Derniere mise a jour : 29 mars 2026.
Cet article explique comment le service numerique BarfLab est fourni et maintenu. Il complete les Conditions d’utilisation.
En resume
- L’acces aux fonctionnalites payantes commence apres confirmation de l’achat via le canal de facturation concerne.
- Nous pouvons fournir des mises a jour, correctifs et modifications necessaires au fonctionnement, a la securite et a la conformite du service.
- Apres annulation ou expiration, les fonctionnalites payantes restent disponibles jusqu’a la fin de la periode de facturation payee.
- Si vous supprimez manuellement votre compte, les donnees du service sont supprimees sans delai injustifie, sauf lorsque nous devons conserver certaines donnees en vertu de la loi.
Perimetre du service numerique
Le service numerique BarfLab peut inclure, selon votre plan et votre plateforme :
- creation de compte et connexion,
- profils d’animaux,
- calculs de regimes BARF,
- recettes enregistrees et donnees synchronisees,
- fonctionnalites d’export,
- parametres et contenu d’aide,
- fonctionnalites de support liees a votre compte ou abonnement.
Certaines fonctions peuvent necessiter un acces internet, un compte utilisateur ou un plan payant actif.
Exigences techniques
Pour utiliser correctement le service, vous avez generalement besoin :
- d’un navigateur web a jour ou d’un appareil iOS ou Android compatible,
- d’un acces internet,
- d’une adresse e-mail active,
- de parametres logiciels et materiels permettant une communication reseau securisee.
Certaines fonctionnalites peuvent fonctionner differemment selon l’appareil, la version du systeme d’exploitation ou les limitations de la boutique d’applications.
Debut d’acces et mises a jour
L’acces a la partie gratuite du service commence generalement apres la creation du compte ou lorsque le site vous est rendu accessible.
L’acces aux fonctionnalites payantes commence apres confirmation d’achat reussie depuis le canal de facturation concerne.
Nous pouvons fournir des mises a jour, correctifs, correctifs de securite et modifications de fonctionnalites necessaires pour :
- maintenir le service conforme a l’accord,
- assurer la securite et la stabilite,
- ameliorer la compatibilite,
- corriger des bugs ou des problemes de performance.
Support et conformite du service
Si BarfLab ne fonctionne pas comme convenu, contactez-nous a kontakt@barflab.io.
Si vous etes un consommateur, vous pouvez beneficier de droits en vertu de la loi applicable lorsqu’un service numerique n’est pas conforme a l’accord. Selon le cas et la loi applicable, cela peut inclure :
- la restauration de la conformite,
- une reduction de prix,
- la resiliation du contrat,
- d’autres recours disponibles en vertu du droit obligatoire de la consommation.
Nous pouvons d’abord tenter de resoudre le probleme, restaurer l’acces ou fournir une mise a jour si cela est approprie et juridiquement suffisant.
Lors du signalement d’un probleme, il est utile de preciser ce qui est affecte, sur quelle plateforme le probleme apparait et quand il a commence. Cela accelere le traitement du support.
Suspension, expiration et conservation des donnees
Si votre plan payant expire ou est annule, l’acces aux fonctionnalites payantes continue jusqu’a la fin de la periode de facturation en cours, sauf si la loi obligatoire en dispose autrement.
Si un compte reste inactif apres l’expiration de l’abonnement, nous pouvons supprimer le compte et les donnees de service associees 1 an apres l’expiration.
Si vous supprimez votre compte manuellement, les donnees du compte sont supprimees sans delai injustifie. Les donnees que nous devons conserver pour des raisons legales, fiscales, comptables ou liees a des reclamations peuvent etre conservees aussi longtemps que la loi l’exige.
Les factures et documents comptables similaires peuvent etre conserves meme apres la suppression du compte.
Droit de retractation du consommateur
Si vous etes un consommateur et achetez le service a distance, vous pouvez disposer d’un droit legal de retractation, sauf si une exception s’applique.
Si, avant la fin du delai de retractation, vous demandez un acces immediat au contenu numerique ou au service numerique et confirmez les reconnaissances requises, votre droit de retractation peut etre limite ou perdu dans la mesure permise par la loi applicable.
Pour les abonnements achetes via l’Apple App Store ou Google Play, les regles specifiques a la boutique et les limitations de la plateforme peuvent egalement s’appliquer.
Reclamations
Les reclamations concernant le service numerique peuvent etre envoyees a kontakt@barflab.io.
Veuillez decrire :
- ce qui ne fonctionne pas,
- quand le probleme est apparu,
- quel appareil ou plateforme vous utilisez,
- quel resultat vous attendiez.
Nous traitons les reclamations sans delai injustifie et dans les delais requis par la loi applicable.