Senast uppdaterad: 29 mars 2026.
Den här artikeln förklarar hur den digitala tjänsten BarfLab tillhandahålls och underhålls. Den kompletterar Användarvillkoren.
Kort sammanfattning
- Tillgång till betalfunktioner börjar efter köpbekräftelse genom relevant betalkanal.
- Vi kan tillhandahålla uppdateringar, korrigeringar och ändringar som krävs för drift, säkerhet och överensstämmelse av tjänsten.
- Efter uppsägning eller utgång förblir betalfunktioner tillgängliga till slutet av den betalda faktureringsperioden.
- Om du raderar ditt konto manuellt tas tjänstedata bort utan onödigt dröjsmål, utom där vi måste behålla vissa uppgifter enligt lag.
Omfattning av den digitala tjänsten
Den digitala tjänsten BarfLab kan inkludera, beroende på din plan och plattform:
- kontoskapande och inloggning,
- djurprofiler,
- BARF-dietberäkningar,
- sparade recept och synkroniserad data,
- exportfunktioner,
- inställningar och hjälpinnehåll,
- supportfunktioner relaterade till ditt konto eller abonnemang.
Vissa funktioner kan kräva internetåtkomst, ett användarkonto eller en aktiv betald plan.
Tekniska krav
För att använda tjänsten korrekt behöver du generellt:
- en aktuell webbläsare eller en iOS- eller Android-enhet som stöds,
- internetåtkomst,
- en aktiv e-postadress,
- program- och enhetsinställningar som tillåter säker nätverkskommunikation.
Vissa funktioner kan fungera annorlunda beroende på enhet, operativsystemversion eller appbutiksrestriktioner.
Tillgång och uppdateringar
Tillgång till den kostnadsfria delen av tjänsten börjar vanligtvis efter kontoskapande eller när webbplatsen görs tillgänglig för dig.
Tillgång till betalfunktioner börjar efter framgångsrik köpbekräftelse från relevant betalkanal.
Vi kan tillhandahålla uppdateringar, korrigeringar, säkerhetspatchar och funktionsändringar som är nödvändiga för att:
- hålla tjänsten i enlighet med avtalet,
- upprätthålla säkerhet och stabilitet,
- förbättra kompatibilitet,
- åtgärda buggar eller prestandaproblem.
Support och överensstämmelse av tjänsten
Om BarfLab inte fungerar som avtalat, kontakta oss på kontakt@barflab.io.
Om du är konsument kan du ha rättigheter enligt tillämplig lag när en digital tjänst inte överensstämmer med avtalet. Beroende på fallet och tillämplig lag kan detta inkludera:
- återställning av överensstämmelse,
- prisavdrag,
- uppsägning av avtalet,
- andra rättsmedel som finns tillgängliga enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vi kan först försöka åtgärda problemet, återställa åtkomsten eller tillhandahålla en uppdatering om det är lämpligt och juridiskt tillräckligt.
Vid rapportering av ett problem hjälper det att ange vad som påverkas, på vilken plattform problemet uppstår och när det började. Det gör supporthanteringen snabbare.
Avbrott, utgång och datalagring
Om din betalda plan löper ut eller sägs upp fortsätter tillgången till betalfunktioner till slutet av den aktuella faktureringsperioden om inte tvingande lag kräver annat.
Om ett konto förblir inaktivt efter abonnemangets utgång kan vi radera kontot och dess relaterade tjänstedata 1 år efter utgången.
Om du raderar ditt konto manuellt raderas kontodata utan onödigt dröjsmål. Data som vi måste behålla av juridiska, skattemässiga, bokföringsmässiga eller anspråksrelaterade skäl kan behållas så länge lagen kräver.
Fakturor och liknande bokföringshandlingar kan behållas även efter kontoradering.
Konsumentens ångerrätt
Om du är konsument och köper tjänsten på distans kan du ha en lagstadgad ångerrätt om inte ett undantag gäller.
Om du, innan ångerfristen löper ut, begär omedelbar tillgång till digitalt innehåll eller en digital tjänst och bekräftar de nödvändiga godkännandena, kan din ångerrätt begränsas eller förloras i den utsträckning som tillämplig lag medger.
För abonnemang köpta via Apple App Store eller Google Play kan butiksspecifika regler och plattformsbegränsningar också gälla.
Klagomål
Klagomål om den digitala tjänsten kan skickas till kontakt@barflab.io.
Vänligen beskriv:
- vad som inte fungerar,
- när problemet uppstod,
- vilken enhet eller plattform du använder,
- vilket resultat du förväntade dig.
Vi hanterar klagomål utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som tillämplig lag kräver.