Ultima actualizacion: 29 de marzo de 2026.
Este articulo explica como se proporciona y mantiene el servicio digital de BarfLab. Complementa las Condiciones de uso.
En resumen
- El acceso a las funciones de pago comienza tras la confirmacion de la compra a traves del canal de facturacion correspondiente.
- Podemos proporcionar actualizaciones, correcciones y cambios necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la conformidad del servicio.
- Tras la cancelacion o expiracion, las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del periodo de facturacion pagado.
- Si eliminas tu cuenta manualmente, los datos del servicio se eliminan sin demora indebida, excepto cuando debamos conservar ciertos datos por ley.
Alcance del servicio digital
El servicio digital de BarfLab puede incluir, segun tu plan y plataforma:
- creacion de cuenta e inicio de sesion,
- perfiles de mascotas,
- calculos de dietas BARF,
- recetas guardadas y datos sincronizados,
- funciones de exportacion,
- configuracion y contenido de ayuda,
- funciones de soporte relacionadas con tu cuenta o suscripcion.
Algunas funciones pueden requerir acceso a internet, una cuenta de usuario o un plan de pago activo.
Requisitos tecnicos
Para utilizar el servicio correctamente, generalmente necesitas:
- un navegador web actualizado o un dispositivo iOS o Android compatible,
- acceso a internet,
- una direccion de correo electronico activa,
- configuracion de software y dispositivo que permita comunicacion de red segura.
Algunas funciones pueden funcionar de manera diferente segun el dispositivo, la version del sistema operativo o las limitaciones de la tienda de aplicaciones.
Inicio del acceso y actualizaciones
El acceso a la parte gratuita del servicio generalmente comienza despues de la creacion de la cuenta o cuando el sitio se pone a tu disposicion.
El acceso a las funciones de pago comienza despues de la confirmacion exitosa de la compra desde el canal de facturacion correspondiente.
Podemos proporcionar actualizaciones, correcciones, parches de seguridad y cambios de funcionalidad necesarios para:
- mantener el servicio conforme al acuerdo,
- mantener la seguridad y la estabilidad,
- mejorar la compatibilidad,
- corregir errores o problemas de rendimiento.
Soporte y conformidad del servicio
Si BarfLab no funciona como se acordo, contactanos en kontakt@barflab.io.
Si eres consumidor, puedes tener derechos segun la ley aplicable cuando un servicio digital no es conforme con el acuerdo. Segun el caso y la ley aplicable, esto puede incluir:
- restauracion de la conformidad,
- reduccion de precio,
- resolucion del contrato,
- otros recursos disponibles segun el derecho obligatorio del consumidor.
Podemos intentar primero solucionar el problema, restaurar el acceso o proporcionar una actualizacion si eso es apropiado y legalmente suficiente.
Al reportar un problema, es util especificar que esta afectado, en que plataforma aparece el problema y cuando comenzo. Esto acelera la gestion del soporte.
Suspension, expiracion y retencion de datos
Si tu plan de pago expira o se cancela, el acceso a las funciones de pago continua hasta el final del periodo de facturacion actual, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
Si una cuenta permanece inactiva despues de la expiracion de la suscripcion, podemos eliminar la cuenta y los datos del servicio relacionados 1 ano despues de la expiracion.
Si eliminas tu cuenta manualmente, los datos de la cuenta se eliminan sin demora indebida. Los datos que debemos conservar por razones legales, fiscales, contables o relacionadas con reclamaciones pueden retenerse durante el tiempo que la ley lo exija.
Las facturas y documentos contables similares pueden conservarse incluso despues de la eliminacion de la cuenta.
Derecho de desistimiento del consumidor
Si eres consumidor y adquieres el servicio a distancia, puedes tener un derecho legal de desistimiento, salvo que se aplique una excepcion.
Si, antes de que finalice el plazo de desistimiento, solicitas acceso inmediato al contenido digital o al servicio digital y confirmas los reconocimientos requeridos, tu derecho de desistimiento puede verse limitado o perdido en la medida permitida por la ley aplicable.
Para las suscripciones adquiridas a traves del Apple App Store o Google Play, tambien pueden aplicarse reglas especificas de la tienda y limitaciones de la plataforma.
Reclamaciones
Las reclamaciones sobre el servicio digital pueden enviarse a kontakt@barflab.io.
Por favor, describe:
- que no funciona,
- cuando aparecio el problema,
- que dispositivo o plataforma usas,
- que resultado esperabas.
Gestionamos las reclamaciones sin demora indebida y dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.