Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026.
Dit artikel legt uit hoe de digitale dienst BarfLab wordt geleverd en ondersteund. Het is een aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
Kort samengevat
- Toegang tot betaalde functies begint na aankoopbevestiging via het relevante betalkanaal.
- We kunnen updates, fixes en wijzigingen leveren die nodig zijn voor de werking, beveiliging en conformiteit van de dienst.
- Na annulering of afloop blijven betaalde functies beschikbaar tot het einde van de betaalde factureringsperiode.
- Als je je account handmatig verwijdert, worden servicegegevens zonder onnodige vertraging verwijderd, tenzij we bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren.
Omvang van de digitale dienst
De digitale dienst BarfLab kan, afhankelijk van je abonnement en platform, het volgende omvatten:
- accountaanmaak en inloggen,
- huisdierprofielen,
- BARF-dieetberekeningen,
- opgeslagen recepten en gesynchroniseerde gegevens,
- exportfuncties,
- instellingen en helpinhoud,
- ondersteuningsfuncties gerelateerd aan je account of abonnement.
Sommige functies vereisen mogelijk internettoegang, een gebruikersaccount of een actief betaald abonnement.
Technische vereisten
Om de dienst goed te gebruiken heb je over het algemeen nodig:
- een actuele webbrowser of een ondersteund iOS- of Android-apparaat,
- internettoegang,
- een actief e-mailadres,
- software- en apparaatinstellingen die veilige netwerkcommunicatie toestaan.
Sommige functies werken mogelijk anders afhankelijk van het apparaat, de versie van het besturingssysteem of beperkingen van de app store.
Start van toegang en updates
Toegang tot het gratis deel van de dienst begint doorgaans na het aanmaken van een account of wanneer de site aan je beschikbaar wordt gesteld.
Toegang tot betaalde functies begint na succesvolle aankoopbevestiging van het relevante betalkanaal.
We kunnen updates, fixes, beveiligingspatches en functiewijzigingen leveren die nodig zijn om:
- de dienst in overeenstemming te houden met de overeenkomst,
- beveiliging en stabiliteit te handhaven,
- compatibiliteit te verbeteren,
- bugs of prestatieproblemen op te lossen.
Ondersteuning en conformiteit van de dienst
Als BarfLab niet werkt zoals overeengekomen, neem contact met ons op via kontakt@barflab.io.
Als je een consument bent, heb je mogelijk rechten op grond van toepasselijk recht wanneer een digitale dienst niet in overeenstemming is met de overeenkomst. Afhankelijk van het geval en de toepasselijke wet kan dit het volgende omvatten:
- herstel van conformiteit,
- prijsvermindering,
- beëindiging van het contract,
- andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn onder dwingend consumentenrecht.
We kunnen eerst proberen het probleem op te lossen, de toegang te herstellen of een update te leveren als dat passend en juridisch voldoende is.
Bij het melden van een probleem helpt het om aan te geven wat er is aangetast, op welk platform het probleem optreedt en wanneer het begon. Dit maakt de afhandeling sneller.
Opschorting, afloop en gegevensbewaring
Als je betaalde abonnement afloopt of wordt geannuleerd, blijft de toegang tot betaalde functies behouden tot het einde van de huidige factureringsperiode, tenzij dwingend recht anders vereist.
Als een account inactief blijft na afloop van het abonnement, kunnen we het account en de bijbehorende servicegegevens verwijderen 1 jaar na afloop.
Als je je account handmatig verwijdert, worden accountgegevens zonder onnodige vertraging verwijderd. Gegevens die we moeten bewaren om juridische, fiscale, boekhoudkundige of aanspraakverwante redenen kunnen worden bewaard zolang de wet dat vereist.
Facturen en vergelijkbare boekhoudkundige documenten kunnen ook na accountverwijdering worden bewaard.
Herroepingsrecht van de consument
Als je een consument bent en de dienst op afstand koopt, heb je mogelijk een wettelijk herroepingsrecht, tenzij een uitzondering van toepassing is.
Als je, voordat de herroepingsperiode afloopt, om onmiddellijke toegang tot digitale inhoud of een digitale dienst vraagt en de vereiste bevestigingen geeft, kan je herroepingsrecht beperkt of verloren gaan voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Voor abonnementen die zijn gekocht via Apple App Store of Google Play kunnen ook winkelspecifieke regels en platformbeperkingen van toepassing zijn.
Klachten
Klachten over de digitale dienst kunnen worden gestuurd naar kontakt@barflab.io.
Beschrijf alsjeblieft:
- wat niet werkt,
- wanneer het probleem optrad,
- welk apparaat of platform je gebruikt,
- welk resultaat je verwachtte.
We behandelen klachten zonder onnodige vertraging en binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving vereist.