Sidst opdateret: 29. marts 2026.
Denne artikel forklarer hvordan den digitale tjeneste BarfLab leveres og understøttes. Den supplerer Servicevilkårene.
Kort opsummeret
- Adgang til betalte funktioner begynder efter købsbekræftelse gennem den relevante betalingskanal.
- Vi kan levere opdateringer, rettelser og ændringer der er nødvendige for drift, sikkerhed og overensstemmelse af tjenesten.
- Efter annullering eller udløb forbliver betalte funktioner tilgængelige til slutningen af den betalte faktureringsperiode.
- Hvis du sletter din konto manuelt, fjernes tjenestedata uden unødig forsinkelse, medmindre vi skal beholde visse data i henhold til loven.
Omfanget af den digitale tjeneste
Den digitale tjeneste BarfLab kan omfatte, afhængigt af dit abonnement og platform:
- kontooprettelse og login,
- kæledyrsprofiler,
- BARF-diætberegninger,
- gemte opskrifter og synkroniserede data,
- eksportfunktioner,
- indstillinger og hjælpeindhold,
- supportfunktioner relateret til din konto eller dit abonnement.
Nogle funktioner kan kræve internetadgang, en brugerkonto eller et aktivt betalt abonnement.
Tekniske krav
For at bruge tjenesten korrekt har du generelt brug for:
- en aktuel webbrowser eller en understøttet iOS- eller Android-enhed,
- internetadgang,
- en aktiv e-mailadresse,
- software- og enhedsindstillinger der tillader sikker netværkskommunikation.
Nogle funktioner kan fungere forskelligt afhængigt af enhed, operativsystemversion eller app store-begrænsninger.
Start af adgang og opdateringer
Adgang til den gratis del af tjenesten begynder normalt efter kontooprettelse eller når sitet gøres tilgængeligt for dig.
Adgang til betalte funktioner begynder efter vellykket købsbekræftelse fra den relevante betalingskanal.
Vi kan levere opdateringer, rettelser, sikkerhedsopdateringer og funktionsændringer der er nødvendige for at:
- holde tjenesten i overensstemmelse med aftalen,
- opretholde sikkerhed og stabilitet,
- forbedre kompatibilitet,
- rette fejl eller ydelsesproblemer.
Support og overensstemmelse af tjenesten
Hvis BarfLab ikke fungerer som aftalt, kontakt os på kontakt@barflab.io.
Hvis du er forbruger, kan du have rettigheder i henhold til gældende lov når en digital tjeneste ikke er i overensstemmelse med aftalen. Afhængigt af sagen og den gældende lov kan dette omfatte:
- genoprettelse af overensstemmelse,
- prisnedsættelse,
- opsigelse af kontrakten,
- andre retsmidler der er tilgængelige under ufravigelig forbrugerlovgivning.
Vi kan først forsøge at løse problemet, gendanne adgangen eller levere en opdatering hvis det er passende og juridisk tilstrækkeligt.
Ved rapportering af et problem hjælper det at specificere hvad der er påvirket, på hvilken platform problemet opstår og hvornår det startede. Det gør supporthåndteringen hurtigere.
Suspension, udløb og dataopbevaring
Hvis dit betalte abonnement udløber eller annulleres, fortsætter adgangen til betalte funktioner til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode medmindre ufravigelig lov kræver andet.
Hvis en konto forbliver inaktiv efter abonnementsudløb, kan vi slette kontoen og dens relaterede tjenestedata 1 år efter udløb.
Hvis du sletter din konto manuelt, slettes kontodata uden unødig forsinkelse. Data som vi skal beholde af juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige eller kravrelaterede grunde kan opbevares så længe loven kræver.
Fakturaer og lignende regnskabsdokumenter kan opbevares selv efter kontosletning.
Forbrugerens fortrydelsesret
Hvis du er forbruger og køber tjenesten på afstand, kan du have en lovbestemt fortrydelsesret medmindre en undtagelse finder anvendelse.
Hvis du inden fortrydelsesfristens udløb anmoder om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold eller en digital tjeneste og bekræfter de nødvendige bekræftelser, kan din fortrydelsesret blive begrænset eller tabt i det omfang gældende lov tillader.
For abonnementer købt gennem Apple App Store eller Google Play kan butiksspecifikke regler og platformsbegrænsninger også gælde.
Klager
Klager over den digitale tjeneste kan sendes til kontakt@barflab.io.
Beskriv venligst:
- hvad der ikke fungerer,
- hvornår problemet opstod,
- hvilken enhed eller platform du bruger,
- hvilket resultat du forventede.
Vi håndterer klager uden unødig forsinkelse og inden for de tidsfrister der kræves af gældende lov.