Posledná aktualizácia: 29. marca 2026.
Tento článok vysvetľuje, ako je digitálna služba BarfLab poskytovaná a podporovaná. Dopĺňa Podmienky služby.
Stručne
- Prístup k plateným funkciám začína po potvrdení nákupu prostredníctvom príslušného platobného kanála.
- Môžeme poskytovať aktualizácie, opravy a zmeny potrebné pre prevádzku, bezpečnosť a súlad služby.
- Po zrušení alebo vypršaní zostávajú platené funkcie dostupné do konca zaplateného fakturačného obdobia.
- Ak svoj účet zmažete ručne, dáta služby budú odstránené bez zbytočného odkladu, s výnimkou prípadov, keď musíme niektoré dáta uchovávať zo zákona.
Rozsah digitálnej služby
Digitálna služba BarfLab môže zahŕňať, v závislosti od vášho plánu a platformy:
- vytvorenie účtu a prihlásenie,
- profily miláčikov,
- výpočty BARF diéty,
- uložené recepty a synchronizované dáta,
- funkcie exportu,
- nastavenia a obsah nápovedy,
- podpůrné funkcie súvisiace s vaším účtom alebo predplatným.
Niektoré funkcie môžu vyžadovať prístup k internetu, používateľský účet alebo aktívny platený plán.
Technické požiadavky
Na správne používanie služby všeobecne potrebujete:
- aktuálny webový prehliadač alebo podporované zariadenie iOS alebo Android,
- prístup k internetu,
- aktívnu e-mailovú adresu,
- nastavenia softvéru a zariadenia umožňujúce bezpečnú sieťovú komunikáciu.
Niektoré funkcie môžu fungovať odlišne v závislosti od zariadenia, verzie operačného systému alebo obmedzení obchodu s aplikáciami.
Začiatok prístupu a aktualizácie
Prístup k bezplatnej časti služby zvyčajne začína po vytvorení účtu alebo keď je vám stránka sprístupnená.
Prístup k plateným funkciám začína po úspešnom potvrdení nákupu od príslušného platobného kanála.
Môžeme poskytovať aktualizácie, opravy, bezpečnostné záplaty a zmeny funkcií, ktoré sú nevyhnutné na:
- udržanie súladu služby so zmluvou,
- zachovanie bezpečnosti a stability,
- zlepšenie kompatibility,
- opravu chýb alebo problémov s výkonom.
Podpora a súlad služby
Ak BarfLab nefunguje podľa dohody, kontaktujte nás na kontakt@barflab.io.
Ak ste spotrebiteľ, môžete mať práva podľa platných zákonov, keď digitálna služba nie je v súlade so zmluvou. V závislosti od prípadu a platných zákonov to môže zahŕňať:
- obnovenie súladu,
- zníženie ceny,
- ukončenie zmluvy,
- iné nápravné prostriedky dostupné podľa povinného spotrebiteľského práva.
Môžeme sa najprv pokúsiť problém opraviť, obnoviť prístup alebo poskytnúť aktualizáciu, ak je to vhodné a právne dostatočné.
Pri nahlasovaní problému je užitočné uviesť, čo je postihnuté, na akej platforme sa problém vyskytuje a kedy začal. To urýchľuje spracovanie podpory.
Pozastavenie, vypršanie a uchovávanie dát
Ak váš platený plán vyprší alebo je zrušený, prístup k plateným funkciám pokračuje do konca aktuálneho fakturačného obdobia, ak povinné právne predpisy nestanovia inak.
Ak účet zostane neaktívny po vypršaní predplatného, môžeme účet a jeho súvisiace dáta služby zmazať 1 rok po vypršaní.
Ak svoj účet zmažete ručne, dáta účtu budú zmazané bez zbytočného odkladu. Dáta, ktoré musíme uchovávať z právnych, daňových, účtovných alebo nárokovacích dôvodov, môžu byť uchovávané tak dlho, ako to vyžaduje zákon.
Faktúry a podobné účtovné dokumenty môžu byť uchovávané aj po zmazaní účtu.
Spotrebiteľské právo na odstúpenie
Ak ste spotrebiteľ a zakúpite službu na diaľku, môžete mať zákonné právo na odstúpenie, ak sa neuplatní výnimka.
Ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie požiadate o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe a potvrdíte požadované vyhlásenia, vaše právo na odstúpenie môže byť obmedzené alebo stratené v rozsahu povolenom platným právom.
U predplatných zakúpených prostredníctvom Apple App Store alebo Google Play sa môžu uplatniť aj pravidlá špecifické pre daný obchod a obmedzenia platformy.
Reklamácie
Reklamácie týkajúce sa digitálnej služby môžu byť zaslané na kontakt@barflab.io.
Popíšte prosím:
- čo nefunguje,
- kedy sa problém objavil,
- aké zariadenie alebo platformu používate,
- aký výsledok ste očakávali.
Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených platným právom.