visszatérítési döntéseit saját szabályzata alapján hozza meg. Nem áll módunkban visszatérítést adni az App Store-on keresztül lebonyolított vásárlásokra.

Ha kérdése van az iOS-előfizetés állapotával kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy szolgáltatással kapcsolatos probléma merült fel, továbbra is kapcsolatba léphet velünk a kontakt@barflab.io címen.

Android-vásárlások (Google Play)

A Google Play-en keresztül vásárolt előfizetéseket a Google számlázza és kezeli. Az ilyen vásárlásokra vonatkozó visszatérítési kérelmeket a következőkön keresztül kell benyújtani:

A Google a Play Store visszatérítési döntéseit saját szabályzata alapján hozza meg. Nem áll módunkban visszatérítést adni a Google Play-en keresztül lebonyolított vásárlásokra.

Ha kérdése van az Android-előfizetés állapotával kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy szolgáltatással kapcsolatos probléma merült fel, továbbra is kapcsolatba léphet velünk a kontakt@barflab.io címen.

Próbaidőszak és visszatérítések

A BarfLab 7 napos próbaidőszakot kínálhat az új felhasználóknak. Ha a próbaidőszak ismétlődő előfizetéshez kapcsolódik, a fizetős előfizetés automatikusan elindul a próbaidőszak végén, hacsak a lejárat előtt nem mondja le.

Ha nem mondta le időben a próbaidőszakot és díjat számítottak fel:

  • a díj rendszeres előfizetési fizetésként kerül kezelésre,
  • ugyanazok a visszatérítési szabályok érvényesek, mint amelyeket fentebb a megfelelő számlázási csatornánál leírtunk,
  • a weben keresztül vásárló EU-s fogyasztók továbbra is élhetnek a 14 napos elállási joggal, ha az nem járt le, illetve arról nem mondtak le.

A díj felszámításának elkerülése érdekében mondja le az előfizetést a próbaidőszak vége előtt, ugyanazon a csatornán keresztül, amelyen az előfizetést megkötötte.

Hogyan kérjen visszatérítést

  1. Webes vásárlások: küldjön e-mailt a kontakt@barflab.io címre „Visszatérítési kérelem” tárggyal, és adja meg:

    • a BarfLab fiókjához kapcsolódó e-mail-címet,
    • a díj dátumát és összegét,
    • a tranzakció- vagy rendelésazonosítót (ha rendelkezésre áll),
    • a kérelem okának rövid leírását.

  2. iOS-vásárlások: nyújtsa be kérelmét az Apple Probléma bejelentése oldalán.

  3. Android-vásárlások: nyújtsa be kérelmét a Google Play visszatérítési folyamatán keresztül.

A hozzánk küldött visszatérítési kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Kapcsolat

Jakub Trzcinski Mickiewicza 25/2, 05-120 Legionowo, Poland

Ez a cím egyben a számlázással kapcsolatos panaszok és ügyfélszolgálati megkeresések címe is.